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葉山ホテル音羽ノ森のクチコミ･お客さまの声
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GWに宿泊。憧れのプレミアムホテルなのでとても楽しみにしてました。お料理は文句の付け所がない、とても素晴らしくおいしかったです。ただ、ホテルに入る坂の入口にいた若いスタッフさんが、インカムマイクで「宿泊です上にあげていいですか」と私達の目の前で上から目線で言ってたのには驚きでした。ここ、プレミアム？と一瞬疑いました。あと、ジャグジーを楽しみにしてましたが、到着後すぐなのに既に予約がで埋まっているとのことで残念でした。レストランのスタッフさんは対応素晴らしかった。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずは入口での当ホテルスタッフの対応をお詫びいたします。誠に申し訳ありませんでした。ご来館いただいた時間は外来のお客様も多くいらしていた時間ということもあり、玄関前にてスムーズな対応をさせていただくため、入口にてご入館の調整をさせていただいた次第です。ただその際の言葉遣いはお客様に不快な思いをさせてしまうものであったと思います。該当のスタッフには指導させていただきました。またジャグジーにつきましてはチェックインの先着順とはいうものの、今回のようにお客様に残念な思いをさせてしまいましたので、今後の運営方法を社内で再考させていただきたいと思います。この度はご期待に沿えない部分もあり、誠に申し訳ありませんでした。またご丁寧にご意見いただきまして誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 葉山ホテル音羽ノ森 のクチコミ
GWに宿泊。憧れのプレミアムホテルなのでとても楽しみにしてました。お料理は文句の付け所がない、とても素晴らしくおいしかったです。ただ、ホテルに入る坂の入口にいた若いスタッフさんが、インカムマイクで「宿泊です上にあげていいですか」と私達の目の前で上から目線で言ってたのには驚きでした。ここ、プレミアム？と一瞬疑いました。あと、ジャグジーを楽しみにしてましたが、到着後すぐなのに既に予約がで埋まっ
ているとのことで残念でした。レストランのスタッフさんは対応素晴らしかった。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは入口での当ホテルスタッフの対応をお詫びいたします。誠に申し訳ありませんでした。
ご来館いただいた時間は外来のお客様も多くいらしていた時間ということもあり、
玄関前にてスムーズな対応をさせていただくため、
入口にてご入館の調整をさせていただいた次第です。
ただその際の言葉遣いはお客様に不快な思いをさせてしまうものであったと思います。
該当のスタッフには指導させていただきました。
またジャグジーにつきましてはチェックインの先着順とはいうものの、
今回のようにお客様に残念な思いをさせてしまいましたので、
今後の運営方法を社内で再考させていただきたいと思います。
この度はご期待に沿えない部分もあり、誠に申し訳ありませんでした。
またご丁寧にご意見いただきまして誠にありがとうございます。