朝食は、混み合わない工夫がされ、ストレスなく美味しくゆっくり頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

・部屋の壁紙が破れたまま、家具はガムテープ（？）で補修したのが剥がれてて余計にみすぼらしかった。
・ベッドマットが破れたまま剥き出しで設置されている。部屋に入ってすぐ目についてガッカリした。
・入室時点で浴室に毛が落ちてる、掃除が行き届いているとは言い難い。
・バスタブも今時にしては珍しい狭さ、加えてシャワーフックが一ヶ所しかないうえに高さも角度も調整出来ず使いづらいことこの上ない。
・フロントスタッフに外国人が配置されるのは理解するが、日本語が聞き取りづらかったり、案内が十分でなかったりするのは不満。きちんと教育されていないと感じる。

泊まってガッカリした、二度と選ぶことはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

リーズナブルな料金にて家族で宿泊することが出来た。
エレベータの隣の部屋だったので多少音が気になったが、深夜にはその音もしなくなり、
外は寒かったが部屋、廊下とも空調が十分で全く寒くなかった。
朝食のレストランも混雑もなく、スムーズに食事が出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

旅行支援で格安だったので初めて宿泊しました。
ロビー周辺はとても綺麗で豪華で高級ホテルを感じました。
宿泊棟のエレベーターに向かう通路から見える池と滝のような場所がライトアップされておりとても綺麗でした。
部屋も綺麗で広く、大きなデスクがあったので仕事がしやすかったです。
この時期は仕方ないのかと思いますが、チェックインに時間が掛かりすぎでした。
使用されていないチェックインカウンターがいくつかあり、行列が多いときなど、スタッフを追加して対応してほしかったです。
また、チェックインに並ぶ際の柵が短いため、お客が勝手に列を作り、他の客が迷惑そうな顔をしていました。
他の方の口コミを見てもチェックインについて不満が書き込まれていましたが、何も対策されていないことが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

品川駅から歩くには全く問題がありませんが、規模が大きいホテルですので受付まで辿り着く迄に時間がかかります、多くの外国人来日で待たされてしまいます。閉口しました。
内庭は流石にプリンスホテルだけあって気持にゆとりを感じさせてくれます。部屋に入るとゴージャスな雰囲気です、今回は大変リーズナブルに泊まることが出来満足ですが、風呂が狭い、昨年前回も泊まりましたが、もっと広かったと思いました。アメニティーはまあ普通に揃っていますが、洗面所に併設してあるグラスがひとつしかなく、1泊だからまあ仕方が無いか？とか、タオルが古かったり感じました。部屋は大変静かでのんびりする事が出来て一泊ですが開放感に溢れていました。普段宿泊は高いのですが、旅行支援もあって良い週末でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋にUSB対応の充電器が無くて不便でした。女性向けの基礎化粧品セットはフロントに聞いたらくれました。子供浴衣、歯ブラシもフロントに電話したら持ってきて頂きました。　ホテル側から提案してくれると尚良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

駅からは少し歩きます。
天気もよかったので歩いても苦にはならなかったです。
お部屋はトリプルでしたが広くスーツケースを広げても余裕がありました。
アメニティや室内の備品等も充実していて満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロントの方の対応は良かったし、フロント階はキレイでした。が、部屋は掃除が行き届いておらず、埃が溜まっていたりして不快でした。特にお風呂はなんかクサイ！換気扇も効いてないのか、洗濯の生乾きのような匂いがしました。一流のホテルなのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

整理券制となっていたため、トラブルなくスムースにチェックインでき良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

クリスマス利用でした
素敵なツリーもあって幸せでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

駅からが坂道で若干大変でしたが、ホテルは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回旅行支援中で、チェックイン時に並ぶと思い、早めにホテルに到着しました。ロビーがとても広く綺麗なソファーがたくさんあるので、高齢の家族を待たせるのも安心でした。
チェックインを担当してくださった女性スタッフの方がスムーズに対応してくださり、少し早めに部屋に案内してくれて助かりました。お庭を散歩したり、食事できるレストランも充実しているので、ゆっくりと時間を過ごすことができました。
一つだけ残念だったのは、部屋のポットが少し古くて使いづらかったです。
ですが、そんな事は大した事ではない位、ホテルスタッフの方々がとても親切で、素晴らしい接客で迎えてくださりました。ありがとうございました。また再訪したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

パートナーのお誕生日に利用いたしました。
お部屋も広く、ゆったりと過ごせました。
残念だった点はお風呂のシャワー部分が壊れていて修繕に来ていただきましたが、その後も少々水漏れのような感じはありました。
でも、それがあってもゆっくり過ごせたので大満足でした。
また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

　全国旅行支援を利用して宿泊させて頂きました。庭園は手入れも行き届いていて紅葉も丁度良く、朝食も満足のいくものでした。しかしフロントに置いてあったポインセチアが完全にうなだれていました。黒いフロントの中で赤いポインセチアは目立つので、もうちょっと気にかけてやれればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ホテルが広くて綺麗で快適に過ごせました！
夜景が見えて素敵な夜になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

大きなホテルで部屋数が多いのと、全国旅行支援の為にフロントが大混雑。チェックインで疲れてしまいました。次回はさくらタワーなのですんなりいくでしょう。お食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援で家族で宿泊しました。館内は古さを感じさせるところもありますが、周辺には遊びに行けるところが沢山ありますし、夜チェックインした時間に見えたラウンジやロビー、庭園はとても素敵でした。海外旅行者も多かったので国内にながら海外旅行に行った気分になりました。

ただ、お買い得なプランでの宿泊な分しょうがないとは思いますが、
コーヒーや、マグカップ等に埃が積もっている。
バゲッジラックが一目でわかる位壊れている。
照明のスイッチが一部壊れている？（操作しても室内の何も変わらない。）
室内のティッシュボックスが残り一枚でセットされてる。
壁についたドアストッパーが破損している。

等々と、客室内は行き届いてない部分が多いと感じました。
スタッフの方は親切で丁寧な方が多かった分余計に残念な感じがします。

また、アメニティで化粧水セットを是非入れて欲しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援を利用して高齢の母を連れて宿泊しました。チェックインはとても混んでいて長蛇の列ができてました。
朝食のバイキング、10時までということで、９時前に行きましたが、長蛇の列で30分以上並びました。仕方ないかも知れませんが、玄関口に入口があるので、とても寒かったです。
それ以外は、お部屋もキレイにお掃除されてますし、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

二泊させて頂きましたが、朝食のビュッフェは連泊しても内容が違い大変美味しいし堪能しました。スープ(コーン、パンプキン)とオリジナルカレーが特に良かったです。お部屋から紅葉も楽しめましたし非常に良かったのですが、トイレの水を流す壁に付いている棒が大変重く、うまく流れない時があって苦労しました。部屋の番号は2545でしたか、前回の宿泊ではそんなに印象なかったのでこの部屋特有かもしれません。すぐに対応難しいかもしれませんが、確認可能でしたらお願い致します。また滞在させて頂きます。スタッフの皆様年末年始お疲れ様です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お部屋は広く、掃除も綺麗にしてもらっていたのでゆったり過ごすことができました。
お風呂は、前回泊まられた方のバスソルトが床に散らかったままでしたので☆2です。広さ、シャワーの水圧は充分でした。
モーニングビュッフェがメイン、サラダ、オムレツ、フルーツどれも種類が沢山あり美味しくて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月