このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘の当ホテルまでのアクセスは、柘榴坂経由にて徒歩5分、品川駅高輪口からは、無料のシャトルバスもご用意いたしておりますのでご了承ください。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘をいただきました客室の設備につきましては、現在、７F～１６Fのフロアを改装しておりまして、２F～６Fにつきましては、未改装でございます。
今後は、清掃、保守点検に努め快適なご滞在をご提供させていただきます。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘をいただきました客室の設備につきましては、今後の改装時などの参考とさせていただきます。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘をいただきました宅配便コーナーにつきまして割れ物の梱包の確認のため、お荷物を拝見させていただいております。
しかし、お客さまへのご説明不足の感も否めません。
この場をお借りいたしまして、重ねてお詫びいたします。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
当ホテル⇔東京ディズニーリゾートまで無料のシャトルバスを運行しております。
（およそ45分、ご宿泊者専用）
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘をいただきましたご到着時、ご出発の際とお待たせをいたしまして重ねてお詫びいたします。
お客さまの声を真摯に受け止めさせていただき、よりスムーズなサービスをご提供してまいります。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
翌朝の待ちに待った大鉄道博は、お子さまにとってきっと大興奮でいらしたかと思います。
来年もお子さまに夢を与えるような企画を検討してまいります。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
お客さまからのスタッフへの心温まるご感想は、貴重な記録とさせていただきました。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

夜遅いご到着、本当にお疲れさまでございました。
短いご滞在時間ではございましたが、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
ご指摘をいただきました、コンビニエンスショップでは、カップ麺、おにぎり、パンをご用意いたしておりますが、お客さまのご来店の際に売り切れていたかもしれません。
ご要望に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
当ホテルは、故・村野藤吾氏設計、白いタイル貼りの外壁に半円形のバルコニーが規則正しく並び陰影のある美しさが特徴です。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご到着、ご出発の際にお待たせをいたしまして重ねてお詫びいたします。
お客さまの声を真摯に受け止めさせていただき、スムーズな手続きができますようこころがけてまいります。
ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘をいただきましたレストラン マルモラーダでのご朝食につきましては、お客さまの声を参考にしてまいりますので、ぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘の東京ディズニーリゾートまでのシャトルバスにつきまして、他のお客さまのマナーとはいえご不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫びいたします。
ホテルとしましても、バス会社へ申し送りをし、車中快適にお寛ぎいただけますようにいたします。
今後もぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘のプリンスポイントカードのご説明でお客さまにご不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫びをいたします。
お客さまのご意見を真摯に反省し、お客さまの目線になったサービスを心がけてまいります。
今後もぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまが快適にお過ごしをいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

お車のご案内時に大変にご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申しあげます。
初めてご来館のお客さまへの説明不足は否めません。
お客さまからのご意見を真摯に受け止めさせていただきまして今後のサービス向上に努めてまいります。

ご来館をいただきました当ホテルの日本庭園では、木々が秋の装いを始めてまいりました。
次回、お客さまがご来館の際には、心から快適なご宿泊ができますようお客さま目線のサービスをいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

平素は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご滞在中は、快適にお過ごしをいただけましたようでなによりです。
今年の高輪森のガーデンレストランは、大変ご好評をいただきました。
高輪のテラスでのビールは、さぞかし美味しかったことでしょう。
最後にご指摘の東京みやげにつきましては、次回ご利用の際にお気軽にこんな商品があれば・・・とかご意見をいただければ幸いです。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご到着、ご出発の際と大変にお待たせをいたしまして重ねてお詫び申しあげます。
ホテルとしましても、重要課題として今後更なる検討を図ってまいります。
今後もぜひ、お気づきな点などございましたらなんなりとお申し付けください。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

平素は、グランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
にも関わらず、返事が遅れましたこと深くお詫び申しあげます。

ご指摘を多々いただきまして恐縮でございます。
この場をお借りいたしまして、ご報告できますことを一部ご説明いたします。
ご宿泊のお客さまへは、ご到着の時間に関わらず、レストラン20%割引券をお渡ししております。
お客さまのご感想から判断をいたしますと、フロント担当者のミスかと思われます。
また、アメニティにつきましては、お客さまからの大切なリクエストという事で承りました。
今後もお気づきな点などございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

これからもお客さまがよりご満足をしていただけますよう努めてまいりますので、今後も東京へお出かけの際には、当ホテルへご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。