マルモラーダは質・サービスともに不満です。１０月１７日の朝７：３０頃、マルモラーダで朝食ミーティング。客先がキャリーケースの置き場所を聞くも荷物の預かりはしない！？対応すべきではないでしょうか。
また、コーヒーのポリタンクが空でスタッフに声を掛けても１０分間放置。また２，７８０円の朝食でコーヒーがポリタンク、ジュースが自動ディスペンサーというのは非常にチープではないですか。
同じくマルモラーダで、初め４名連れで入店、席に案内されたところで５名になること分かり６人席をスタッフに依頼。（中央部ジュースディスペンサー横でテーブルをもう１つ付けられない）斜め前の窓側４人席が空いてその隣の２人席も立たれるところだったのでそこに移りたいと伝えました。「少々お待ちください」と立ち去るも、その２０秒後別のスタッフが４人連れをその４人席に案内。リクエストは無視ですか。
その直後食べ物を取りに行ったら、先ほどのスタッフが上席とおぼしきスタッフに「４名のお客さんが５名席を探して欲しいそうですが」と打診する場面に遭遇。上席スタッフは「無理と言っとけ」と言うのがはっきり聞こえました。ホスピタリティーの欠片も無し。
シャトルバスも最低です。１０月１８日にチェックアウト、荷物を預け買い物へ。大きな荷物を下げて１９：５５品川駅発ホテル行きのシャトルバスに乗ろうと高輪口に出て目の前のシャトルバスに手で合図をしたところ、ドライバーはドアが閉まってるからもうダメ、というジェスチャー。車の前まで行って身振りで何度も訴えるもドアを開けて説明もせず顔の前でバッテン印を繰り返すのみ。信号は赤でその後青信号になっても左折車が前に数台いて車列は動かないまま。座席には空席が沢山あり、此方が大きな荷物を抱えていたのも分かっていて、乗せれたのではないでしょうか。因みに時計は１９：５５丁度。
要約すると、客室は改装してキレイですがスタッフのサービスは最低のホテルです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月