フロント対応に不満で、チェックイン直後に他のホテル予約をし翌日移動しました。
その旨をフロント伝えてもなんとも応答がありません

フロント対応には大いに不満です。
ホリディインのがまだマシです。

客層もよろしくありません。


改善も要望しません。
このホテル、フロント対応がただ廃れることを切に願います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

ひとりで仕事のため利用しました。シャワーブースとバスタブが一緒のタイプで、これは使い易いです。リピートなのでサービスに申し分ないことは存じておりましたが、ロビーの化粧室で結婚式参列後の方々がはずかしげもなく着替えをされてて少々びっくりしました。ホテル側の問題ではないのでしょうが、このクラスのホテルでは残念な光景でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

東京タワーが見える最上階でした。
吹き抜けでロビーが見える設計に洗練さを感じます！
32階から26階が見えるってすごいですよ。
空間を活かし庭や橋や川をイメージしていて癒やされます。

部屋は大きな鏡が多く女には嬉しかったです。
日本式お風呂は気持ちよかったです
バケツがあればバスタブのお湯を使えるね～と思いました。
夜のレストランではディナーを頂きました！
ロマンチックで素敵です。

大好きなホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

このホテルはとても良い（値段もそれなり）ホテルで複数回利用しています。
それだけに今回少し残念な点があったので今後に活かしてもらうべく投稿します。
＠フロントでチェックイン時に、翌朝の清算の際、手書き領収書がほしいと宛名、但し書きまで指定してお願いしていたのですが、チェックアウトの時に全く引き継がれいませんでした。また同じことを伝えて書いてもらいましたが、担当の人は内容確認もなく封筒に入れて渡されました。
＠朝食時ビュッフェスタイルでしたが、ソーセージなど保温されているべきものはあまり温かくなく、ご飯は（釜炊きふうの表示）カチカチパラパラで食べれるものではありません　でした。
＠同じく朝食の際、卵料理がオーダーできるのですが、後から来られた客には運ばれているのに、私たちには来ないので係の女性に聞くと「順番に作っておりますのでお待ちください。」とのこと。「いやその順番がおかしいですよ。」と返すと「調べます。あっ、今できたようです。」と言ってキッチンに入っていきましたが、かなりたってからやっと運ばれまてきました。明らかに調理順を間違っていたと思うのですが、、、、、、、。

客室も清潔で設備も充実しており立地もよく、好きなホテルだけに今回やや不満が残りました。型としてはできあがった対応ですが、中身と心が伴っていないサービスといった感想が否めませんでした。
今後の運営の参考の一助となれば幸いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年01月

立地、アクセスの良さ、ホテル従業員の接待、お部屋の綺麗さ、景色、食事、どれも素晴らしかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

泊まった部屋が東京タワーやレインボーブリッジが見えなかったのが残念でした。朝食はもう少し品数が多い方が良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

サイトで予約した金額よりも数百円高い金額でした。
何故予約サイトの金額と違っているのか疑問です。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

久々の利用でしたが、相変わらず「都会のオアシス」ですね。
アーバンな雰囲気の中にも落ち着きを感じられ、利用していてストレスがありません。
ミストサウナやフィットネスを無料で使えますし、Ｔシャツや靴下、短パンやシューズまで貸してくれます。
強いて言えば、そのシャワールーム（タオルも使い放題です）の清掃の間隔が、もう少し短ければいいなと思います。
またロビー階の公共トイレにも同じことが言えます。
とはいえ、汚いなんてことは一切ありませんが。
宿泊の規模としては大きくはないと思いますが、その分、様々な作りがゆったり広く感じられ、とても贅沢な気分になれます。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ダイニングパスポート付で宿泊しました。
お菓子がチョコレートとクッキーが一皿ずつ人数分出され、違う時間帯に行っても同じ内容で食べる気がしませんでした。

ワゴンにケーキやクッキーがが乗っていて好きなものを好きなだけ・・・だと嬉しいのですが、決まった内容だと嫌いなものも食べなければならいので少し不満でした。

食事をしたりお茶を飲むラウンジのスタッフに余裕が無い感じも伝わってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

誕生日祝いにこちらのホテルを初利用。
立地が良い事が選択の理由でしたが、誕生日と最初に伝えたら、フロントの方の機転でいろいろ気を遣って頂きました。
ロビーでのスタッフの対応も気が利いていて、気持ち良く接して頂いたと思います。
ソファーやクッション等も清潔感のある感じで部屋の中、バスルームの清掃状況も良かったです。
この位の金額で日頃の仕事の疲れを癒す事が出来る数少ないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

1年8箇月ぶりの宿泊だったが、以前と変わらずいい印象。中華料理の量は少なめだが、外国人さんがアラカルト1品しか頼まず、しかも量が多いと言っていたのにビックリ！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

開放感のある吹き抜けのロビーで、ゆったり過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

品川で3日間の研修があり、せっかくだしいいホテルで、と研修会場から一番近くて評価の高いこのホテルを選びました。
まず、チェックインの際に名前の漢字が間違っていた。
靴擦れしたためルームサービスでキズテープをお願いしたら、なぜかガムテープを持ってこられた。
朝食の席でコバエが机の上を飛んでいた。
スタッフによってちゃんとあいさつできるとかなにも見ず言わず通り過ぎていくなど、対応にムラがあった。
せっかく高いお金を払っていいホテルに、と思ったのに非常に残念でした。今度はビジネスホテルでいいかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

駅側で列車の音がよく聞こえた、眺めは良かったです。ロクシタンのハーブの香りがエレベーターからも漂い、日本人には少々キツイ気がしました。最近急に増えたある国の方々が見受けられず、静かで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

娘と２泊宿泊しましたが、２日ともツインが取れず１日目はダブルで2日目はツインだったので部屋を移動したのですが、１日目は東京タワーが見えて景色がとても良かったのですが2日目は目の前ビルの窓が近すぎてずっとカーテンを閉めてました。素敵なラウンジで娘とゆっくり話すことができ、大変良い時間が過ごせました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

以前、何度か利用させて頂き、ラウンジの雰囲気が好きだったので、今回娘と宿泊しました。雨が降っても駅から濡れることなく立地が良いです。お部屋もお風呂も綺麗で良かったのですが、若い男性の方に笑顔があまりなかったのが気になりました。ベテランの方、女性の方は接遇が大変良かったです。娘がまた泊まりたいと言ってるので、いつかまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

久しぶりの再訪でしたが、朝はお気に入りの朝刊がちゃんと用意されていました。割とレアなのでわざわざ用意して下さったのでしょう。丁寧に作られたとわかる朝食も相変わらず美味しく満足。日中のそう広くないラウンジはビジネスの場となってる場合が多いのか、お茶して寛ぐ感じがないのが残念。これは立地柄仕方ないですね。英語圏の外国人の方の利用も多いのかエレベーター等ではよく一緒になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

この金額でのホテルは申し分ないですが、外の風景はビルだったので残念でした、ビジネス向きのホテルで、観光には向かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

レジャーで利用させて頂きました。大変、良い部屋で快適に過ごすことができました。
周辺の飲食店も多く助かりました。
また、機会がありましたら利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

総合的にはよかったのですが、品川駅から徒歩1分ではいけません。
意外と駅から遠かったです。
アニメティがロクシタンを使用していたのと、接客がとてもよかったです。
食事は期待してなかったのですが、自分的にはすごくよかったです。
また次回利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月