フロントスタッフの案内や清掃状況に不備がありましたが、その後速やかにフォローしてくださいました。
アメニティがお洒落でいい匂いです。
朝食は和食を選択しました。一品一品が丁寧でとても美味しい！
ハーフブッフェになっており、パンとジュースも楽しめました。
また羽田空港帰りに機会があればお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

一人で宿泊した時に、二人で泊まった時と同じ料金でした。
せめて、1.5人分くらいなら嬉しかったです！
それから前回歩き回って疲れていた時、帰りが遅くなって…ジャグジー風呂に少しだけでも入りたかったけど、10時半で受付を閉められて残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

何回目の宿泊でしょうか？

模様替えをされてから２回目になりますから３年ぶりですね。

今回初めて「苦情」への口コミ投稿です。

1.３年前に宿泊した際と同様、残念なエッグべネティクトを未だ供されている。

2.アメニティーから、小型スプレイー式のシェービングフォームが姿を消した。

3.最大の苦情！

　シャトルバスのルートが変更になっていることが品川駅前には表示がない事。

　雨天の中、ずいぶん待ってから電話で確認したら今は駅には行かないとの回答が。

　チェックアウトの際に聞いたら、４月からだと言う。何らかの「掲示」が有って

　当然では？

4.朝食会場で「和食」をお願いすると４０分お時間を頂きますとのお答え。

　ルームサービス付プランも姿を消し、なおかつ和食が食べたければ４０分待てと？

　嫁はブリザードフラワーが増えるたびに嬉しそうにしてました。

プリンス系ホテルでも、ここだけはひと味違ったものを感じておりましたがどうやら

効率化、合理化の流れがここへも押し寄せてきたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

8月3日から2泊しました。
品川駅まで運行のバスもありますが、
雨でなければ歩いた方が早いかもしれません。
時間が合わず、結局一回も利用しませんでした。
大人3人の宿泊だったので、エキストラベッドを入れてもらったのですが、そのベッドがなぜかすごく短い(丈の短い)ベッドで、身長の高い子供達は脚が出てしまうので、
一番小さい私が使いました。それでもギリギリでした。
食事は朝食のみの利用でしたが、女性スタッフの気持ちの良い挨拶で一日が始められるのが嬉しかったです。
また、卵料理のリクエストを聞いてもらえて、
エッグベネディクトを初体験できました。
時間によっては補充が間に合わないものもあるようでしたが、お願いすると席まで運んでもらえました。メニューに和食もあるとなお嬉しいのですが。部屋は禁煙るーをお願いしたので問題ないはずだったのですが、二日目の朝にタバコの臭いが部屋に入って来たので、不思議に思っていると向かいの部屋の戸が少し開けられていてそこから漏れてきているようでした。外国人が泊まっていたのですが、禁煙を理解していなかったのか、残念でした。地下に大きなお風呂とドライサウナとミストサウナがあり、一日歩き回った疲れが取れました。とても気持ちよかったです。東京に行く時は是非また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

リニューアルしたばかりとのことなので、息子のインターハイ出場の応援に神奈川へいった行った折に一泊してみました。
地方から上京し、東京駅経由で競技場へ移動するので、立地という点では最高です。駅からも近いしいうことはありません。
リニューアル後の部屋はとてもきれい。ブロアバスはやっぱり疲れがとれて最高です。部屋の広さもゆったりしていてまさに快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

さくらタワーをまさに桜咲く時期に利用できラッキーでした。お部屋からの桜の眺めも桜咲く庭園の散歩も素敵でした。
大人３人で泊まることが多いのですが、ベッドを３台入れての部屋もそんなに窮屈感もなく快適でした。バブルバスも旅の疲れを癒してくれてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

以前に比べて、ロビーもシックな感じにまとまり、アロマの香りもよかったです。
お部屋もシックな感じになっていたのですが、ちょっと暗めかな。私は以前の方が好きでした。部屋の仕切りドアも無くなっていてショック。お風呂とベッドは心地よくリラックスできましたが、個人的には改装前の方が好きでしたし価値も感じられました。朝食もちょっと安っぽかった感じでした。こういう感じに変わってしまうのは寂しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

フロントの方をはじめ皆さん親切な対応で
リラックスできました。次に帰国の際もぜひ利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋もきれいで、お風呂もシャワー室もありとても満足できました。
ベッドも大きくてお部屋全体に圧迫間もない。
とてもよいです。

ひとつ悲しかったのは、お部屋から見える景色が下層階だったのではビミョーでした。

せっかくお洒落なお部屋なのですが、
フロントに電話をかけたいとおもっても、
番号がわかりにくかったのですが、
お部屋のでんわが、よくある古いものだったので、
それが、ミスマッチなところもなかなかよかったのかとおもいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

フロントの女性に道を尋ねたところ一生懸命教えてくれたとは思うのですが無愛想な対応で残念でした。もう少し教育をなされてから業務につかせた方が良いですね。
室内等の他の面においては比較的古いにもかかわらず手入れがしっかりなされていて快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

全体的に満足する宿泊でした。ひとつ申し上げたいのはある一人のフロントの従業員の思いやりが少し足りないような気がします。私が○○へ行くのにはどう行ったら良いですか？と尋ねるとすごく暗い表情で面倒くさそうに教えてくれました。サービス業である以上はお客様と接するときは笑顔でなければなりませんね。泊まってもらってありがとうございます、という気持ちがあればそうならないはずです。今後の改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

とても広くて快適でした。スパとかも行ってみたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

全体的に経年劣化は否めないものの、バスルームにはカビ一つなく、ブロアーバスも付いているので満足しました。
お部屋もゆったりとした造りで、良かったと思います。
早めに着いてしまったら、ドリンク券を頂き、飲みながら待つ事が出来ました。
その他にもご主人とご一緒にお使い下さいと、ドリンク券を二枚もらい、チェックアウトの際に利用させて頂きました。
ターンダウンサービスや、ノークリーニングで500円分のチケットが貰えるなど、嬉しいサービスもそろっています。
お部屋のリクエストも東京タワーが見えるところがいいとお願いしたところ、正面で、スカイツリーまで見えて満足でした。
八重津桜が咲いていましたが、これからの季節、お庭が素敵になって行くでしょう。

滞在中、少し困ったのですが、ランチ以降、ディナー前でルームサービスを取りたかったのですが、お店もほとんど閉まっているし、駅まで行くのも面倒で、残念でした。
ルームサービスはいつでも何かしら食べられるイメージがあったので、チェックミスでした。
カレーや、サンドウィッチ、デザートくらいは用意しておいてもいいのかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

加湿器。パジャマ、デンキスタンドなどを貸し出していただき快適にすごすことができました。ブロアバスが部屋についていて寒い季節ですので身体のしんまで温まるこたができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月