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グランドプリンスホテル高輪のクチコミ･お客さまの声
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1月17日に都内在住ですが、気分を変えて仕事をしようと宿泊しました。チェックイン時のフロントの女性の対応が休日を台無しにしました。部屋番号の案内をしない。聞いたら確認せず間違った番号を言い指摘したら嫌な顔。2枚つくサービス券を一枚と言い張り、駅から5分ではつきませんねと言うと私達は、いつも10分歩いてるし、そんなこと何処に書いてあるんですか？と、眉に皺を寄せられました。言い返しませんでしたが。部屋に消臭剤を届けるようお願いしましたがハイと言う返事だけでした。掃除の不備で足の裏に透明のプラスチック片が、ついてきた時は、怒る気もなくなりました。業務のイベントでは長年にわたり、こちらの宴会場や軽井沢などで億の発注をしてきましたが、初めての、プライベートでこんな目にあうとは思いませんでした。フロントの対応の重要さを改めて感じました。業務では心に残る素晴らしい対応を提供いただけるのに、残念でなりません。
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平素はグランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご多様にもかかわらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申しあげます。折角、数あるホテルの中で、私どもグランドプリンスホテル高輪をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるご宿泊をご提供出来ず、誠に申し訳なくお詫び申しあげます。ご指摘いただきましたお客さまへのおもてなしの心と誠意に欠ける対応、また客室清掃不備により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。今後はご指摘いただいたことを真摯に受け止め、お客さまにご満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。季節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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グランドプリンスホテル高輪（東京都）
1.0
投稿日：2015-01-18 13:16:59
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darwin9さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
1月17日に都内在住ですが、気分を変えて仕事をしようと宿泊しました。
チェックイン時のフロントの女性の対応が休日を台無しにしました。
部屋番号の案内をしない。聞いたら確認せず間違った番号を言い指摘したら嫌な顔。2枚つくサービス券を一枚と言い張り、駅から5分ではつきませんねと言うと私達は、いつも10分歩いてるし、そんなこと何処に書いてあるんですか？と、眉に皺を寄せられました。言い返しませんでしたが。
部屋に消臭剤を届けるようお願いしましたがハイと言う返事だけでした。
掃除の不備で足の裏に透明のプラスチック片が、
ついてきた時は、怒る気もなくなりました。
業務のイベントでは長年にわたり、こちらの宴会場や軽井沢などで億の発注をしてきましたが、初めての、プライベートでこんな目にあうとは思いませんでした。
フロントの対応の重要さを改めて感じました。
業務では心に残る素晴らしい対応を提供いただけるのに、残念でなりません。
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平素はグランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご多様にもかかわらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申しあげます。
折角、数あるホテルの中で、私どもグランドプリンスホテル高輪をお選びいただいたのに
も関わらず、ご満足いただけるご宿泊をご提供出来ず、誠に申し訳なくお詫び申しあげます。
ご指摘いただきましたお客さまへのおもてなしの心と誠意に欠ける対応、また客室清掃不
備により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
今後はご指摘いただいたことを真摯に受け止め、お客さまにご満足していただけるよう、
スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
季節柄、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。