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グランドプリンスホテル高輪のクチコミ･お客さまの声
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5泊しました。日中ものすごくうるさかったので苦情を言ったところ最初は見廻りを強化するとの対応でした。改善されなかったので再度連絡するとやっと最上階が全フロア貸し切りとのことで家具等の移動（？）をおこなっており騒音が出ている旨教えてくれました。最初の対応は何だったのかとても不信に思いました。その後は、部屋の移動という対応をしてもらいましたが後手後手の対応が目立ちました。ラウンジはいつも空いていてよかったと思いますが、部屋の設備（特に水回り）が古くてそろそろ改修が必要ではないかと思います。
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過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。このたびは周辺の音がお部屋に響くことによりご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。またスタッフの不誠実な対応によりご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまのご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育を改めて行い快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
5泊しました。
日中ものすごくうるさかったので苦情を言ったところ
最初は見廻りを強化するとの対応でした。
改善されなかったので再度連絡するとやっと最上階が全フロア貸し切りとのことで家具等の移動（？）をおこなっており騒音が出ている旨教えてくれました。
最初の対応は何だったのかとても不信に思いました。
その後は、部屋の移動という対応をしてもらいましたが
後手後手の対応が目立ちました。
ラウンジはいつも空いていてよかったと思いますが、部屋の設備（特に水回り）が古くて
そろそろ改修が必要ではないかと思います。
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過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは周辺の音がお部屋に響くことによりご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。
またスタッフの不誠実な対応によりご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育を改めて行い快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。