このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただきました件につきまして、お客さまにご面倒をおかけいたしまして重ねてお詫びをいたします。
構造上も問題もあり、今すぐに改善とはなりませんが来る改装の際に参考とさせていただきます。
　
今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。