部屋1
タマムコセントさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- タマムコセントさん [30代/女性] 2023年03月22日 17:37:27
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フロントは新しくなっていてとてもモダンでオシャレでした。中庭の桜も美しく、夜はライトアップされて雰囲気がありました。部屋は、風呂場の排水溝のにおいが臭く、電話したら対処していただけましたが、部屋内に髪の毛が落ちていたりと清潔感に欠けており不満でした。隣の部屋の声が聞こえてきたり、上から扉の開閉音が響いたりと気になりました。この設備でこの金額に納得感は無いのでもう泊まることは無いと思います。スタッフの方の対応は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・日本庭園ビュー】デラックスキング(32平米)】
部屋1
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 10:28:58
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フロントの人の対応悪すぎですね。事を御依頼しても無理です、これが限界です。とのこと。他の方に御依頼すると直ぐに対応。要はオペレーションのガバナンスが全く効いてないんでしょうね。あとは部屋がとにかく古い。プリンスも落ちたなぁと思ってしまいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(24平米)】
部屋1
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月22日 16:24:34
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お安いプランなので仕方ない部分はありますが、ビジネスホテルと同等かそれ以下とさえ思えるお部屋は残念
お部屋の臭い(古く酸化した様な臭い)、調度品等の傷みが気になる
アメニティも女性にとってもう少し充実していると嬉しい
スタンドミラーも欲しいと思いました
朝食ビュッフェでのパンの補充が遅かったりバタバタ感があったこと、値段の割に内容も物足りなさを感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】2月中のご予約で3月はお得!館内利用券4000円付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(24平米)】
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nakanaka00さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- nakanaka00さん [50代/女性] 2017年09月11日 17:41:41
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予約したあと別の広めタイプのお部屋を1泊追加しました。チェックインの時に広めタイプのお部屋に合わせてくれたのが良かったのですが、
清掃が酷い、特にバスルームは清掃していない??と思うぐらい酷かった。壁や天井に黒カビが所々にあり、排水管の所も黒カビ、そして洗面器の周辺に髪の毛、洗面器の中にも黒カビ、フロントに文句を言ったら、次の日はちゃんと嫌いになりました。
フロントの対応はまあまあ良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年09月15日 10:18:45
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過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン禁煙 】
部屋1
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 19:55:53
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スタッフはどなたも感じが良く、朝の食事も美味しかったです。
ただ、お部屋が古く、値段の割にはかなりの不満度でした。
プリンスという名前でのお値段なら、それなりにお部屋もきれいにしていただきたいし、
それが難しいなら、お値段を下げるなどしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年07月12日 11:13:14
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過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対および朝食にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋につきましては、お客さまのご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- <ポイント10倍>【早割90】90日前なら超特価!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン禁煙 】
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kozy11さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- kozy11さん [40代/男性] 2017年02月05日 16:41:57
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新高輪と高輪がすごく分かりづらく、予約時には気を付けたほうが良いです。
部屋は広めでしたが、全体的に温泉旅館みたいで古いです。外や隣の音も漏れやすいです。最近はどんなビジネスホテルでもお水のペットボトルくらいは1本置いてあるのですが、それもありませんでした。チェックイン時でもチェックアウトの時間の説明もなく次の日の朝、慌ててしまいました。立地も悪く金額的には不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年02月15日 10:48:00
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過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではお客さまのご期待に沿うことができず、またご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ウインターバーゲン!期間限定タイムセール(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン禁煙 】
部屋1
はむちゃん1968さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- はむちゃん1968さん [40代/男性] 2014年12月22日 17:16:41
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初めての利用でしたが、年間1/3程度、何らかのホテルを利用している者からの以下、感想です。(ちなみに宿泊料を鑑みてです。)
・ツインのベッドですが、シングルの中でも最も幅の小さいベッドであった
・カーテン類の汚れがひどく、特に白のレースのカーテンは色が変っていた
・ソファーの椅子の下からゴミがでてきた
・カーペットも劣化がひどい 等
総じて、宿泊単価がどのホテルもあがっていますが各ホテルとも室内はリフォームしたりと
それなりの対応をしていますが、今回のレベルだと宿泊料は割高です。今回の室内の状態であれば50%OFFのレベルですね。フロントスタッフ等の対応は良かったので、ハード面の改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2015年01月14日 11:28:50
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過日は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
この度は、当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにも関らず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
日頃より、清掃時の点検には細心の注意を払っておりますが、未だ不十分でございました。賜りましたご指摘を清掃スタッフ共々真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、清掃後の確認を徹底しておりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、お客さまにより一層快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
この度の不手際をお詫びするとともに、またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前なら超特価!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン】
部屋1
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かっちゃん12013569さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- かっちゃん12013569さん [60代/男性] 2012年12月07日 15:47:08
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部屋がせまい、ビジネスホテルと同じで高級感がない。2度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】最大72%OFFのスペシャルプライス1室¥12,000~/チェックアウト10:00A.M.
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ガーデンビューツイン】
部屋1
温泉マン28号さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
夜の上層階からの足音などがうるさくて気になった。
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