停電の前日に宿泊しました。

チェックインの際には、あたたかいお絞りを貸して下さいました。
子供が誤って水の中に入ってしまったのですが、すぐに大きなタオルを
お貸し下さり暖かい対応をして頂き、とても良いスタッフの方ばかりでした。
大人二人で添い寝の幼児は予約に入れてなかったのですが、子供に気付いて
頂き、すぐに子供スリッパと歯磨きセットを下さいました。

部屋はデラックスダブルでしたが、３人で寝るのは少しだけ狭かったです。
（もちろんアップグレードのご提案もして頂きましたがケチってしまいました¥）
お風呂はバスタブ＋洗い場で、完全にトイレとは分離していて、
３人でゆっくりできました。入浴剤も嬉しかったです。

系列の横浜と東京ベイにはお世話になり、素晴らしいホテルと感動しましたが
こちらのホテルも期待以上で、また是非お世話になりたいと思いました。

お安いプランだったので、期待していた夜景はガッカリでした(´-∀-｀；)
今度はもっと上のプランでお願いしてみます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

最上階だったので眺めも良く、東京タワーも見れました。
スタッフの方も親切でよかったです。

ただ、15時のチェックアウトだったので昼過ぎにウトウトしてたら
お掃除の人にドアを開けられてしまいました・・
一応ノックはしてくれましたが、返事するまでは開けないで欲しかったです。

その他はとても良かったので残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

憧れていたストリングスへ泊まる事が出来ました。チェックイン時に「お部屋をアップグレードしました。」と言われ、案内されるとビュー・バスで素敵なお部屋でした。
お部屋に案内してくれた方の応対も良く、品川の駅前に有るのに静かで落ち着きました。
部屋に行くのもルームキーでエレベーターに乗るので、女性一人でも安心して泊まれます。



ただ残念だったのが・・・エキスプレス・サービスの対応の不充分さです。
①フェイスタオルの多めの補充：女性で、洗髪・洗顔等で多めに使うので、補充をお願いしました。「夕方に出かけるので、その時間帯に部屋に入って良いので補充をお願いします。」と申し上げたのに、補充がされていなかった。
②レターセット：緊急で手紙を出すので少し多めに欲しかったし、部屋に有った便箋が少し痛んでいた事も有り、補充をお願いしたのに「机の下に有りますが・・・。」と応対をされてしまいました。


ハード面については問題ないので、基本的なサービス面をしっかりやって欲しいと思います。
他のホテルと比較して、少し惜しい評価です。

宿泊年月

2009年12月

楽天経由で初めて予約しました。
今までは、直接予約していましたが、こんなに安く泊まれる事にびっくりです。

宿泊年月

2009年07月

サービスの質、部屋等大変良かったです。
ＴＶはもう少し大きくてもいいかもしれないです。
他のカキコミに電車の音の件がありましたが、
全く気になりませんでした。

宿泊年月

2009年07月

大好きなホテルでときどき利用します。今回のプランはとてもよかったです。ただ以前にくらべてホテルのスタッフの笑顔が足りなかったような・・・。そこだけ残念です。

宿泊年月

2009年07月

色々とお願いしてしまいましたが、要望に全て応えてくださり大変満足しています。総合的に見ればほぼ５点満点なのですが、一点だけ、シャンパンの出し忘れがあったので今後への期待も含めて４点のほうに付けさせて頂きました。今後も今まで以上にサービスの質を磨いていってください。期待しています。

宿泊年月

2009年05月

日頃の疲れを癒しに一人で宿泊しました。快適な滞在でした。部屋の落ち着いた雰囲気や窓の大きさ、朝食がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

１人でも家族とでも、東京へ出向いたときにはストリングスさんにお世話になっています。いつも親切にしていただいていますし、とても落ち着けるからです。
前回一人で宿泊したときには、久々だったにも関わらず、フロントの女性の方にいつもありがとうございます、と言っていただき、心底から嬉しく幸せに感じました。ですから今回も、都内の用事はなかったのですが、他ではなくストリングスさんにお世話になりました。相変わらず落ち着けますし熟睡もできましたが、残念な点が５点ありました。
アップグレードしていただいたのですが、トイレットペーパーが三角折になっておらず、掃除してあるのか不安になりました。浴室のガラスは四角いのに丸く拭かれた痕が湯気で出てきました。ポットには（多分）水道水のカルシウムといつのかわからない水滴がついていたので使うのを躊躇いました。朝食のビュッフェのとき、奥から宿泊客とは違うと思われる笑い声が聞こえたり、ピーク時間とはいえ従業員数は足りていると思われるのに、隣の席の方（外国の方）が何か伝えたそうなのに気づかなかったりで、少し残念でした。
とはいえ、やはり落ち着きますので、きっとまたお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて宿泊させていただきました。　
お部屋からの眺めが最高でした。
夜チェックインしたのですが、案内してくださった方が、明日お天気が良ければ、富士山が見れますとおっしゃてました。
朝、起きてカーテンを開けると、案内していただいた通り、富士山がくっきりと見えました。とても感動しました。また泊まりたいと思います。
ありがとうございました。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

12/21利用しました。
ロクシタンの強い香りから、TANNの香りに変わっていて、心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

改装後は素敵でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

泊まった部屋が東京タワーやレインボーブリッジが見えなかったのが残念でした。朝食はもう少し品数が多い方が良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

ダイニングパスポート付で宿泊しました。
お菓子がチョコレートとクッキーが一皿ずつ人数分出され、違う時間帯に行っても同じ内容で食べる気がしませんでした。

ワゴンにケーキやクッキーがが乗っていて好きなものを好きなだけ・・・だと嬉しいのですが、決まった内容だと嫌いなものも食べなければならいので少し不満でした。

食事をしたりお茶を飲むラウンジのスタッフに余裕が無い感じも伝わってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

開放感のある吹き抜けのロビーで、ゆったり過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

駅側で列車の音がよく聞こえた、眺めは良かったです。ロクシタンのハーブの香りがエレベーターからも漂い、日本人には少々キツイ気がしました。最近急に増えたある国の方々が見受けられず、静かで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

この金額でのホテルは申し分ないですが、外の風景はビルだったので残念でした、ビジネス向きのホテルで、観光には向かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

初めて利用しましたが、見つけにくかったです・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

ホテルマンの方々の対応が良く、非常に心地よい時間を過ごすことが出来ました。
お部屋も綺麗に整っており清潔感がありました。
ですが、今回はソファー横のサイドテーブルなど拭き掃除されていない部分がチラホラ。
その点だけ改善をお願いしたいと思います。
何度も宿泊したくなる素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

　立地、建物、部屋の設備等、大変満足でした。従業員の方の対応も非常に素晴らしく、チェックインの時、前の方々が何やらプランについての問題で時間がかかっておりました（決してホテル側の問題ではなく、利用者のネットサイト利用についての知識のなさが問題なようでした）が、そのお対応も良く、待っている私への従業員の方の対応も素晴らしいものでした。ただ、初日のベットのシーツ類が湿っているイメージがありました。2泊目はなかったので、何かが違ったのだと思います。この点だけが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月