平素は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をいただきまして心より感謝いたします。

ご滞在中は、お客さまに不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
エレベーターについてですが、早急に施設管理担当に伝え、検証を行なってまいります。
構造上の問題が原因の場合はすぐに改善とはなりませんこと、ご了承くださいませ。
他に原因が見つかりました場合は早急に改善を行なってまいります。ご指摘ありがとうございました。

お部屋につきましてはインターネットでご予約の際はリクエスト欄にご希望の旨をご記入くださいませ。

これからもお客さまのご期待に添えますよう、努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。