平素より、グランドプリンスホテル高輪をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より感謝申しあげます。
この度は、当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにも関らず、係りの対応が至らずにご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないように十分注意して確認を行い、お客さまに快適にご利用いただけるよう事前確認を徹底してまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
引続き変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

過日は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。
ご投稿を拝読し、受付にてお待たせしたにもかかわらず、お詫びの言葉や対応が十分できませんでしたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。お仕事でお疲れのところ、本来であればスタッフの笑顔や元気をお客さまに提供することができたはずでございます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
ご覧いただきました高輪エリアのプリンスホテルの日本庭園には、ここでしか味わえない花と緑が織り成す魅力ある姿がございます。散策することで自然を身近に感じることができ、窓越しに見える情景は、滞在時にくつろぎと癒しの時間を感じていただけることと思います。これからも皆さまのご期待にそえるよう、更なるサービスの充実を目指し、ご指摘いただきました事を無駄にすることのないよう一層努力してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたタクシーのご乗車につきまして、お客さまにご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、スピーディーな配車ができますよう心掛けてまいります。

今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。

このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただきましたネット使用料につきましては、システム上お客さまが立ち上げた画面が出、そのままご使用いただけますようになっております。
ご到着の際にご説明をさせていただいてはおりますが、ご案内不足は否めません。
この場をお借りいたしまして重ねてお詫びをいたします。

次にお部屋の室温ですが、構造上の問題もあろうかと思いますが、今後の参考とさせていただきます。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対および朝食にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋につきましては、お客さまのご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

過日は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見を頂戴致しました事、心よりお礼申しあげます。
このたびのご利用に際し大変ご不快な思いさせてしまいましたことに深くお詫び申しあげます。また、お返事が遅くなりましたことを重ねてお詫び申しあげます。ご宿泊先を高輪より新高輪にご変更いただく際に、ご予約いただいておりました お部屋よりアップグレードをしてご案内をさせていただきましたが、後からチェックイン時間等の滞在時間制限のある商品を発売することになり、ご案内不足があったことを反省いたしております。また、ご滞在時の接遇についてもお客さまの立場に立った対応ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように十分留意し、お客さまの立場に立った接客サービスに努めてまいりますので、どうかこの度のことはご寛容賜りますようお願い申しあげます。この度の不手際をお詫びするとともに、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたご到着時につきまして、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お部屋清掃が出来なかったこと、お着替えのご相談にのれなかったことも含めお客さまからのご指摘を真摯に反省し、改善してまいります。

ご来館をいただきました日本庭園では、百日紅の花が見事に咲き誇っております。

次回お客さまがご来館の際には、心から快適なご宿泊ができますように努めてまいりますので、どうかご寛容ください。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

平素は、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想・ご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。

ご滞在中はリラックスしたお時間の提供ができず、申し訳ございませんでした。
また、ホテルメイドのパンをグランドプリンスホテル新高輪にございます「カフェ エーデルワイス」にて提供しております。
次回ご来館の際には、焼きたてのパンをご賞味いただければと存じます。

これからもお客さまによろこんでいただけるようサービスの向上を目指してまいりますので、当ホテルにご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの基本的な対応ができておらず、お客さまに大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
また製氷機および宅配便受付表示につきまして頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではお客さまのご期待に沿うことができず、またご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

過日は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
この度は、当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにも関らず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
日頃より、清掃時の点検には細心の注意を払っておりますが、未だ不十分でございました。賜りましたご指摘を清掃スタッフ共々真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、清掃後の確認を徹底しておりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
今後も皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、お客さまにより一層快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
この度の不手際をお詫びするとともに、またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。