部屋1
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月25日 14:24:26
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羽田より早朝フライトの為、前泊にて利用させていただきました。
当初は禁煙設定が無く、喫煙部屋でしたがチェックインの際に
禁煙部屋にチェンジして頂き事前電話確認の内容の引継だなと関心しておりました。
食事後に部屋に戻ってから隣室で大人数で大騒ぎされており、当初は我慢しておりましたが
深夜0じ近くでも収まらず、フロントに相談し多少静かになりなりましたが
チェックインの際に早朝出発にて清算も済ませ、簡単チェックアウトの手続きもし
その際に部屋割りをもう少し考えて頂かれと思った次第です。
深夜に部屋チェンジしますと言われましてもね、、、、、
おかげで隣室は静かになりましたが、一睡もできずの出発となってしまいました。
残念な旅行の初日となってしまいました、。
チェックインの際は確認が必要と痛感した次第です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前なら超特価！（室料のみ）≪チェックアウト11:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワービューダブル】
部屋1
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投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月02日 11:31:04
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東京タワー側の部屋と条件があったにも関わらず東京タワーとは反対側の部屋でした。疲れていたので我慢しましたが、二度と貴ホテルは使いません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- グランドプリンスホテル高輪 2011年08月05日 15:02:42
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過日は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
この度のご宿泊に際しまして非常にご不快な思いをおかけいたしましたことに、謹んでお詫び申しあげます。この度は、東京タワー側のお部屋でのご希望にもかかわらず、お客さまにお部屋のタイプの確認をせず、広めの日本庭園側のお部屋へ、担当した係の判断でご案内をしてしまいました。
お客さまのご予約通りのお部屋をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をありがたく受け止めさせていただき、今後の参考にしてまいります。
また二度とこのようなことのないように、全社員に伝え、この内容を真摯に受け止めて社員教育に力をそそいでまいります。
是非もう一度ご来館をいただけますよう、心から願っております。次回お越しいただいた際には、東京タワーがよく見えますお部屋をご用意させていただくとともに、快適にお過ごしいただける時間を提供してまいる所存でございます。
連日暑い日が続いておりますので、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プールにも利用可能サマークーポン1枚付】家族みんなで楽しい夏休みプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙タワービューダブル】
部屋1
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投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
禁煙のはずだが、部屋がヤニ臭い。小規模ビジネスホテルによくある、喫煙ルームに消臭スプレーをまいてごまかし、臨時に作った禁煙ルームの様な部屋。三連休の翌日で宿泊客は少なく、禁煙ルームが足らなかったとは思えない。タイムセールで予約したため、安い客に扱われた様である。通常高い部屋に閑散時にリーズナブルに泊まれる企画なはずだが、これではタイムセールを出す意味が無いのではないか。洗面台とサイドテーブルは前の宿泊客の長い髪の毛が落ちたままで、掃除がいい加減。フロントやバーのスタッフの対応も通り一遍。若いポーターの女の子達の方が、よっぽど誠意に溢れてホスピタリティーが優れている。
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