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グランドプリンスホテル高輪 クチコミ・感想・情報

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グランドプリンスホテル高輪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:1595件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.33
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂3.60
  • 食事4.56

総合5

なおも13さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

なおも13さん [40代/女性] 2020-02-04 16:11:44

一流クラシックホテルと感じさせるあしらいが魅力。この様相は今の時代は貴重だと思います。ホテルにたどりつくまでの導線やロビーや庭園はサイコーです。なお、近代的な要素も取り込んで、客室にたどり着くまでのライトは歩く前に反応し、明るくなるし、ロビー階のエレベーターは止まっている時はオープンで待機しているのも素晴らしいサービスです。
ただ、部屋が暗い。特にお風呂場です。明るくしてほしい。また、仕事をしたいので、デスクライトを設置してほしい。さらに、朝のフロントの対応は否めない。お客様が通っているのに明らかに私語はサービス業としては失格。
今のままのクラッシックさは生かして営業して欲しいお気に入りのホテルです。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
グランドプリンスホテル高輪 2020-02-21 17:26:06

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはフロントスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の照明に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。
デスクライトにつきましてはお貸出しがございますので、ご希望の際にはスタッフまでお申しつけいただけますと幸いに存じます。
ご案内が不足いたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
翌月割ステイ IN 5:00P.M./OUT 10:00A.M.(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スーペリアキング(24平米)】

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