リニューアル後初めて利用しました。
誤って人数1人で予約してしまいましたが、電話で速やかに対応していただきました。ありがとうございました。
遅いチェックインとなってしまったからかもしれませんが、お部屋までの案内はなく、荷物も運んでいただけませんでした。
距離がありますのでせめて女性の荷物だけでも運んでいただきたかっと思います。
お部屋に関しまして、ベッドは良かったですが、テレビやデスク周りはリニューアル前の方が良かったと思います。
合板の机に置かれただけのテレビ。そこだけ浮いていて、なんだかビジホみたいと思いました。
以前の無駄とも思える観音開きのテレビ台兼収納の方が、お部屋と全体の雰囲気に合っていたと思います。
アメニティも巾着が無くなり、内容も変わりました。クリームやフォームに変わっていましたが、シェービングジェルだけは絶対に置いていただきたいです。
夕食は遅い時間でしたので、仕方なく1Fのバーで軽食を採りました。こちらは美味しくいただきました。内容も価格も良心的だったと思います。
翌朝はジャグジーを利用し、こちらもとても良かったです。
朝食はルームサービスを利用しました。お味は特に卵料理がとても美味しかったです。
しかし、給仕スタッフの方が非常に残念でした。
通常何処のルームサービスでも机や椅子のセッティングくらいはしてくれるものです。机も片付けずにそのままワゴンを置いて行ってしまった方は初めてでした(笑)
それに、この方の制服が信じられないくらい汚い！
ベストはボロボロ、あちこちに白いシミや油汚れが付着しまくりで、神経質な方なら食欲を失い、怒るレベルです。
せっかくお料理は美味しいのに、とても残念に思います。
あの状態で給仕を行うことを認めているホテルに問題があると思います。
ホテルスタッフの皆様にはいつもの職場での風景、出来事として違和感も感じないのかもしれませんが、利用客にとっては特別な時間である場合もあります。
最低限の身嗜みが出来ていない、痒いところに手が届かないサービスでは、いくら内装を綺麗にしようとも、意味が無いと思います。

好きなホテルだけに厳しい事も指摘させていただきました。
改善を期待して、いつかまた利用させていただきます。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

２月１４日に一泊しました。以前にも宿泊した事があるので、こちらのホスピタリティの素晴らしさはよく判っているのですが、今回は残念な事が。女性二名で泊まったのですが、アメニティの一つが男性向けのものでした。予約する時、女性二名と指定した訳ではないし、使ってしまったあとで気付いたので、替えて頂きようもなかったのですけど、チェックイン時に確認して取り替えるなど出来なかったのでしょうか？あと、チェックインの順番待ちをしていたら、フロア係の方が、後から来られたお客を先に案内されたりして、今回は少し残念な印象が残ってしまいました。それ意外はお部屋もお風呂もルームサービスも、大変満足しております。５月にも女性ばかり三人で宿泊させて頂くつもりでおりますので、またお世話になります。

【ご利用の宿泊プラン】
【1・2月限定】『冬紀行～高輪～』ご宿泊プラン≪チェックアウト11:00A.M.≫
ツインルーム

年２回ほど東京へ行きます。いつも品川で泊まります。前回、はじめて利用して全てに大満足でしたので、また利用させていただきました。今回は１２階の東京タワーの見える部屋で感激しました。お得なプランなので東京タワーの見える部屋ではないと思っていたので（前回は反対側の部屋で見えなかったので）お心遣いに感謝いたします。今回も２日間朝食はルームサービスを利用しました。とても美味しく係りの方の対応もとても丁寧で満足しました。全てにおいて最高のホテルです。６月頃東京へ行く予定ですので、また利用させていただきます。２日間とても良い気分で過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
■【早割り２１】２１日前なら超特価！■
禁煙ダブルルーム

都内でありながら日常を忘れてゆっくりできる事が気に入り、度々利用しています。毎回予約の際に部屋に無い備品の準備をお願いしますが、いつも気持ち良く対応していただいているので充実した休日を送れます。今回はお正月のため家族連れが多かったようで上階の音が気になりましたが、フロントに伝えるとすぐに部屋を替える手配をしていただけたので静かに過ごす事ができました。ありかとうございます。朝食は毎回ルームサービスにしますが、今回は忙しい時期の為か和食の魚が固めだったり洋食のベーコンが焼きすぎていたりが気になりました。チェックアウト時間が箱根駅伝の交通規制に重なって車をどう出すか困ったので聞いてから出れば良かったと思いました。
次回は桜の時期でもお邪魔したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【年末年始】カップルステイプラン≪チェックアウト11:00A.M.≫
禁煙ダブルルーム

ゆっくり出来る時間をやっと見つける事ができた と思わせてくれる宿泊先でした。その時間は 部屋の設備や窓の大きさ、清潔感はもちろんの事 窓からの夜景 翌日の風景が造りだしてくれます、それからルームサービスやフロントの方々が誠実に迅速な対応を心掛けてくれている、接した時の態度や姿勢、言葉から素直に感じました。大きなホテルにもかかわらず、良い人がいて その人達が よい庭や食事やサービスを造りあげていました。自分を取り戻せる時間を見つけに、また宿泊したいと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
■４６平米のお部屋でゆったりくつろぎを／ベーシックプラン（食事無し）■
ツインルーム

家庭の事情で、遠出の旅行が出来ないので気分転換に利用させて頂きました。会社帰り直行してバスタブに浸かり、読書をし、普段できない事を存分にしました。部屋もお掃除が行き届いており、ルームサービスを頼んだのですが、風呂上がりバスローブ１枚でしたので、しまったと思いましたが女性に運んで頂けたので嬉しかったです。また利用します　有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
■C/IN ６：００P.M. C/OUT １１：００A.M. アフター６プラン■
禁煙ツインルーム

連泊プランで３日間お世話になりました。満足した３日間を過ごすことが出来ました。部屋の広さ、トイレとバスルームが別でシャワーブース付のブロアバスと、高級リゾートホテルと同じ設備に、そしてアメニティの豪華さに同伴の妻も感激しておりました。また、ホテルの方々が、いつも笑顔で挨拶や声をかけてくださり、とても良い気分で滞在することが出来ました。
朝食は３日間洋食、和食、洋食とルームサービスを利用しました。とても美味しく、何より係りの方の対応がとても丁寧で朝からとても良い気分になりました。３日目に何気なく係りの方の名札を見たら、「見習い」とあるのでビックリ、プリンスホテルの方々の質の高さに感動しました。
今回は、ホテルに居る時間が少なく夕食の利用が出来なかったので、次回は滞在する時間を充分に取りホテルステイを満喫したいと思います。
この度は良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
インターネット無料！【連泊ならお得】連泊ステイプラン
禁煙ツインルーム

初めて利用しました。このグレードでこの価格で利用できたのは満足以外何者でもありません。６時以降のチェックインはビジネスで泊まるときは通常のことなので非常に嬉しいサービスです。
シャワーブースが別にあり、また、ジャクソンのジャクジーがあり、入浴剤やらアロマ系のシャンプー等、全てお気に入りの使用でした。部屋の大きさも格別で、リゾート気分満喫。次はゆっくりステイしたいと思います。
唯一残念だったのは、夜１０時過ぎに着き、ルームサービスで食事を取ったのですが、ちょっとメニューが寂しかった。一応ありますよ程度のラインナップでした。品川という立地から、外部での選択肢多く仕方ないのかもしれませんが、ルーム内を満喫したいというニーズにはもう少し応えても良いのではないでしょうか？


【ご利用の宿泊プラン】
【C/IN ６：００Ｐ．Ｍ．】5月最後の一週間です！
ツインルーム

都会の真中にあるのに静かで素敵な空間でした。ルームサービスの朝食もバツグン。従業員の方々もすべて満足できる対応でした。かなり気に入りました。

【ご利用の宿泊プラン】
【4・5月限定】新緑の香り≪C/OUT 11:00A.M.≫
ツインルーム