クリスマス前に宿泊しました。大変満足できるホテルライフでした。
夜景がきれいな部屋のリクエストにも応えていただきとても感謝しています。
クラブ特典でもあるダイニングでのドリンクサービス・軽食も大変美味しく良かったです。
口コミをみるとダイニングの方の笑顔がない等のご批判がありましたが、私的には普通に接客して頂ければそれで良く、実際に接客の人の感じも良かったのでこちらも問題ないと思います。
日本人は笑顔とか接客態度とか求める所が少し過敏になりすぎてるんじゃないですかね 笑
また是非利用させていただきたいホテルの一つになりました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年12月

ホテル自体は以前も宿泊したことがあって元々好きでした。大きすぎない規模で、ホテルエリアが全て吹き抜けになっていて、エレベーターもシースルーでとても雰囲気が素敵です。
今回のグレードの部屋は初めてでしたが、角部屋からの夜景は素晴らしかったです。羽田空港～レインボーブリッジ～六本木ヒルズまで大きな窓から一望できました。寝室やバスルームもゆったり落ち着けます。自分は体が大きいので、バスタブがさらに大きければなお良いということで風呂には４点をつけさせて頂きました。食事はしていないので評価不能です。レストランの雰囲気自体はホテル内装にとけ込んでいてこちらも素敵だと思います。この値段でこの部屋に泊まれるのはお得感◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

初めて宿泊しました。クラブコンチネンタルにアップグレードになっていてよかったです。
フロントもしくはフロント周辺にいる人たちは親切丁寧で感じがよかったですがザ．ダイニングルームの従業員の接客態度はよくないです。クラブパスポートで朝食と夕方のドリンクタイムを利用したのですが笑顔を接客できる人はほとんどいなかったです。
夕方のバーテンダーも笑顔がなかったです。特にひどかったのは二日目の朝食で案内係の男性は笑顔がなく発音もはっきりしておらず、オムレツを焼いている白いひげを生やした中年のコックもまったく笑顔がなく、受け答えの感じが悪く、オムレツが焼けても何も言わず放置していました。
しばらくして席をはずしている間に従業員がスプーンを下げてしまったので近くにいたアルバイトらしき若い女性従業員に『スプーンもって来て』と言うと客に対して『はーい』と言って笑顔がまったく感じが悪い態度で持ってきました。私が『勝手にスプーンを下げないように』と言うとその女性は冷たい態度で受け答えして『失礼しました』と言って上記の案内係の男性に報告していました。あれは接客に携わる人間の態度ではないですね。
この価格帯のホテルで朝食会場の従業員、コックに接客スキルに問題があり笑顔がなくおもてなし心が全くなくやる気が感じられないホテルは初めてです。接客の基本がまったくできていない人間が多い。責任者は本当に従業員、コックに一から接客教育をしていのでしょうか。宿泊部門の従業員と接客態度があきらかにちがいますね。
クラブコンチネンタルは通常の宿泊料金より高いはずです。その分客はお金を払っています。手を抜かないでください。それともダイニングの従業員にチップでも渡した方がよかったのでしょうか。
あとはチェックイン時のフロントマン、客室案内係は笑顔で接客をできていたがどうも私の宿泊内容をあまり把握できておらず説明不足であとから別の従業員がクラブパスポートを持ってきました。
いろいろ書きましたチェックアウト時フロントマンに『またお越しください』と言われましたのでクラブコンチネンタルもしくはダイニングを使用しなければまたの機会に宿泊したいホテルですね。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2012年11月

東京タワーが見える部屋で、眺めが素晴らしかった。
寝室もバスルームも清潔で使いやすく、大変満足。
セキュリティーもしっかりしていた。
駅からも近いので移動が楽で、飲料や食料の買出しも楽しめた。
コストもそれなりだったが、相応しい内容ではあった。
また機会があれば利用します。有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

前回はブラシと宅配伝票が部屋に無かったが、今回はちゃんとそろえてありました。こうであれば文句のないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

きれいな部屋で、夜景も見れて良かったです。部屋にブラシとクシが用意されていなくて、頼んで持ってきていただきました。あとは、宅配便の伝票も部屋において欲しいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年10月

綺麗で良かったですよ♪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

予約では普通のダブルでしたが、部屋が空いているとのことでメンバーズルームにしていただけました。シックな趣向で感じよく、バスルームも素敵でした。
朝食がおいしい。品数は特に多いことはありませんが、素材はいいものでした。朝食つきを選択して本当によかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

一度そちらには泊まってみたかったのですがちょうど早期予約＋事前決済のお得プランがあるとのことで利用してみました。部屋は下の方でしたがそれでも２７階ということでレインボーブリッジや東京スカイツリーも見えましたし、朝食ビュッフェも食べるもの食べるものがおいしくて思わず長居してしまいました。設備面ではロビーと部屋内で無線LANが使えたのでスマートフォンでのメールチェック等には大変役に立ったのですが、飛行機のwebチェックインのプリントアウトのためにビジネスセンターを使おうと思ったら入れなかったので
この辺りは最初に聞いておくべきだったなあと反省しました。機会があればまた時期と宿泊費をなんとかして泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅からちかくて便利で、しかもお部屋も最高でした(*^∇^*)もっと長く居たかったです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅からちかくて便利で、しかもお部屋も最高でした(*^∇^*)もっと長く居たかったです!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

もうサイコーでした。結構色々なホテルを
利用していますが、朝食はここが一番でした。ホテルのみなさんも、みな自然な笑顔で素敵でした。ホテルに入っての雰囲気もとても素敵。駅から近いし、コンビニも下にあります。すっかり気に入ってしまいました、近々又利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

クラブフロアプランを利用しました。
ロビーラウンジのサービスでは、禁煙でなかったことと、接客がいまいちでこちらから呼ばないとスタッフが来てくれないこと、5時からのアルコールタイムになると満席になり、くつろげなかったことが残念でした。
あと不満をあげるとすれば、この価格帯のプランにしてはアメニティが少なかったことです。女性向けのグッズを充実させて欲しいです。
朝食はとても美味しくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

２回目の宿泊でしたが、やはりシックな感じで、静かに落ち着ける環境のホテルでした。
大変満足しております。ホテルのフロントの方々、レストラン、客室係の方の対応も丁寧でした。今度は、家族で宿泊してもっとゆっくり滞在できればと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

8月29日に宿泊しました。以前の、宿泊記録も残っており驚きました。部屋もアップグレードいただき、とても満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

クラブルームは、部屋の飲み物がサービスなのが嬉しい。他では見たことがないサービスだ。しかし、5時からのアルコールのサービスではメニューを増やしてほしい。
朝食は大変美味しくいただきました。
ジムではミストサウナに入れるのが嬉しい。夕方と朝と二回入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

駅から近くてとても便利でした。
宿泊されてる方は少なかったようですが、お部屋の景観はあまり良くなかったかな。
せっかくの高層階で、東京タワーやスカイツリー、富士山、海・・・方面だったら
・・・と思ってしまいますが、サービスも接客も良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋の広さや設備、そして部屋からの眺め（夜景）など、どれも良かったです。
この環境ならビジネスパーソン（特に「ちょいエグゼクティブ」（笑））もゆったりできるかと思います。
オススメです。
欲を言うなら、チェックイン～アウトの時間をもっと長くしてもらえると。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

夏休みのイベントとしてこちらに一泊させていただきました。部屋は31階でした。
シークレットプラン クラブルーム朝食付というプランですが、このセットとてもお得です。もちろん朝食はおいしいですが、びっくりしたのは部屋にある酒類全部呑み放題。はっきり言って「こんなに呑めないよ。」というほどありました。←うれしい悲鳴
ウイスキー、ワイン、ビール、ジュース類、ソーダ、水、合わせて20本以上。酒好きには笑うしかないプランでした。レストランのウェルカムドリンンクも「おかわりどうですか」と、シャンパンを呑み放題気味でしたし。
プラン名は「びっくり呑み放題クラブルーム朝食付き」に替えた方があうかもｗ
で、酒の話だけではなくて、接客もとても落ち着いている感じで良かったです。レストランも昔ながらの、渋く「かしこまりました」的な好感が持てる接客。また泊まりたいですね。
うまく言えないけど、幸せを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

立地もサービスも一流です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月