おまかせの部屋で喫煙、禁煙は選べないとわかっていたが、喫煙の部屋になり入った途端、タバコ臭かった。受付の時に消臭剤が部屋にあるか聞いて、後で持ってきてくれるとのこと
だったが、タバコを吸わない人間が泊まる可能性があるときは、先に消臭しておくべきでなないだろうか。一流ホテルは、部屋まで荷物を運んでくれるもの思っていたが、着物で大荷物を持っているのにその程度のサービスもなくがっかりした。横浜のいろいろな一流ホテルによく泊まるが、横浜は競争が激しいためか、ここよりずっと安いプランでも、どこへ泊まっても、サービスに満足を感じる。同じ値段のまま部屋を空いているからとグレードアップしていただけることも多い。一流ホテルの誇りを失わないサービスをお願いしたい。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月