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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションのクチコミ･お客さまの声
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とても気に入って利用させて頂いているホテルですが，今回ツイン禁煙で予約をしましたのに，部屋に入ってみるとベットが４つ、狭っくるしい空間‥‥アメ二ティもいつもと違うもの、チェックアウトの時に指摘すると，『ベットが４つありましたか？ベットメーキングしてありましたか？』とどうでもいい返答ホテルは客がゆったり過ごす空間をサービスとして提供しているのではないですか？ベットがある分机も撤去されていたので，不便でした。空間の提供という意識がおありでしょうか？
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平素より、ザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。この度は年初にせっかくご利用いただいたにも拘わらず、私共の不手際でご予約時に承っておりましたツインのお部屋をご案内できず、お客さまにご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。また、ご出発の際は係りの対応が至らずに、更にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。ご指摘を頂いた通り、皆さまに気持ちよくお過ごしいただくお時間と空間のご提供という基本中の基本である、ご予約通りのお部屋をご案内できず、サービスの基本であるお客さまへの十分な気遣いと配慮もできておりませんでした。ご指摘頂いた事をスタッフ全員で真摯に受け止め、同様のことがないようチェックイン時におけるご予約内容の確認を今一度徹底して、お客さまの立場に立った接客と心遣いができるよう努力してまいります。どうかこの度のことは何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。私共の不手際をご寛容いただき、次回ご来館いただける際には、この度の分まで挽回できるよう努力させて頂きますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。寒さ厳しき折、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション のクチコミ
とても気に入って利用させて頂いているホテルですが，今回ツイン禁煙で予約をしましたのに，部屋に入ってみるとベットが４つ、狭っくるしい空間‥‥
アメ二ティもいつもと違うもの、チェックアウトの時に指摘すると，『ベットが４つありましたか？ベットメーキングしてありましたか？』とどうでもいい返答
ホテルは客がゆったり過ごす空間をサービスとして提供しているのではないですか？
ベットがある分机も撤去されていたので，不便でした。
空間の提供という意識がおありでしょうか？
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平素より、ザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
この度は年初にせっかくご利用いただいたにも拘わらず、私共の不手際でご予約時に承っておりましたツインのお部屋をご案内できず、お客さまにご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。また、ご出発の際は係りの対応が至らずに、更にご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
ご指摘を頂いた通り、皆さまに気持ちよくお過ごしいただくお時間と空間のご提供という基本中の基本である、ご予約通りのお部屋をご案内できず、サービスの基本であるお客さまへの十分な気遣いと配慮もできておりませんでした。ご指摘頂いた事をスタッフ全員で真摯に受け止め、同様のことがないようチェックイン時におけるご予約内容の確認を今一度徹底して、お客さまの立場に立った接客と心遣いができるよう努力してまいります。どうかこの度のことは何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
私共の不手際をご寛容いただき、次回ご来館いただける際には、この度の分まで挽回できるよう努力させて頂きますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
寒さ厳しき折、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。