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グランドプリンスホテル新高輪のクチコミ･お客さまの声
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雨が降っていたので９時半のシャトルバスを予約しました。発車時間になってバスが到着しているのにコンシェルジェはディズニーランド行きのバスの出発と重なったためか，荷物やそちらの対応で，品川駅行きのバスのゲストの対応は全くなされませんでした。そこで横のレセプションにいた方に訳を説明し対応していただきましたが，実は先月にも同じようなことがあったのです。この時間帯の人員配置を見直すか，レセプションが直ぐ横にあるので応援するとか，対策が必要に思えましたが。
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平素は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。ご指摘をいただきましたご出発時につきまして、お客さまにご不快、ご面倒をお掛けいたしまして重ねてお詫びをいたします。お客さまのご指摘を真摯に反省し、要員などを検討してまいります。ご来館をいただきました当ホテルでは、桜満開の季節から新緑のまぶしい季節をむかえます。次回、お客さまがご来館の際には、心から快適なご宿泊ができますよう心掛けてまいりますのでどうかご寛容ください。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの グランドプリンスホテル新高輪 のクチコミ
雨が降っていたので９時半のシャトルバスを予約しました。
発車時間になってバスが到着しているのにコンシェルジェはディズニーランド行きのバスの出発と重なったためか，荷物やそちらの対応で，品川駅行きのバスのゲストの対応は全くなされませんでした。
そこで横のレセプションにいた方に訳を説明し対応していただきましたが，実は先月にも同じようなことがあったのです。
この時間帯の人員配置を見直すか，レセプションが直ぐ横にあるので応援するとか，対策が必要に思えましたが。
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平素は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。
ご指摘をいただきましたご出発時につきまして、お客さまにご不快、ご面倒をお掛けいたしまして重ねてお詫びをいたします。
お客さまのご指摘を真摯に反省し、要員などを検討してまいります。
ご来館をいただきました当ホテルでは、桜満開の季節から新緑のまぶしい季節をむかえます。
次回、お客さまがご来館の際には、心から快適なご宿泊ができますよう心掛けてまいりますのでどうかご寛容ください。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。