設備・アメニティ5
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月02日 14:39:28
-
品川駅周辺でのホテルを探したところ3人1部屋でのホテルがなく、やっとみつけたのが、グランドプリンスホテルさんでした。お部屋も朝食もとても満足出来、中庭は東京とは思えないくらいに癒しの空間でした。また、金額も安くてとてもよかったです。
ですが、一つ気になってしまったことがありました。宿泊のチェックインの時ですが、カウンターが3つぐらいあったと思いますが、1つのみで1人の女性が対応しておりましたが、チェックインには、私を含め何名が並んでいましたが、1人のお客様ですごく時間がかかっていたのに、その女性以外に誰も居なかった為、順番が来るまで、時間がかかりました(最後だったので余計に待ちました)。私の順番になった時には、後ろが並んでなかったのに、カウンターには4名もの人が並んでおり、居るなら最初から早めに対応して欲しかったです。チェックアウトは、スムーズに終わり安心しました。また、お部屋まで案内してくださった。研修生の女性は名前を忘れてしまいましたが、とてもわかりやすく、丁寧に説明してくださって助かりました。ありがとうございます。
また、近くに行く際は、宿泊させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年09月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年10月04日 10:28:45
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたご到着時にお待たせをいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、スムーズなチェックインを心がけてまいります。
今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 「選べる朝食ブッフェ付」秋休み&冬休みプラン≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
設備・アメニティ5
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月24日 00:32:13
-
チェックインの際、宿泊料金の倍額を請求されたのはいかがなものかと思いました。その理由がネット予約だからとか。ネット予約者が信用できないのであれば予約を取らなければよいのではないかと思いました。いくら部屋がよくてもこれでは楽しい旅も台なしです。
部屋は、値段が安かったのですが、とても快適でした。
【ご利用の宿泊プラン】
タワービューダブル- 宿泊年月
- 2009年06月
- グランドプリンスホテル高輪 2009年09月11日 14:09:24
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
チェックインの際にお客さまにご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。
お客さまに十分なご説明ができず配慮が足りなかったこと重ねてお詫び申しあげます。
これからはお客さまの立場にたちました分かりやすいご説明を心掛けてまいります。
また、お預かり金につきましてインターネットの予約画面に記載しておりますので、ご確認をいただければと存じます。
これからもお客さまにより快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
- ご利用のお部屋
- 【タワービューダブル】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 08:56:45
-
11月25日宿泊しました
ホテルは壁が薄く隣からの声がよく聞こえた
1番残念だったのは、お風呂入った時石鹸置きの下の所に黒カビがダンゴになってあったのにはゾッとしました
宿泊料金は高めなのにそういう所すごく残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- *特別料金*品川駅徒歩約5分・日本庭園に包まれた和を感じるホテル(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル(21平米)】
設備・アメニティ4
naok86さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- naok86さん [40代/男性] 2022年08月07日 03:47:57
-
周辺施設は充実していて、食事も美味しい。高輪、新高輪と分けられていて、施設の利用が共有されているものいないものがあり、明らかにプール、ジムなどが利用できると謳っているのに、宿泊してみると高輪宿泊者は利用できない、別料金だったりするのが分かりづらか残念。コロナ対策を理由に利用制限している施設が単にホテル側の努力不足と感じた。部屋が値段の割に普通の広さ、これならビジネスホテルのランク上を選ぶ方がいいかもしれない。眺望も安いプランが裏側で説明なし。ストレス解消のため高いホテルにしてみたがストレスが溜まった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ポイント15倍!2万平米の日本庭園に包まれたホテルで寛ぎのひととき(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(24平米)】
設備・アメニティ4
yamamomaさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- yamamomaさん [60代/男性] 2018年12月26日 16:28:30
-
室料をチェックイン時に支払ったところ、レストランでの部屋付けがブロックされており、非常に不愉快な思いをした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2019年01月11日 12:52:43
-
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお支払いに関するご案内が行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】高輪Style(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル禁煙】
設備・アメニティ4
drmarkyさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- drmarkyさん [70代/男性] 2018年02月18日 11:31:37
-
静けさに満足。品川駅にも近く、歩くにもちょうどよい。狭苦しいビジネスホテルの
数倍上。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- グランドプリンスホテル高輪 2018年04月05日 16:16:57
-
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅近くの環境をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前のご予約で最大5%OFF!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング禁煙 】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 10:12:43
-
8月12日から3泊宿泊しました。浴槽の水が流れにくくなっていたり、虫が扉に挟まれて死んだままこびりついていたり とても不快な思いをしました。お詫びのコメントはいただいたのですが ホテルとしてのサービスとしては疑問が残りました。ビジネスホテルと同等のサービスで運営されているのでしょうか?
また、シャトルバスについても 品川駅から乗る際に空きがあっても載せない運転手がいたのですが 席の問題があるにせよ最初の目的地であるプリンスまででも乗せることはできたと思います。この2点はサービスを主眼においているホテルとは思えない対応だと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年09月01日 14:34:37
-
こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】<ポイント10倍!>連泊でお得にステイ!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(3名利用)禁煙 】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yamamomaさんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- yamamomaさん [60代/男性] 2016年12月28日 20:20:56
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リニューアルオープンまでの間に経験豊かな従業員が多く去ってしまったのかなという印象を得ました。
例えば、
1.部屋の掃除OKのサインを出して外出し、午後3時に部屋に戻っても、掃除がされていなかった。(2日め)
2.朝一階のフロントの前を通っても、従業員は挨拶もせず、お互いに雑談をしているというケースが有った。
3.成田空港行きリムジン乗車までのプロセスに付いて、なんら説明もなく不安感を抱かせた。(プロセスは周辺ホテルそれぞれ違うので、他のホテルでは説明が必ずある。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前なら超特価(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング禁煙 】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
パジェロ719さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- パジェロ719さん [50代/女性] 2016年12月26日 19:21:11
-
12/24に宿泊しました。
老舗のホテルですが、リニューアル後は和の要素を取り入れた洗練された雰囲気になっていました。
お部屋もメンテナンスされていましたので、概ね問題なく快適でしたし、上質なアメニティーが素敵でした。
部屋からXmasバージョンの東京タワーの夜景が見えて、とても綺麗でした。
ただ、普通のツインルームだった為かもしれませんが、ベットサイズが意外と小さかった点は少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- グランドプリンスホテル高輪 2017年01月06日 10:31:55
-
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
アメニティやご利用いただきましたお部屋からの夜景などお楽しみいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】リニューアルオープン記念セール≪さらにポイント10倍!≫(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン禁煙 】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月04日 02:01:04
-
部屋はゆったりしていて良かったです。ただ、入浴時にボディソープやシャンプーが見当たりませんでした。以前に宿泊した時には探した覚えがないので置いていなかったのだと思います。夜遅かったため着替えてフロントに連絡するのも面倒でハンドソープですませました。雰囲気やフロントの対応も良くて何度か利用しているのですが今回はちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせ・ミステリープラン≪チェックアウト10:00A.M≫
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】
設備・アメニティ4
ホーサン9205さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- ホーサン9205さん [60代/男性] 2015年05月28日 02:36:27
-
毎日、朝晩上階からドンドンと音がして不快な時間を過ごした。また、夜は眠りを妨げられた。一日か二日間トイレ・バスルームに不快なにおいがして困った。空調は音も静かで良かったと感じた。後は品川駅からホテルが離れているので毎日歩きが大変。次回は駅にもっと近いホテルにしたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前なら超特価!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月26日 13:02:36
-
和室でゆっくり出来たことは満足です。ただ、畳がとても傷んでいて、洋服に畳のカスがたくさんつきました。そば枕が固すぎたので、お願いして羽根枕にしていただきありがとうございました。掛け布団が、ベッド用なのでしょうね。158㎝の私にも短すぎて、足がスースーしてしまい、変更のお願いをしましたが、毛布対応だけでした。和室用の布団を揃えた方が喜ばれると思います。お風呂は広々していて、ゆったり入浴出来、満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室料のみ】本日のおすすめプラン!≪チェックアウト11:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室(10畳)】
設備・アメニティ4
清高健児さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 清高健児さん [50代/男性] 2012年07月01日 16:01:26
-
初めて宿泊しました。品川駅より少し歩きますので、時間に余裕があれば巡回バスを利用したほうが良いと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- グランドプリンスホテル高輪 2012年07月02日 11:17:09
-
この度は数あるホテルの中より、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご利用いただきましたように私どもでは、品川駅とホテル間で、無料のシャトルバスを運行いたしております。シャトルバスは現在、8:00から21:00の間30分おきに運行しておりますので、次回もぜひご利用いただければと存じます。
これからも皆さまにより一層快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいります。
次回も当ホテルならではの日本庭園に囲まれた静寂の中でごゆっくりとおくつろぎいただきたく、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室料のみ】本日のおすすめプラン!≪チェックアウト11:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定なし(洋室または和室)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月01日 08:13:48
-
部屋は広くて落ち着いている。23~05までの滞在だったので、せっかくのガーデンぶーが見れなかったが・・・。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- グランドプリンスホテル高輪 2011年06月09日 14:01:18
-
過日は、グランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。この度は、客室からの眺望を楽しみにお越しいただいたにも関らず、お客さまのご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは、少し遅めのチェックアウトでゆっくりとご滞在いただけるご宿泊プランもご用意いたしておりますので、次回ご利用時のご参考としていただければ幸いに存じます。
今後とも、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、この度のご滞在を機に、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】今月の超目玉(室料のみ)≪チェックアウト10:00A.M.≫
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ4
ビギナー2008さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- ビギナー2008さん [30代/男性] 2011年02月05日 14:38:30
-
全体的に少し古さは感じられましたが、今回の値段でこの部屋の広さと雰囲気なら満足出来ると思います。
オンライン事前決済だと領収証を出せないと簡単に断られましたが、今まで数々のホテル泊まりましたが初めてです。
手書きの領収証を出してくれたり、結果的に無理だとしても何とかしてあげようという態度が見られなかったのは残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【大人の隠れ家】21平米から32平米へアップグレード≪チェックアウト10:00A.M≫
ガーデンビューツイン- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年01月
- グランドプリンスホテル高輪 2011年02月07日 09:49:53
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきました領収書につきまして、お客さまにご不快なご案内をいたしまして申し訳ございませんでした。
オンライン事前決済の領収書発行は、楽天トラベル様へお問合せいただきますと発行ができますがお客さまへのご説明不足の感は否めません。
お客さま目線のご案内も含め、徹底をしてまいります。
今後もお気づきの点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人の隠れ家】21平米から32平米へアップグレード≪チェックアウト10:00A.M≫
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ4
yoshi57723さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- yoshi57723さん [30代/女性] 2010年11月24日 17:23:26
-
駅から遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年11月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年11月25日 09:38:52
-
ホテルからの返信は下記内容とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ4
yoshi57723さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- yoshi57723さん [30代/女性] 2010年11月24日 17:22:46
-
駅から遠い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年11月25日 09:38:19
-
ホテルからの返信は下記内容とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 21:49:23
-
アメニティは充実してて良いと思うがうーん…
前日に泊まったホテルが素晴らしかったせいかイマイチだった
一流ホテルかもしれないがまた泊まることはないと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- グランドプリンスホテル高輪 2010年05月07日 12:07:53
-
このたびは、グランドプリンスホテル高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
ご指摘をいただきましたご意見につきまして、判断が難しく私どもで何か至らぬことがあったと思っております。
お客さまのご意見、ご感想が当ホテルを育てていただくものだと思っておりますので、今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。
これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】大人の隠れ家☆21平米から32平米へUPグレード
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビューツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 17:44:00
-
部屋も広くて快適だが。歩いて品川駅に行くのが道に迷った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】春休み・GWにもおすすめ!ポイント10%☆日本庭園に包まれた和を感じるホテルにステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(24平米)】
設備・アメニティ5
yoshi57723さんの グランドプリンスホテル高輪 のクチコミ
駅から遠い
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ホテルからの返信は下記内容とさせていただきます。