過日は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
この度は、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。日頃より、清掃時の点検には細心の注意を払っておりますが、未だ不十分でありましたこと、心よりお詫び申しあげます。今後はご指摘頂いた事を肝に銘じ、同じことが起きぬように清掃時の確認を強化し、お客さまに気持ち良くご利用いただけるよう努めて参ります。どうかこの度の事は、ご寛容賜りますようお願い申しあげます。また、朝食のご案内につきましては、お客さまにご不明な点が無いよう十分なご案内ができるよう努めて参ります。ご滞在中に、何かご不明なことがございましたら、スタッフがご案内をさせていただきますので、いつでもお気軽にお尋ねいただければと存じます。
これからもお客さまから頂戴するお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。引き続きグランドプリンスホテル新高輪をご愛顧賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。