このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただきましたネット使用料につきましては、システム上お客さまが立ち上げた画面が出、そのままご使用いただけますようになっております。
ご到着の際にご説明をさせていただいてはおりますが、ご案内不足は否めません。
この場をお借りいたしまして重ねてお詫びをいたします。

次にお部屋の室温ですが、構造上の問題もあろうかと思いますが、今後の参考とさせていただきます。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。