総合4
ダイのじベルガモットさんの 川奈ホテル のクチコミ
- ダイのじベルガモットさん [40代/女性] 2017年02月13日 15:31:05
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宿泊の当日に思い立って伺いました。
連休の初日だった為、普通なら4時間で到着するところ、7時間かかりました。
しかしながら、古い建物の素晴らしさや、そこに流れるゆったりとした時間に癒され、車中の疲れを忘れることが出来ました。
老舗のホテルで、建物も歴史があるにもかかわらず、お風呂はモダンで清潔で、気持ちよく過ごせました。
晴天に恵まれ、お庭の手入れも行き届き、どこからでも素晴らしい景色が見られました。
海に写るムーンロードと日の出も、幻想的で素敵でした。
食事やスタッフさんには改善していただきたい部分もありましたが、なかなかまた行きたいと思う旅館やホテルが少ない中、またゆっくり伺いたいと思えるホテルでした。
温泉の消毒の匂いが気になりましたが、この上、掛け流しを希望するのは贅沢でしょうか？（笑）
帰りは8時間かかり、滞在時間と移動時間が同じくらいになってしまいましたので、次回は平日に伺いたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 川奈ホテル 2017年03月22日 15:20:57
-
連休に重なり長い時間のご移動の中川奈ホテルにご宿泊を賜りましてありがとうございました。
食事につきましてもサービス・メニューなど、今後の課題とし再度検証していく所存でございます。温泉についてでございますが施設管理と検証いたしましたが消毒の臭いにつきましては基準値以内で使用しておりますがこちらも改善をふまえた検証をしてまいります。また源泉温度が64°と高温のため加水しており、源泉掛け流しと言えないのですが.新しい湯を常に浴槽に注ぎあふれた湯は浴槽に戻しておりません。
貴重なご意見ありがとうございました。
昨年には８０周年を迎えたクラシックリゾートホテルです。
これまで積み重ねてきました伝統・歴史を継承しつつ、ブリサマリナ（温泉施設）など進化も取り入れながら今後もお客さまに喜ばれるホテルを目指してまいりので是非またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
誠にありがとうございました。
川奈ホテル 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＜常春の川奈＞桜を眺めながらティータイム♪（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインＡ（36.2平米より）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月15日 17:22:34
-
一度行ってみたいと思っていたところ，クーポンをいただいたので利用させていただきました。温泉もお食事もお部屋も大変良かったのですが，一緒に行った母の足が悪いため，横に長いホテルの構造が少し大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜期日限定＞スーパームーンを川奈で観測☆（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインＡ（40.5平米）】
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エスト350さんの 川奈ホテル のクチコミ
- エスト350さん [40代/男性] 2016年10月13日 10:05:01
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天候も悪く、遅い時間のチェックインと早い時間のチェックアウトであまり楽しめませんでした（大浴場も終わっていたので）
ただ、正直、期待外れでした。
建物は素晴らしく、ぜいたくなものでしたが、清掃をはじめ、メンテナンスがX
髪の毛がありすぎ。
普通のビジネスホテルよりも悪い清掃状態。
もっと施設の細かいところを見ていただきたいと思います。
申し訳ないけど、次はないです。
価格は非常に魅力的でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お部屋タイプはおまかせ！ご宿泊プラン （朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ミステリールーム】
総合4
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yumehito2004さんの 川奈ホテル のクチコミ
- yumehito2004さん [50代/男性] 2016年09月29日 18:02:39
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ここ２か月おきに利用させていただいております。
全国のホテルや旅館、ペンション、民宿を訪れるのが趣味の一つとしているものとして、
ここ川奈ホテルだけは唯一のリピートしているホテルです。
それだけ私たち夫婦にとっては、素晴らしい宿泊施設だということです。
これからも何度もるようさせていただきたいと思わせる、総合的に良質なホテルです。
初めての方も、ぜひ一度ご経験してみてくださいと、推薦いたします。
非常に満足な施設ですが、
だからこそ目につく点もあります。
前回宿泊した時に、部屋に置いてあるご意見メッセージシートに
気づいた点をいくつか列挙させていただきました。
食事場所から見えるクモの巣がひどかったこと。
部屋の中にゴミが落ちていたこと。
一部の従業員のご機嫌が悪く笑顔がなかったこと。
しかしそれらに対するコメントや返答は一切ありませんでした。
基本的に１宿泊で記憶は消え、リピーターを初めてのお客様と同時に扱っているような気がします。
今回は、部屋のテーブルに、ベビースターラーメンの一部が落ちてたこと。
アレルギーで対応していただいたにもかかわらず、料理長の説明のすぐ後に、
アレルゲンの食材が出されるという信じられない対応をされました。
そのことに対する謝罪は料理長はもとよりレストランの誰一人からも謝罪の言葉や対応がなく、
ましてやフロントの方からも一切の対応もなく、
サービスの？がありました。
同じく宿泊されていたご年配の方が、
川奈のサービスは低下している。とおっしゃっていたことが耳を離れません。
どうか、川奈ホテルの皆さま
歴史の上に、誇りと責任を持ったサービスをしていただきたいと願います。
川奈ホテルなのに、あれ？っていうことが多いような気がします。
これからも何度も利用させていただきます。
宿泊できることが誇ろと思えるホテルでいてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトサマー】川奈ホテル80周年記念特別プラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインB（26.8平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月09日 23:26:07
-
海を眺められる部屋で、とても良かったです。日の出があいにく雲があって残念でした。それ以外は子供も楽しく遊べて大満足です。また遊びに行きたいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 海を眺められる♪屋外プール券付き宿泊プラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインＡ（36.2平米～）】
総合4
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投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月07日 23:05:18
-
40年前から家族で利用しています。昔よりお値段も安くなりましたが、部屋の掃除もしっかりされていて満足です。ロビーの雰囲気も変わらず素敵で、海側の部屋からの景色も昔と変わらず最高です♪スタッフの方も皆さん素晴らしい方ばかり。ただ残念なのはお食事です。朝食は干物が覚めていたり、連泊でも内容は全く一緒て違うお魚の説明もなく同じものを食べました。グリルでお昼に食べた食事も残念でした。スープとサンドウィッチを頼みましたが、スープは冷めていました。昔は食事が美味しいホテルで有名だった川奈ホテルなので、もう少しお料理に力を入れて頂けると嬉しいです。３年前？にできた温泉施設は広くて清潔で私達家族の新しい楽しみになりました。また親子三代で伺いたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2連泊の予約でお得にステイ！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインＡ（36.2平米～）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月23日 17:29:24
-
さすがに由緒正しいホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】～早期予約がお得！～（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【海側ダブルルーム（29.7平米）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月18日 17:45:42
-
良かった点
1.出迎えのサービス
2.貸切風呂
3.風情を感じたこと
改善点
1.朝の時間帯はパートのおばさんだと思われる人がロビーで対応し、タメ口で対応されたこと。
客室のドリンクを清算する際に、確認のため電話を横でかけていた声が丸聞こえ。(部屋にあるドリンク全部飲んじゃったんだってー)。
2.トイレを探しといたところ、客室清掃の人に聞いたら、(わからないです。)で終わり。
スタッフの一員としてトイレの場所は把握するべきだし、わからなかったら確かめてこれば良い。
この２つの改善点を除いては、設備は風情があるし、他のスタッフの方のホスピタリティは素晴らしかったです。
特に貸切温泉は、ラグジュアリーで1時間5000円と格安のためまた来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】突然の思いつきの旅行にピッタリ！ショートステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインB（26.8平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 11:15:07
-
直前の申し込みでしたが、とても満足した宿泊でした。
子供の食事のアレルギー対応や、部屋の消臭、添い寝のために2台のベッドをくっつけて、などいろいろ注文したことを全部聞いてくださってありがとうございました。
歴史のあるホテルで、古い設備も多いと思いますが、どこも清潔で、匂いもなく、とても快適でした。
ゴルフ場と同じように芝生を敷き詰めたお庭も素敵でした。
温泉施設もすばらしかったです。今回は乳児もいたために、プライベートバスも申し込みましたが、とてもゆっくりできました。
夫は今度はゴルフをしたいと言っていました。
ゴルフをしない場合でも、温泉と食事でリラックスできます。
また機会があればお世話になりたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 川奈ホテル 2016年04月02日 16:17:36
-
川奈ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
本年、開業８０周年を迎え、積み重ねてきました伝統とサービスを継承しお客様にご満足いただけますよう努力してまいります
次回はゴルフをお楽しみいただきたく、お待ち申し上げます。
ご意見へのお礼と再度のご来館をお待ち申し上げ、ご挨拶申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 川奈ホテルステイ～クラシックホテルで過ごす休日夕食は選べる和洋食～（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインＡ（40.5平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月08日 16:56:36
-
祖母の喜寿のお祝いで利用しました。お祝いの旨を予約時に伝えたところ、大浴場と同じフロアにしていただたり、さらには部屋にサプライズでパウンドケーキと紅茶セットをご用意いただきました。祖母も大変喜んでおり、良い思い出になりました。ホスピタリティが高いホテルで感激しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 川奈ホテル 2016年04月02日 14:50:10
-
川奈ホテルをご利用いただきありがとうございました。貴重なご意見をいただきお礼もうしあげあます。
本年、開業８０周年を迎え、積み重ねてきました伝統とサービスを継承しお客様にご満足いただけますよう日々努力してまいります。
ご意見へのお礼とご家族様でのご来館をお待ち申しあげご挨拶させていただきます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【常春のリゾート川奈】冬～早春の特別プラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインＡ（36.2平米～）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月16日 14:23:02
-
歴史のある素敵なホテルでした。
またゴルフのときに利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】【早割21】～早期予約がお得（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインB（26.8平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月08日 08:47:54
-
とにかくスタッフが一流です。
ホテルの方はもちろん、ゴルフ場のすみずみ、清掃のかたまで、教育が行き届いて
いるのか、素晴らしかったです。そして、スタッフの人数が多い。
人を探すことはありませんでした。
初めての川奈ホテルだったのですが、本当にお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】【早割21】～早期予約がお得（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインB（26.8平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月25日 22:18:57
-
事前に家族の誕生日と申告していた事もあり、心遣いが随所に感じられました。
後は、プールの更衣室がリニューアルされれば満点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 川奈ホテル 2015年08月27日 18:23:20
-
過日は川奈ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、ご意見をいただきお礼申しあげます。
ご意見のございました更衣室につきましては、今後の改修時期
を含めて検討させていただきます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
再度のご来館をお願い申しあげ、ご挨拶申しあげます
ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】海を眺められる屋外プール券付き宿泊プラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインB（29.7平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月21日 20:49:47
-
8月に宿泊しました。
車で行きましたが行く途中の道が狭く、コンビニなど近くにないので立地面では多少不便に感じましたが、設備やサービスは大満足。ゴルフを楽しみに必ずまた行くと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 川奈ホテル 2015年08月27日 18:17:54
-
過日は川奈ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
国道からホテルへのアクセツにつきましては、
注意してご来館をお願いしてまいります
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを
目指しより一層のサービス向上に努めて参ります。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 川奈ホテルスタンダードプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインB（26.8平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 14:56:50
-
とても心地よい時間を過ごすことができました。
サンパーラーからの緑に輝く芝生越しに見える海と空の景色は、それだけで行った甲斐がありました。
車椅子での宿泊だったので、正直不便な所もありましたが、結論としては満足です。
夕食の際、アレルギーのある友人への対応も丁寧で素敵でした。
「便利＝快適」 ではない事に気付ける良い経験でした。
違い季節の表情も見たいので、また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】～早期予約がお得～選べる和洋食（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインB（29.7平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月04日 21:26:09
-
前回宿泊したときにレストランのメニュに関してクレイムを申し上げたのが新しいメニュ反映されていて、しかもグランドシェフが挨拶に来てくれた。感謝された、こんなに早く対応されたのは◎。
川奈は西武になってから川奈の良いところが失われてきて、本当のセレブのホテルでなくなりつつある。日本でほとんど唯一の欧米に比しても負けなかったサービスの形態が失われていくのが残念です。
サービスとは何かを初心に戻って考えてお・も・て・な・しを復活させてほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】ブリサマリナ（温浴施設）1周年記念プラン（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインB（29.7平米）】
総合4
いたぴょん1047さんの 川奈ホテル のクチコミ
- いたぴょん1047さん [40代/女性] 2015年05月08日 00:09:45
-
格式ある雰囲気の中のんびり過ごすことができました。お部屋は少々匂いがこもっているような。。。古い部屋だからしょうがないかもしれませんが。お風呂は素晴らしく気色を眺めながら至福の時を過ごしました。ぜひ再訪したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 川奈ホテルステイ～クラシックホテルで過ごす休日夕食は選べる和洋食～（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインB（29.7平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 15:26:14
-
歴史のある川奈ホテルですが、建物自体とても古いのであまり期待しないで行きました。
が、古いホテル独特のにおいもなく、お部屋も快適でした。
特に新しくできた温泉施設の露天風呂がとても気持ちの良い眺めで何度も利用して大満足です。
（女性が２階です。１階の男性用はそれほどの眺めではなかったようです。）
夕食レストランはメインダイニングしか選択肢がなく、お値段お高めなので
夕食付のプランが良かったかなと思いました。
周りにはコンビニもありませんので、そういう点で不便さを感じる方もいるかもしれませんが、大人のリゾートしては満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
-
- 川奈ホテル 2015年06月22日 17:00:08
-
この度は、川奈ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申しあげます。
ホテルは1936年に開業し来年80周年を迎えます。当ホテルの維持・管理をお褒めいただき、お客様にご満足いただきますことは、スタッフにとりまして何よりの励みになり
大変にうれしく重ねてお礼申しあげます。
この先、開業90周年、100周年といつまでも皆様に愛されるホテルになるよう、良き伝統を
守りつつ、サービスを向上させ、より一層ご満足いただけますようスタッフ一同、日々、
努力してまいります。
お言葉へのお礼と再度のご来館をお願い申しあげ、お礼方々ご挨拶申しあげます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】【早割21】～早期予約がお得（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインB（29.7平米）】
総合4
ターニャ姉ちゃんさんの 川奈ホテル のクチコミ
- ターニャ姉ちゃんさん [60代/女性] 2015年02月18日 00:22:22
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さすが名門のゴルフコースで知られた川奈ホテルだと思いました。ゴルフに関係ない者が宿泊できる時代というか、時代の流れを感じました。温泉施設は新しい時代の満足度も高いもので、滞在時間がもっと有ったらエステも利用したいと思いました。
サービスもさりげなく、温かく、上品でしたので、高齢の母がとても喜んでいました。今度はゆっくり連泊して、ホテルライフを楽しみたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬のお得プラン～温泉に入ってのんびり休日～（夕朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインB（29.7平米）】
総合4
投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ
寒い２月なのに とても温暖で ゆったりと静かに過ごすことが出来ました。
お庭の 梅や 桜が美しく咲いていて一足早く春を満喫出来ました。
二泊とも食事を付けたのですが、二日ともしっかりめではちょっとしんどいので、
軽めの食事もメニュ－にいれていただけたらいいな思います。
立地的に 外食はやや難しいと思いますので。
次回はゴルフを兼ねて訪れたいと思っています。
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この度は川奈ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
リゾート感あふれる壮大な自然を感じていただけとてもうれしく思います。
貴重なご意見をいただきました食事に関しましては、メニュー・サービス
など、今後の課題とし再度検証していく所存でございます。
４月には、フジサンケイレディスクラシックが開催されます。
次回のイメージトレーニングとして是非ご覧いただきたく存じます。
またのお越しの際には、是非ゴルフもなさってください。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
誠にありがとうございました。
川奈ホテル 副支配人