過日は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
この度のご宿泊に際しまして非常にご不快な思いをおかけいたしましたことに、謹んでお詫び申しあげます。この度は、東京タワー側のお部屋でのご希望にもかかわらず、お客さまにお部屋のタイプの確認をせず、広めの日本庭園側のお部屋へ、担当した係の判断でご案内をしてしまいました。
お客さまのご予約通りのお部屋をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をありがたく受け止めさせていただき、今後の参考にしてまいります。
また二度とこのようなことのないように、全社員に伝え、この内容を真摯に受け止めて社員教育に力をそそいでまいります。
是非もう一度ご来館をいただけますよう、心から願っております。次回お越しいただいた際には、東京タワーがよく見えますお部屋をご用意させていただくとともに、快適にお過ごしいただける時間を提供してまいる所存でございます。
連日暑い日が続いておりますので、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。