今回初めて利用しました。スタッフの対応含め気持ちの良いホテルでした。ただし残念な点が２点。ひとつめはベッドでダニに刺された事。近隣プリンスに比べて高価なためか、外人客も多いので特に衛生面には注意してほしいです。ふたつめは地下のジャグジーで東洋系の外人客が脱衣所でスマホを操作していたことです。マナーの悪さには本当にあきれます。このエリアはプリンスホテル群が隣接していることもあって静かで好きですが、約半分の値段で新高輪や高輪で充分だと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

部屋は広く、設備やアメニティも充実していて快適に過ごせました。価格はラグジュアリーですが、もう少しリーズナブルであれば品川の定宿にしたいぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

リニューアルしたばかりとのことなので、息子のインターハイ出場の応援に神奈川へいった行った折に一泊してみました。
地方から上京し、東京駅経由で競技場へ移動するので、立地という点では最高です。駅からも近いしいうことはありません。
リニューアル後の部屋はとてもきれい。ブロアバスはやっぱり疲れがとれて最高です。部屋の広さもゆったりしていてまさに快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お部屋も広いし快適でした。
充電器が備え付けなのは助かりました。
ドライヤーの風力が弱くてなかなか乾かなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

さくらタワーをまさに桜咲く時期に利用できラッキーでした。お部屋からの桜の眺めも桜咲く庭園の散歩も素敵でした。
大人３人で泊まることが多いのですが、ベッドを３台入れての部屋もそんなに窮屈感もなく快適でした。バブルバスも旅の疲れを癒してくれてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　リニューアル後、初の宿泊ですが、以前とはガラッと雰囲気が変わっていて驚き
ました。
桜の季節のフロントからは、さぞかし綺麗な景色が見えるのだろうと思い、今から
楽しみです。ちなみに、さくら柄の巾着もリニューアル登場するのでしょうか？


　話変わって、余談というか提案というか．．．、
相手が情報を教えてくれた時は“不快感を与えて”と謝るのではなく“知らせてくれてありがとう”といった意味の言葉を使った方がよいのではないかと。
もちろん相手があから様に怒っていれば、“まず謝る”というのが良いのでしょうが、笑顔や楽しげな会話の延長で出た話なら、お礼の言葉の方が相手も気分良くフロントを後にできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

フロントの方をはじめ皆さん親切な対応で
リラックスできました。次に帰国の際もぜひ利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋もきれいで、お風呂もシャワー室もありとても満足できました。
ベッドも大きくてお部屋全体に圧迫間もない。
とてもよいです。

ひとつ悲しかったのは、お部屋から見える景色が下層階だったのではビミョーでした。

せっかくお洒落なお部屋なのですが、
フロントに電話をかけたいとおもっても、
番号がわかりにくかったのですが、
お部屋のでんわが、よくある古いものだったので、
それが、ミスマッチなところもなかなかよかったのかとおもいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

フロントの女性に道を尋ねたところ一生懸命教えてくれたとは思うのですが無愛想な対応で残念でした。もう少し教育をなされてから業務につかせた方が良いですね。
室内等の他の面においては比較的古いにもかかわらず手入れがしっかりなされていて快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

全体的に満足する宿泊でした。ひとつ申し上げたいのはある一人のフロントの従業員の思いやりが少し足りないような気がします。私が○○へ行くのにはどう行ったら良いですか？と尋ねるとすごく暗い表情で面倒くさそうに教えてくれました。サービス業である以上はお客様と接するときは笑顔でなければなりませんね。泊まってもらってありがとうございます、という気持ちがあればそうならないはずです。今後の改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

古いながらも清潔感が保てていて広いお部屋でゆっくり過ごせます。このお値段はかなりお得でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

とても広くて快適でした。スパとかも行ってみたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

品川駅に近いが、少し入ったところなので静かでした。
庭の向こうに東京タワーと東京スカイツリーが見え、部屋も広く快適でした。
冷蔵庫はもう少し大きいものがいいですね。（持ち込んだものを入れておきたいため）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

正月2日に予約していたが、元旦の深夜に家内が急病で緊急入院。それで、宿泊不可になって連絡したところ、キャンセル料不要ということだった。家内の病も癒えてそれで今回是非とも宿泊と出かけた次第。フロントの対応、ドアマン気さくな対応、ベルガールのしつけ、それに緊急のフロント対応など基本的なレベルは達しているホテルだと改めて感じた。全体から見ると初めて宿泊した頃に比べて利益追求型が客に気取られるようになっているとも感じた。せっかくのドリンクサービスも利用箇所の「時間制限」によって意識しない限り利用不可になりやすいこと、サウン・ジャグジーのスパを利用したが、シェービングクリームはあってもレザーはない。聞けば申し出があれば提供するとのこと。これも経費節約だろうが、そこらの温泉宿でもありえないこと。経費節約を気取られたらリスクは大きい。全体に華やかさの演出も必要。館内全体が何となく寂しくなったという印象だった。でも、いいね。安心して宿泊できます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

品川駅からそう遠からずなだらかな坂を少し上ったところにあった。
私は車椅子、女房は二人分の大きなキャスターを転がすので、成人式の日に降った雪の残りが心配だったが、歩道も綺麗に片付けられていてほっとした。玄関前で迎えてくれたベルさんに聞いたら、男性社員総出で雪掻きをしたそうだ。
チェックインで待つことも無し。
部屋も広く、車椅子でも十分とり回しができる広さ。トイレもユニットでなく独立、シャワーブースも独立していて、とても快適。
サービス面では清掃も行き届いており、またシャワーチェアーも用意してくれていたものが低かったので、高いものをお願いしたらすぐ交換してくれた。
ただ一つ残念だったのは、フロント迄行ってプリンス高輪の方のレストランを予約してもらったのだが、実際に行ってみるとレストラン前が階段だった事。もちろんレストランの方は車椅子であることを伝えられていたようで、スムーズに数人で車椅子を持ち上げてくれ（帰りも）問題は無かったのであるが、気持ちとしては予約した際に「階段があるが．．．」と言ってくれればと思った。そのために直接予約せず、フロントを通じて予約してもらったつもり。私だけかもしれないが、持ち上げられる方は実は慣れていないので心構えをしておきたかったと思う次第。（ちょっと怖いのです。）
まぁそれを差し引いても、お陰でこの二泊三日はとても快適に過ごすことができた。また機会があれば泊まりたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月