フロントの対応が最悪。外国人利用を優先させ、日本人も外国人同様のラフな扱い。質問も無視される始末。価格の低い品川プリンスを避け、アップグレードし当ホテルを採用したが、全く機能していなかった。コストとサービスが全く見合っていない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年04月

4人用だが室内のユニットバスでなければもっとよかった。
値段的には仕方ないかと思う部分があるが参考にしていただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

10月21日に宿泊しました。品川駅から歩くとちょっと坂になっており、面倒に感じました。
客室は少し古さを感じました。壁の汚れや傷も目立ちました。
キングサイズのベッドは心地よかったです。
風呂がユニットで排水口の汚れが目立ちました。
バルコニーからの眺めは東京タワーが見え良かったです。
朝食はもう少し安くてもいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

アメニティも余りなくヘアブラシは人数分より不足していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

金曜ロードショーのチケット付きプランで宿泊しました。ホテルとのコラボは良い企画だと思います。
宿泊中、電話対応など、日本人スタッフの接客は良かったです。

しかし、
バスタブの排水の悪いこと…。中々流れず。設備課の方が来て見てくれましたが、正直パフォーマンスでしかなく、流れの悪さは変わらなかった。
老朽化がひどい。

ハウスキーパーの方は、外国人ばかりのようですね。事前にタオルは人数分リクエストをしていましたが、人数分あったのは初日だけ。3泊しましたが、2泊目も3泊目もタオルは人数分なかった。
メモで「タオル人数分お願いします」と書き置きしましたが、読んでないのか、読めないのか放置。結局フロントに電話してお願いする始末。コーヒーは追加されてないし、清掃後に客室に戻ると、部屋で食べてもないご飯粒やゴミが残っていて、気持ち悪かった。ハウスキーパーの責任者は最後に確認はしないのでしょうか？

人数入れて検索するとトリプルの部屋しか出てこなかったですが、チケット付きプランでも、もっと広い部屋やクラブフロアなどもう少し良い部屋があると良いです。

朝食会場(ビッフェ)は、会議か研修？で来てたサラリーマンの団体が占領してて、窮屈で利用しにくくかった。あれだけの大人数が一気に利用するなら、別会場を設けては？！。ビュッフェはありきたりなメニューだった。
和定食の「清水」の方は親切で、個室にして配慮して下さり、ゆっくり食べれました。


お客様がたくさんクチコミ投稿してても、ホテルからの回答はないんですね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

確かにフォースにはなっていましたが、一つは小さなソファーをベッドにしたもので、書いていたベッドサイズとは違ってました。朝食は申し分ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月30日に宿泊しました。
以前より講演会などの際に利用させていただいく機会が多い施設で今回は家族利用。
立地は品川駅近辺なのでそこまで悪く無い。

部屋に関しては申し分ないものの多少の立て付けなど気になる。
朝食はビュッフェの方を頂いたが前の方が種類が多かった印象。
アメニティも同じ金額なら他のブランドホテルの方がしっかりしているので次回はエリアを変えようと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

部屋は綺麗ですが、ユニットバスで水回りは古さが気になりました。アメニティにバスソルトがあるのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

クラブルームに泊まりましたが、アメニティは普通のビジネスホテルと一緒で、特別感がありません。スキンセットなどはありません。また、バスとトイレが同じ部屋です。シャワーしか浴びませんでしたが、バスタブからお湯が溢れたらトイレどうなるのか？等々疑問続出です。部屋の窓からは東京タワーの夜景が綺麗に見えました。
クラブラウンジは３つのホテルのラウンジが使えます。新高輪は中華、高輪は和食、さくらタワーは洋食でした。飲み物は同じ感じです。
朝食は客室棟から結構遠いです。種類は普通です。これといった特徴はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

次の日、朝早くから品川の方で用事があったので、前日から宿泊させてもらいました。
駐車場も数が多く満車の心配も無く、出し入れも自由でした。
歩いて品川駅に行けば何でもあります。館内はロビーは広くて綺麗です。部屋に関しては築年数があるのか浴室はまぁまぁかなって所でした。3階に宿泊したのでバルコニー付きでしたが何も景色は見えなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ラウンジに行くと、英語で話しかけられた。そうか・・・私は日本人に見えなかったのか。
少しショックで残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

立地が素晴らしいです。
駅から遠くないというのは一つですが、品川の前で静かな木々に囲まれているような雰囲気はこれからも泊まりたいと思わせられるような空気感です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

3人で宿泊するためエキストラベッドを入れてもらいました。ベッドを追加しても充分な広さで快適に過ごせました。1つ気になる事が…エキストラベッドのマットがスプリングの形がわかるほど、ゴツゴツして寝づらかった。もう一枚、マットを敷いて使用するものではありませんか?これが通常使いなら、エキストラベッドはおすすめ出来ません。その他、コンビニも有り、フロントの対応を良く、全体的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

羽田空港にアクセスしやすいと思い、このホテルに泊まりました。ホテルの庭やレストランは素晴らしいです。部屋は少し古くて、部屋のライトやバスルームは使い勝手が悪かったです。スタッフの対応は感じ良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

愛用していたホテルでしたが、ルームサービスが無くなって（無期限休止）になってただのビジネスホテルになって残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

フロントの方の対応は良かったし、フロント階はキレイでした。が、部屋は掃除が行き届いておらず、埃が溜まっていたりして不快でした。特にお風呂はなんかクサイ！換気扇も効いてないのか、洗濯の生乾きのような匂いがしました。一流のホテルなのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大きなホテルで部屋数が多いのと、全国旅行支援の為にフロントが大混雑。チェックインで疲れてしまいました。次回はさくらタワーなのですんなりいくでしょう。お食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援を利用して高齢の母を連れて宿泊しました。チェックインはとても混んでいて長蛇の列ができてました。
朝食のバイキング、10時までということで、９時前に行きましたが、長蛇の列で30分以上並びました。仕方ないかも知れませんが、玄関口に入口があるので、とても寒かったです。
それ以外は、お部屋もキレイにお掃除されてますし、快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

海外のお客さんが多いホテルでした。
大人１人、子供２人で旅行支援のクーポンを使って朝食バイキングをいただいたのですが、デザートはフルーツしかなく、大人向き？なのか、子供は何を食べればいいのか困る朝食内容でした。クーポンは他で使えば良かったと後悔しました。部屋数が多く、お客さんが多いからなのか？部屋設備で聞きたいことがあってフロントに２回コールしたのですが応答してもらえず不便でした。
また、駅に向かうバスに子供と乗ろうとしたら一言、満員ですと言われ断られ、次の便の案内もされずで大変残念でした。
部屋は入った瞬間生臭い匂いがして備え付けの空気清浄機で何とか紛らわしました。次は他のホテルに泊まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

品川駅から坂は上りますが徒歩5分圏内でアクセスは便利です。ホテル自体は古いですが、スタッフの方の対応はとても丁寧でしっかりされている印象です。朝食も和洋とても豊富に用意してありました。お部屋はお風呂や洗面あたりに古さを感じたのと、空調がデジタルではなくメモリで調節するようになっていましたが、最大の30まであげてもお部屋が温まらず布団をかけても寒いほどで居心地が悪かったです。館内も肌寒かったので温度を低く設定しているのでしょうか。コロナ禍で人手不足であろう中とても努力されていると思われるところや節電、節約されているところが随所見受けられました。今後も頑張っていただきたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月