こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-06-12 22:55:46
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投稿日：2021-12-06 05:57:02
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投稿日：2014-04-01 22:06:55
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投稿日：2012-01-10 13:22:29
食事3
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bigfanさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
４時から始まるコンサートのため大阪から上京。チェックイン３時～のプランに２時に到着。３時まで荷物を預かってもらいホテル内で食事した後、再び３時にチェックインに戻ると「まだ部屋が用意できていない」とのこと。こちらは着替えを済ませてからコンサートへ出かける予定だったので気を揉んで待たされること20分。いつまで待たされるのかわからずこのままだと遅刻するので着替えは諦め、荷物を再び預かってもらうことに。フロント前で大きく鞄を広げる訳にもいかず、必要な物も持って行けずに遅刻しました。
何度も謝られましたが、時間を守っていただくことは「最低限の条件」だと思います。
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このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたご到着時につきまして、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お部屋清掃が出来なかったこと、お着替えのご相談にのれなかったことも含めお客さまからのご指摘を真摯に反省し、改善してまいります。
ご来館をいただきました日本庭園では、百日紅の花が見事に咲き誇っております。
次回お客さまがご来館の際には、心から快適なご宿泊ができますように努めてまいりますので、どうかご寛容ください。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。