平素は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたお部屋につきまして、お客さまのご期待に応えることが出来ず申し訳ございません。
当ホテルでは現在、７階から１６階の改装を終えてはおります。

今後もお気づきな点などございましたら、お気軽にクチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたタクシー手配の件で、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に反省し、サービスの改善をしてまいります。

ご宿泊をいただきました当ホテルの日本庭園では、百日紅の花が見事に咲き誇っております。

次回、お客さまがご宿泊の際には、心から快適なご宿泊ができますようスタッフ一同サービスの向上を目指してまいりますので、どうかご寛容ください。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、ご結婚記念日という佳き日にグランドプリンスホテル新高輪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたレストランのご案内につきましては、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客さま目線の配慮に欠けておりまして、再度徹底をさせていただきます。

今後もお気づきな点などございましたらクチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう、努めてまいりますので当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

平素は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたバスルームは、全て同じでございましてお客さまのご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
なお、ご参考までに別棟のザ・プリンス さくらタワー東京Ｂ１にございますサウナ＆ジャグジーをお勧めいたしますので次回ぜひ、ご利用くださいませ。

今後もお気づきな点などございましたらクチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう、努めてまいりますので当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきました空調は、さっそく点検をさせていただきましたが構造上の問題もあろうかと思います。
次に、ご指摘のレストラン マルモラーダにつきましては、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

今後もお気づきな点などございましたらクチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう、努めてまいりますので当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。

ご指摘をいただきましたご意見につきまして、他の団体さまのマナーとはいえお客さまにご不快な思いをお掛けいたしましてお詫びをいたします。
ご滞在中は、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

今後もお気づきな点などございましたらクチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう、努めてまいりますので当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

平素は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただきました枕、新聞、ジュエリーボックスは、一部内容を変更させていただいております。
新聞は、オーダー制にて承っておりまして、ジュエリーボックスは、現状１４階以上のフロアにご用意をさせていただいております。

今後もお気づきな点などございましたらクチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただきましたご到着時につきまして、お客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして重ねてお詫びをいたします。
お客さま目線への配慮に欠けておりまして、徹底をしてまいります。

今後もお気づきな点などございましたらクチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

平素は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただきましたビジネスセンターは、誠に勝手ながらコイン式へ変更させていただいております。
何卒、ご理解をいただけますとともにお客さまからのご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

平素は、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。

今後もお気づきな点などございましたら、クチコミへのご投稿、お部屋にございます宿泊アンケートへお寄せくださいませ。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご到着の際にお客さまにご不快な思いをお掛けいたしまして重ねてお詫びをいたします。
お客さま目線の配慮に欠けておりまして、二度とこのようなことのないよう徹底をしてまいります。

ご来館をいただきました当ホテルでは、桜満開の季節から新緑のまぶしい季節へ変わってまいります。

次回、お客さまがご来館の際には心から快適なご宿泊ができますようサービスの向上に努めてまいりますのでどうかご寛容ください。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご指摘をいただきましたホテル内のご案内、アメニティ、お泊りいただきましたテレビにつきましてお客さまにご不快、ご面倒をお掛けいたしまして重ねてお詫びをいたします。

ホテル内のご案内につきましては、お気軽にスタッフまでお問い合わせいただければ幸いです。

また、一部アメニティにつきましては、オーダーにて承っております。

最後にテレビにつきましては、来る改装時に変更を検討してまいります。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして申し訳ございません。

ご意見を頂戴しました空調につきましては、構造上の問題もあるかと思われますがご宿泊日は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

今後もお気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきました当ホテルのアクセスは、品川駅から徒歩５分、ゆるやかな柘榴坂の上にございます。
品川駅高輪口からは、３０分おきに無料のシャトルバスもご用意いたしてはおりますが、定員もございますので、予めご了承ください。

次に、スタッフの対応ですが西武グループのでかける人を、ほほえむ人へをモットーにサービスの向上を目指してまいります。

これからもお客さまが快適にご宿泊ができますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております 。

平素は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、お返事が大変に遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきました件につきましてお客さまへのご説明不足、清掃不備など重ねてお詫びをいたします。

ご宿泊のお客さまは、ご到着の際にお渡しをしておりますレストラン優待券のご提示また、ルームキーをご提示いただければ割引をさせていただいております。

次に客室清掃につきましては、初心に戻り今一度清掃の強化をはかってまいります。

これからもお客さまが快適にご宿泊ができますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております 。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。

このたびはご宿泊いただきましたお部屋の清掃が行き届いておらず、お客さまにご不快な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。客室清掃の点検は常にしておりますが今回お客さまに快適なお部屋を提供できませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。
お客さまからご指摘いただきましたソファーのシミにつきましては早急に客室係に伝え、清掃させていただきました。
ハンドソープにつきまして、お客さまにはご使用感にご満足いただけず、申し訳ございません。
ハンドソープは原液のまま提供いたしておりますが、容器のキャップにより出方が異なることがございますので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

冷蔵庫の件でございますが、構造上の問題もあり早急に改善とはまいりませんが今後の改善のための参考意見とさせていただきます。

こらからもお客さまに、よりご満足してご滞在いただけますよう努めてまいりますので、今後とも引き続き当ホテルへご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

小さなお子さま連れでのご旅行でなにかと忙しなかったかと思いますが、スムーズにチェックインが出来ましてなによりです。
お部屋の壁につきましては、構造上の問題もあり今すぐに改善とはなりませんことをご了承ください。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘をいただきましたダイヤモンドプールにつきまして大変にご迷惑をおかけいたしまして重ねてお詫びいたします。
お客さまからのご意見は、次年度のプール営業の際に検討をさせていただきます。
お忙しい中、ご意見をいただきまして本当に恐縮でございます。
今後もぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘を多々いただきまして大変恐縮でございます。
当ホテルには、ザ・プリンス さくらタワー東京、グランドプリンスホテル高輪、グランドプリンスホテル新高輪の3棟がありましてご到着の際にご面倒をおかけいたしました。
お部屋のユニットバスにつきましては、構造上の問題もあり改善とはなりません。
別棟のザ・プリンス さくらタワー東京B1にありますサウナ&ジャグジーをお勧めいたします。
ぜひ、次回のご参考にしてください。
最後になりましたが、コンビニエンスショップのお値段につきましては、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘をいただきました件につきまして、お部屋でご記入をされましたアンケートも拝見させていただきました。
全くをもって返す言葉もございません。
お客さまからのご指導を真摯に考え、お客さまの立場になったサービス、快適なお部屋をご提供できますよう心がけてまいります。

ご来館をいただきました当ホテルの日本庭園では、秋が深まりつつあります。
次回、お客さまがご来館の際には、快適なご宿泊ができますようお手伝いをさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。