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5.0
投稿日：2019-06-15 16:17:42
5.0
投稿日：2019-06-15 16:14:14
2.0
投稿日：2017-09-11 17:41:41
5.0
投稿日：2017-08-23 16:06:06
総合2
nakanaka00さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
予約したあと別の広めタイプのお部屋を1泊追加しました。チェックインの時に広めタイプのお部屋に合わせてくれたのが良かったのですが、
清掃が酷い、特にバスルームは清掃していない？？と思うぐらい酷かった。壁や天井に黒カビが所々にあり、排水管の所も黒カビ、そして洗面器の周辺に髪の毛、洗面器の中にも黒カビ、フロントに文句を言ったら、次の日はちゃんと嫌いになりました。
フロントの対応はまあまあ良かったと思います。
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過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。