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グランドプリンスホテル高輪のクチコミ･お客さまの声
部屋は広く快適でした。フロントの対応も良かったです。しかし、品川駅までのシャトルバスの予約時間変更の際の対応にはガッカリしました。お客様相手に話す感じではなく、申し訳なさや感謝の言葉もありませんでした。部屋は良かったのに、帰り際にこのような対応ではせっかくの余韻が台無しでした。また、宿泊前に質問があり電話をしたのですが、電話応対もオープニングの名乗りは良かったですが、『質問なんですが…』と言うと一気にテンションが下がったのが見受けられ、これも残念でした。【ご利用の宿泊プラン】第3弾！高輪開業55周年記念 大感謝祭宿泊プラン≪チェックアウト10:00A.M.≫タワービューダブル
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このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。ご指摘をいただきましたお電話の件、大変に申し訳なく、重ね重ねお詫び申しあげます。お客さまからいただきましたご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。どんなに些細なことでも結構ですので、なんなりとお申し付けください。これからもお客さまがより快適にお過ごしをいただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
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投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
部屋は広く快適でした。フロントの対応も良かったです。しかし、品川駅までのシャトルバスの予約時間変更の際の対応にはガッカリしました。お客様相手に話す感じではなく、申し訳なさや感謝の言葉もありませんでした。
部屋は良かったのに、帰り際にこのような対応ではせっかくの余韻が台無しでした。
また、宿泊前に質問があり電話をしたのですが、電話応対もオープニングの名乗りは良かったですが、『質問なんですが…』と言うと一気にテンションが下がったのが見受けられ、これも残念でした。
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にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。
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お客さまからいただきましたご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
どんなに些細なことでも結構ですので、なんなりとお申し付けください。
これからもお客さまがより快適にお過ごしをいただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。