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川奈ホテル クチコミ・感想・情報

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川奈ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:355件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.73
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.64
  • 食事4.20
宿泊年月
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316件中 261~280件表示

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年04月13日 11:05:29

お花見プランということでいつもと違った和食コースだったが、メニューもなくどんどん食事が出てきてしまい、入店から丁度1時間でデザートの皿を下げられて追い出されてしまった。今までこんなことはなかったので残念で仕方がない。他のサービスが抜群なだけに、とにかくレストランのサービスレベルの低下が悲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
川奈ホテル 2012年04月23日 17:04:43

この度は、川奈ホテルをご利用いただきありがとうございました。
まずは、ご満足いただけなかった点を深くお詫び
申し上げます、サービス担当に確認し、早々の改善させていただきました、川奈ホテルのサービスは、リゾートホテルらしく落ち着いたサービスで
お客さまにお食事をお楽しみいただくこと大きな
目標にしており、今回のことは、お詫び申し上げるしかございません。
今後は、他のサービス同様最善を尽くし改善いたします、ご理解の程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
川奈の桜はまだまだ見ごろ♪伊豆でお花見プラン(2食付き)
ご利用のお部屋
【海側ツインB(26.8平米~)】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年12月29日 22:12:54

クリスマスに家族3人で宿泊しました。部屋は広くて、きちんと手入れされていて、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
川奈ホテル 2011年12月30日 09:33:54

この度は、川奈ホテルのご利用ありがとうございました
また、ご意見をいただき御礼申し上げます

今回のご滞在は、ご満足いただけましたでしょうか
クリスマスの期間は、デコレーションだけでなく
暖炉の焚き火、お料理などもクリスマスの雰囲気
にさせていただきました。
あわせてご満足いただければ幸いです。
川奈ホテルは、四季により風景が変わります
これから、1月中旬には寒桜が咲き、色のある
ホテルになってまいります。
次回お越し頂き、また、今回とはちがう川奈ホテル
をお楽しみいただきたいと思います

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】!!でさらにお得宿泊割引(室料のみ)
ご利用のお部屋
【山側ツインA(40.5平米)】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年12月19日 12:56:37

毎年、家族で暮れに川奈を訪れています。朝食時、レストランでの小さな息子にも気を使った語りかけやチェックアウト後の見送りは川奈ならではのもてなしで、また来ようと家族で言いながら後にしたものでした。今年はそういった以前からの方がおらず、チェックアウト後も荷物も運ばれませんでした。今や普通のプリンスホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
川奈ホテル 2011年12月19日 16:24:13

本年も、川奈ホテルのご利用を賜りありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、まずは御礼もうしあげます。
ご指摘いただきました、サービスの不備に付きましては、お詫びするしかございません、
申し訳ありませんでした。
以前からのスタッフは、変わらずにおります、
しかし、勤務時間は短縮し、変わりに接遇を担当いたします
川奈ホテルの勤務年数の長いスタッフを配備いたしました。
新しいスタッフの顔をご覧いただければご存知のスタッフと思います。
今回のサービス不手際は、お詫び申し上げるしかございません
ご納得いただくには、再度、ご来館頂き、新しい接遇担当とご面識を深めていただき、
以前のスタッフと一緒に古き川奈をお話しいただきたいと思います。
重ねて、サービスの不手際をお詫びし、再度のご来館を
お願い申し上げます

副支配人

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済!「得割」宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【海側ツインB(26.8平米~)】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月23日 14:58:16

下田へ旅行する前日に、「近くへ泊っておこう」と宿泊しました。食事はつけていません。古い建築の重厚さがあって、ロビーがとても大きく、庭は広大で驚きました。その先に海がひろがっていました。そもそもゴルフ客がくるところ、という前提を知らなかったので、緑の多さにびっくりしました。

部屋はおおきくも小さくもなく、ちょうどよかったです。アメニティが充実していて、POLAのシャンプーが髪にあいました。

翌朝、ロビーの将棋や碁などを楽しみましたが、まぁ立派なロビーですね。ロビーに泊るわけではないけれど、旧○○亭におじゃましているような感覚になりました。楽しかったです。

ほとんどが車でいらっしゃるお客さんだと思うのですが、私は電車でうかがいました。朝と夕方ほんの少しでいいし、多少料金を払ってもいいので、送迎があるといいなと思いました。個人客でタクシー往復6000円は、、他のことに使いたいですから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2011年08月
川奈ホテル 2011年09月04日 17:42:38

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をいただきましたとを重ねてお礼申しあげます。
ご要望いただきました、最寄駅よりの送迎については今後の改善事項として
検討させていただきます。
これからもより一層快適にご利用いただきますように努力いたしてまいります。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
お部屋はドキドキおまかせルームでお得に宿泊
ご利用のお部屋
【ミステリールーム】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月10日 12:02:29

夏休みは毎年利用していますが、やっぱりいいですね。特に、プールと朝食はお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
川奈ホテル 2011年09月04日 17:30:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
これからも、皆さまが安心して楽しくご利用いただけますように安全管理の徹底を
行ってまいります。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【事前決済】!!でさらにお得宿泊割引(朝食付き)
ご利用のお部屋
【山側ツインA(40.5平米)】

総合4

Dr.クロさんの 川奈ホテル のクチコミ

Dr.クロさん [40代/男性] 2011年07月19日 20:15:01

ドリンクサ-ビス客室冷蔵庫(MINI BAR)の
キリンラガー350ML735円 コーラ250ML420円ちと高くない? 
部屋の広さは文句なく広いです。
もう一度行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
川奈ホテル 2011年07月20日 18:08:28

この度は川奈ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、お飲み物の料金は以前より改善事項の一つになっております。
今回のご投稿を折りに、今一度検討したいと存じます。
貴重なご投稿心より感謝申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。


川奈ホテル 支配人 

ご利用の宿泊プラン
お部屋はドキドキおまかせルームでお得に宿泊
ご利用のお部屋
【ミステリールーム】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年02月15日 20:42:08

 宿泊の予定などなかったので、当日の夕方に楽天トラベルで予約をしました。
素泊まりで金額も安かったので決めたのですが、ロビーに通されてびっくり。老舗のホテルらしく、落ち着いていて重厚感ありとても心地よいホテルでした。
 予約してすぐにホテルについてしまったため、データの転送までに時間がかかっているようで、ロビーで多少待たされたのですが、ホテルのほうで申し訳ございませんでしたということで、ワンランク上の部屋を取っていただいたようで、お部屋からの眺望もよく、妻も子供も大喜びでした。
 大浴場が使用できないのが難点なので、総合評価を4点とさせていただきましたが、
それ以外では金額の割にお得感があったので、とてもありがたかったです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
川奈ホテル 2011年02月16日 12:14:41

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
スムーズにチェックインいただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
また、お喜びの言葉まで頂戴し従業員一同御礼申し上げます。
今後は、インターネット予約の対応の改善も考えて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【ミステリールーム】

総合4

K.T8253さんの 川奈ホテル のクチコミ

K.T8253さん [70代/男性] 2011年01月02日 12:22:22

温泉がないことを除けば伊豆随一の格式と風格を備えた素晴らしいホテルです。
赤く染まった水平線から徐々に顔を出す「初日の出」は感動そのものでした。
大晦日から元日への一泊という特別の日でありながら宿泊代は平常どおりという
のも大変良心的で、これが「格式」というものかと感心した次第です。
係りの応対も送迎、フロント、レストランいずれも丁寧で礼儀正しく好感がもて
ました。敷地内に本格ゴルフコースもあり、機会があればぜひまた利用したいと
思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年12月
ご利用の宿泊プラン
【カップルで過ごす休日~川奈STORY 朝食付~最大室料46%OFF】サンパーラーでケーキセット付!
ご利用のお部屋
【海側ツインB(26.8平米~)】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年12月02日 19:52:34

11月27日に宿泊、翌日富士コースでゴルフをしました。
食事がとてもおいしかったです。お風呂の浴槽が広く、部屋
は静かで、落ち着く感じでした。
ゴルフは、キャディさんがとてもよかったです。風が強かった
のが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】川奈ホテルから望む相模湾とプラージュディナーをご堪能!プラン
ご利用のお部屋
【山側ダブル】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年10月22日 14:56:37

和食コースということでずいぶん期待していたんですが、どちらかというと「お弁当」でちょっと残念でした。次回はやはり洋食にします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
川奈ホテル 2010年10月22日 17:15:37

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご意見頂きましたことを重ねてお礼申しあげます。
ご指摘頂きましたお食事の件でございますが、ご期待にお応えすることができず
大変残念に思います。
料理長をはじめ調理スタッフ全員が真摯に受け止めて、今後とも精進させて頂きます。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

総合4

sinsan3さんの 川奈ホテル のクチコミ

sinsan3さん [40代/男性] 2010年09月21日 11:10:48

著名なホテルに泊まってみました。施設は旧いですが、不満が出るレベルではなく、満足でした。次回は食事等も試してみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
川奈ホテル 2010年10月22日 17:22:03

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
また、ご返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申しあげます。
今後ともお客様のご意見、ご要望をよく承りながらより一層快適にご利用いただけますように
努力いたしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【いよいよ登場!ミステリープラン!】お部屋はドキドキおまかせルームでお得に宿泊!
ご利用のお部屋
【ミステリールーム おまかせルーム】

総合4

totsu3さんの 川奈ホテル のクチコミ

totsu3さん [30代/男性] 2010年09月03日 13:56:27

念願の川奈ホテル・富士コースラウンドすることが出来ました。以前ホテルに行ったことがあり、その時に対応してくださったのが菊池さんでした。当日ホテルに行くと菊池さんが覚えていてくれて、とてもうれしくまた気持ち良く宿泊することが出来ました。ホテルとしては普通の態様かもしれませんが、私たちにはうれしかったです。食事は田舎家でしたのですが、とてもおいしく雰囲気も良く大満足でした。今回は大変暑くハードなラウンドだったので、次回はもう少し涼しい時期に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年08月
川奈ホテル 2010年09月07日 18:42:29

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。今回のご利用がご満足いただいたことを大変嬉しく思います。ゴルフは酷暑の中、厳しいラウンドだったことと思いますが、これから爽やかな秋のゴルフシーズンを迎えますので是非ともお越しいただけますようご案内申しあげます。
今後ともお客様のご意見、ご要望を承りながらより一層快適にご利用いただけますよう努力いたしてまいります。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
《最大65%オフ☆お日にち限定》ラストサマープラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【海側ツインA(40.5平米)】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月25日 02:52:21

とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
川奈ホテル 2010年08月28日 15:15:15

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
ご家族での大切なご旅行でご満足いただき大変嬉しく思います。
今後ともより一層快適にご利用いただけますように努力いたしてまいります。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
《最大65%オフ☆お日にち限定》ラストサマープラン《室料のみ》
ご利用のお部屋
【海側ツインA(40.5平米)】

総合4

kazuaki.comさんの 川奈ホテル のクチコミ

kazuaki.comさん [30代/男性] 2010年08月17日 17:48:13

マリリンモンローが宿泊に来ていたなど、歴史のあるホテルだなと感じました。
部屋は普通でしたが、子供用のプレイルームや卓球台があるなど、ホテル内でも楽しく過ごすことができました。
レストランでのスタッフの方の対応は、さすが一流だなと思いました。素晴らしかったです。
そういえば、お子様には花火というプランだったけど、花火をいただいていなかったな。。添い寝だったからかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
川奈ホテル 2010年08月28日 15:06:52

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
ご指摘いただきました花火の件につきましては説明不足のためご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
今後ともお客様のご意見・ご要望を承り、より一層快適にご利用いただけますように努力いたしてまいります。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月16日 17:17:57

短い滞在でしたがとても寛げました。
客室はきれいに改装されていて快適です。
夕食の和食、朝食の洋食ともに美味しく頂きました。今迄ゴルファーホテルと思い宿泊対象から外していましたが又利用します。
要望としてはテレビを大型液晶に変えて衛星デジタルを見れる様にして欲しいですね。プールの一つは大人専用にしてもらえると寛げますね(もっとも家族連れの為の施設ならば仕方ないですが)
DVDプレーヤーの貸出料金三千五百円は今の時代の料金ではないですね。まあ千円ですね。


【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】【直前割】≪夏休!プール券&お子様には花火付きで最大42%OFF≫ サマープラン <朝食付>
海側ツインA(40.5平米)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
川奈ホテル 2010年08月28日 14:40:07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
ご指摘いただきました、衛星デジタル放送の受信につきましては準備をすすめており、
来年モニターの入れ替えを行う予定でございます。
また、プールの利用やDVDの貸出料金につきましては、今後ともお客様のご意見・ご要望を承りながら反映させていただきます。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月05日 16:42:00

施設は流石でしたが、食事は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
川奈ホテル 2010年08月28日 14:26:47

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見いただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
ご指摘いただきましたお食事につきましては料理長をはじめ調理スタッフ一同が真摯に受け止め、これからも精進させていただきます。
今後ともより一層快適にご利用いただけますように努力いたしてまいります。
またのご利用を社員一同、心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【1日限定5組☆休日がお得】サンデー・ホリデープラン<2食付>
ご利用のお部屋
【室数限定★おまかせツイン】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年07月01日 13:21:53

憧れのホテルでしたが、とても素敵でした。
近くの城ヶ崎の散歩道(ピクニカルコース)にも近く、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
川奈ホテル 2010年07月10日 14:11:50

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
伊豆はこれから本格的な夏の観光シーズンを迎えます。川奈ホテルを起点として伊豆高原や下田・西伊豆・天城などを巡るドライブルートや観光スポットがございます。
またのご来館を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【1日限定5組☆休日がお得】サンデー・ホリデープラン<2食付>
ご利用のお部屋
【室数限定★おまかせツイン】

総合4

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年05月11日 17:45:08

ホテル直前の道路の幅が狭く、対向車のバスとのすれ違いに非常に苦労した。

【ご利用の宿泊プラン】
【5/1~5/5★GW春の得マル】和・洋2種類から選べる朝食付き
室数限定★おまかせツイン

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
川奈ホテル 2010年05月24日 16:41:15

川奈ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、道幅の狭いところをお越しいただきましてありがとうございます。
これから川奈はランタナや紫陽花に彩られた美しいシーズンを迎えます。
青い空とコバルトブルーの海間に浮かぶ大島や霊峰・富士山が美しく姿を現します。
またのご利用を社員一同心よりお待ちいたしております。
支配人

ご利用の宿泊プラン
【5/1~5/5★GW春の得マル】和・洋2種類から選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【室数限定★おまかせツイン】

総合4

OASIS☆さんの 川奈ホテル のクチコミ

OASIS☆さん [40代/女性] 2010年04月30日 22:01:28

一度由緒ある川奈ホテルに泊まってみたいと思っていました。今回限定5室のお得なプランがあり利用させていただきました。お安いプランでしたのでお部屋は何処になるかドキドキでしたが、山側ではなく海側にご用意いただけてうれしかったです。又、お食事がとても美味しく、スタッフの方のさりげない気配りに川奈ホテルの素晴らしさを感じました。大浴場はありませんが、アメニティーにバスソルトをつけて下さっていたので気持ち良くはいれました。唯一残念だったのは夕食にとったワインが\1000-くらいだったのに対し、お部屋の小さい缶ビールの価格が\750-もした事。もう少しリーズナブルな価格で提供いただければと思いました。お食事が美味しく、ベットも丁度良い硬さでとても快適でしたので、又機会があれば利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年04月
川奈ホテル 2010年05月03日 11:45:08

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋タイプおまかせのプランでは、お客さまのご希望に添えないケースがございますが、お好みのお部屋をご用意でき、私どももうれしく思います。また、レディス用アメニティポーチのバスソルトをお楽しみいただけたとのご意見もありがとうございました。ミニバーのお飲み物金額につきましては、検討課題とさせていただきます。手作りにこだわった食事、あたたかいサービス等、お客さまに喜んでいただけるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。 支配人

ご利用の宿泊プラン
【1日限定5組☆休日がお得】サンデー・ホリデープラン<2食付>
ご利用のお部屋
【室数限定★おまかせツイン】

総合3

投稿者さんの 川奈ホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 21:10:40

あえて苦言申し上げます。
1)サンパーラーの椅子はなぜ替えてしまったのでしょうか
2)浴場の混雑状況が全く参考にならないのはなぜでしょうか
3)お値段に合うサービスでないのはなぜでしょうか
猛省してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
川奈ホテル 2023年08月18日 10:58:55

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘に真摯にお応えし、改善に努めてまいります。
1)サンパーラーの椅子について
サンパーラーの椅子に関しては、老朽化のため替えさせていただきましたが、お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
お客様に快適にくつろいでいただけるよう、今後の改善に向けて検討いたします。
2)浴場の混雑状況について
浴場の混雑状況について、十分な情報提供が行き届いていなかったことをお詫び申しあげます。
お客様が安心してご利用いただけるよう、混雑状況システムの改善を行い、適切な案内ができるよう努めてまいります。
3)お値段に合うサービスについて
お客様にご満足いただけるサービスを提供することが私たちの最大の目標であり、お値段に合った価値あるサービスをご提供するよう取り組んでまいります。
お客様からのご指摘を参考にし、より充実したサービスを目指して改善してまいります。
今回のお言葉を真摯に受け止め、改善に向けて努力してまいります。
ご指摘いただいた点に対して、迅速に対応し改善するよう努めてまいりますので、どうぞ今後もご意見やご要望をお寄せいただけますと幸いです。
これからも川奈ホテルをご愛顧いただけるよう、心よりお願い申しあげます。

川奈ホテル 宿泊マネージャー 吉田羊一

ご利用の宿泊プラン
<事前決済限定>早得21プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【本館ガーデンビューツイン【禁煙】】

316件中 261~280件表示

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