平素より、グランドプリンスホテル高輪をご愛顧いただき、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして心より感謝申しあげます。
この度は、チェックアウトの際にスタッフのご案内が至らずに、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申しあげます。本来であれば、順番にお並びいただいている中で、お待ちいただいているお客さまの次にお並びいただくようご案内をさせていただくことが基本でございますが、ご案内が徹底できておりませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことをスタッフ全員で共有し、お客さまへご迷惑をおかけする事のないよう状況をよく確認し、おひとりおひとりのお客さまへの気配りと心配りができますように再度徹底してまいります。何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
寒さ一層厳しくなる時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。