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グランドプリンスホテル高輪 クチコミ・感想・情報

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グランドプリンスホテル高輪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:1595件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.33
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂3.60
  • 食事4.56
宿泊年月
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[並びかえ]

81件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 17:35:53

トリアノンでの食事が美味しく、楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
グランドプリンスホテル高輪 2020年02月05日 17:00:40

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはフランス料理 ル・トリアノンでのお食事をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUX SELECTION】最大20%OFF&ポイント10倍!Special offer
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】スーペリアダブル(21平米)】

総合3

donald8422さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

donald8422さん [40代/男性] 2019年03月19日 20:22:00

新高輪の方が綺麗で高級感ありますね。本当はガヤガヤした新高輪より落ち着いた高輪の方が好きでしたが、今回の部屋は狭くてイマイチ。従業員の方のホスピタリティは流石プリンスです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
グランドプリンスホテル高輪 2019年04月10日 11:42:28

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
しかしながらご利用いただきましたお部屋に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆楽天限定】最大15%OFF&ポイント10倍(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアキング禁煙 】

総合3

yamamomaさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

yamamomaさん [60代/男性] 2018年12月26日 16:28:30

室料をチェックイン時に支払ったところ、レストランでの部屋付けがブロックされており、非常に不愉快な思いをした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
グランドプリンスホテル高輪 2019年01月11日 12:52:43

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお支払いに関するご案内が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】高輪Style(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙】

総合3

drmarkyさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

drmarkyさん [70代/男性] 2018年02月18日 11:31:37

静けさに満足。品川駅にも近く、歩くにもちょうどよい。狭苦しいビジネスホテルの
数倍上。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
グランドプリンスホテル高輪 2018年04月05日 16:16:57

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前のご予約で最大5%OFF!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスキング禁煙 】

総合3

のぞみ5561さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

のぞみ5561さん [20代/女性] 2017年12月25日 16:27:17

クリスマスに宿泊しました。素泊まりなので、あまり評価の対象になりませんが、スタッフの気配りや心遣いがよかったです。駅から少し離れてますが20分に1度バスが出ています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
グランドプリンスホテル高輪 2018年01月10日 10:27:32

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの応対にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【得旅キャンペーン <超先> エントリーでポイント最大24倍!】☆11/30~12/29の宿泊限定☆
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙 】

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 17:25:24

バスルームのリニューアルが必要

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
グランドプリンスホテル高輪 2017年12月22日 17:55:23

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋の浴室につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見は大切にお預かりさせて頂きます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大68%OFF!品川駅から徒歩5分☆デラックスルーム特別価格
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙 】

総合3

nono2771さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

nono2771さん [50代/女性] 2017年11月16日 22:58:58

落ち着いた雰囲気で良かったのですが、ホテル内にショップが無い。自動販売機が無いのはコメントで知ってたのですが、ホテル内で過ごすのに、ジムはしょぼくてショップもないので、退屈しました。部屋は普通です。洗面台が狭いので、そこらじゅうがべしょべしょになりました。クラブフロアの部屋ならお風呂と洗面所は独立してて欲しいです。部屋から東京タワ-が見えたのは感激でした。ラウンジの従業員の方は感じ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
グランドプリンスホテル高輪 2017年12月01日 11:24:20

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたお部屋からの景観およびクラブラウンジスタッフの応対にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら館内施設および浴室につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見は、大切にお預かりさせて頂きます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【PREMIUM TIME SALE】庭園を望むクラブラウンジ利用特典付き~クラブフロアステイ~
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツイン禁煙(クラブフロア)】

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 17:26:38

楽天トラベルの記載には「2016年11月1日リニューアルオープン」とありましたが、チェックイン時に確認すると、「特にリニューアルはしていない」とのこと。宿泊した部屋も特に新しさが感じられず、少し損した気分になりました。その他、「プリンス」ブランドの過去の栄光を笠に着るような上から目線のサービスが所々に感じられたのは残念でした。今回はたまたま立地の利便性で選びましたが、それほど優れたホテルという印象はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
グランドプリンスホテル高輪 2017年11月13日 17:43:14

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
お客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めて従業員教育を行い、ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
庭園を望むデラックスルーム特別価格
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙 】

総合3

yohkohiroさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

yohkohiroさん [50代/男性] 2017年10月28日 17:06:54

新高輪と間違えて宿泊しました。
部屋は普通のビジネスホテルクラスです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
グランドプリンスホテル高輪 2017年11月07日 09:33:12

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ポイント最大10倍&特別価格!品川駅徒歩5分☆都内観光にオススメ(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙】

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 10:12:43

8月12日から3泊宿泊しました。浴槽の水が流れにくくなっていたり、虫が扉に挟まれて死んだままこびりついていたり とても不快な思いをしました。お詫びのコメントはいただいたのですが ホテルとしてのサービスとしては疑問が残りました。ビジネスホテルと同等のサービスで運営されているのでしょうか?
また、シャトルバスについても 品川駅から乗る際に空きがあっても載せない運転手がいたのですが 席の問題があるにせよ最初の目的地であるプリンスまででも乗せることはできたと思います。この2点はサービスを主眼においているホテルとは思えない対応だと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
グランドプリンスホテル高輪 2017年09月01日 14:34:37

こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】<ポイント10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(3名利用)禁煙 】

総合3

コーデイーさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

コーデイーさん [60代/女性] 2017年04月27日 00:25:49

リニューアルした割には排水溝の匂いが気になる。バスタブは従来の旧いままでメジに茶色の垢が見えて不愉快。高級感のある建物にしては、部屋のインテリアの仕上がり具合は、今一つ旧いように思える。コンビニは遠いし、レストランやカフェも利用しづらい雰囲気。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
グランドプリンスホテル高輪 2017年05月01日 14:42:33

過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではお客さまのご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】45日前なら超特価(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル禁煙】

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 12:45:57

浴室は清潔だったものの、ビジネスホテルと変わらない大きさ(狭い)、シャワーカーテン、バスタブも古い印象であまりお金をかけていないのでは、と感じた。またクローゼットのドアの質もあまりよくなく、安い印象を受けた。ホテルの外観やお庭も素敵でしたがその質に比べて中身が伴わずバランスが悪い印象で残念。朝食は種類が豊富でよかったですし、フロントの方の印象も良かったですが、恐らく宿泊先としては今後は選ばないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
グランドプリンスホテル高輪 2017年02月03日 10:24:43

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋ではお客さまのご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客さまから頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ、快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】 レストラン夕食20%引き券付きステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアキング禁煙 】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yamamomaさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

yamamomaさん [60代/男性] 2016年12月28日 20:20:56

リニューアルオープンまでの間に経験豊かな従業員が多く去ってしまったのかなという印象を得ました。
例えば、
1.部屋の掃除OKのサインを出して外出し、午後3時に部屋に戻っても、掃除がされていなかった。(2日め)
2.朝一階のフロントの前を通っても、従業員は挨拶もせず、お互いに雑談をしているというケースが有った。
3.成田空港行きリムジン乗車までのプロセスに付いて、なんら説明もなく不安感を抱かせた。(プロセスは周辺ホテルそれぞれ違うので、他のホテルでは説明が必ずある。)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前なら超特価(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアキング禁煙 】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

パジェロ719さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

パジェロ719さん [50代/女性] 2016年12月26日 19:21:11

12/24に宿泊しました。
老舗のホテルですが、リニューアル後は和の要素を取り入れた洗練された雰囲気になっていました。
お部屋もメンテナンスされていましたので、概ね問題なく快適でしたし、上質なアメニティーが素敵でした。
部屋からXmasバージョンの東京タワーの夜景が見えて、とても綺麗でした。
ただ、普通のツインルームだった為かもしれませんが、ベットサイズが意外と小さかった点は少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
グランドプリンスホテル高輪 2017年01月06日 10:31:55

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
アメニティやご利用いただきましたお部屋からの夜景などお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リニューアルオープン記念セール≪さらにポイント10倍!≫(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙 】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

Pekindogさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:09:20

狭い。隣室の音が響く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
PREMIUM TIME SALE 最大52%OFF クラブフロア特典付き<さらにポイント5倍!>
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツイン禁煙(クラブフロア)】

総合3

Pekindogさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:07:43

狭い。隣室の音が響く。タクシーで到着し荷物をおろしていても誰も来ない。ホ-ルでは男性スタッフが眺めていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
グランドプリンスホテル高輪 2016年12月28日 10:32:26

過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊では、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの基本的な応対が出来ておらず、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
今回のお客さまから頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう従業員への教育を再度基本から指導し、ホテルサービスの向上に一層の努力をしてまいりますので、誠に勝手ながら、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
PREMIUM TIME SALE 最大52%OFF クラブフロア特典付き<さらにポイント5倍!>
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツイン禁煙(クラブフロア)】

総合3

Pekindogさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:03:35

狭い。隣室の音が響く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
PREMIUM TIME SALE 最大52%OFF クラブフロア特典付き<さらにポイント5倍!>
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツイン禁煙(クラブフロア)】

総合3

Pekindogさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:01:14

部屋が狭い。隣室の音が響く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
PREMIUM TIME SALE 最大52%OFF クラブフロア特典付き<さらにポイント5倍!>
ご利用のお部屋
【クラブスーペリアツイン禁煙(クラブフロア)】

総合3

投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月04日 02:01:04

部屋はゆったりしていて良かったです。ただ、入浴時にボディソープやシャンプーが見当たりませんでした。以前に宿泊した時には探した覚えがないので置いていなかったのだと思います。夜遅かったため着替えてフロントに連絡するのも面倒でハンドソープですませました。雰囲気やフロントの対応も良くて何度か利用しているのですが今回はちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
お部屋タイプおまかせ・ミステリープラン≪チェックアウト10:00A.M≫
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】

総合3

ホーサン9205さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ

ホーサン9205さん [60代/男性] 2015年05月28日 02:36:27

毎日、朝晩上階からドンドンと音がして不快な時間を過ごした。また、夜は眠りを妨げられた。一日か二日間トイレ・バスルームに不快なにおいがして困った。空調は音も静かで良かったと感じた。後は品川駅からホテルが離れているので毎日歩きが大変。次回は駅にもっと近いホテルにしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ご利用の宿泊プラン
【早割45】45日前なら超特価!(室料のみ)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン】

81件中 1~20件表示

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