朝食楽しみにしていたのに、
普通でした。
フルーツの種類が少なく、
残念でした。

朝食時、先に受付けをしたのですが、
何故か先に、外国の方1名を案内した。男性スタッフでした。

フロントの女性スタッフの対応は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地面、ネームバリュー面においてあの価格は致し方ないものの、調度品やグラスについている埃を見ると、残念な気持ちになる。これだけの名門ホテルであるならば、場末のビジネスホテルでありがちな埃の処理が徹底されていて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

サイトで予約した金額よりも数百円高い金額でした。
何故予約サイトの金額と違っているのか疑問です。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

立地上仕方ないと思いますが、眺望のよい部屋リクエストしましたがいまいちでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

朝食を3回とったが、どの日もサービスが悪い。
・一度とった席を、離れている間に片付けられてしまった（新聞も置いてあったにも）。
・コーヒーを持ってこない、等々。
新人と思われるが、教育ができていないのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

出張で利用させていただきました。
立地や、部屋からの眺めといった、ハード面はとても良いように思います。ただ、室内で廊下や隣の部屋の音が聞こえるのは、ちょっと残念でした。

お風呂なんですが、シャワーの温度が、一瞬ですけど、とても熱くなりました。こんなことがあるのかな、っていうくらい熱くなったので、その後はほとんど利用しませんした。

朝食についてですが、あまりにも不親切です。慣れた人ばかりが宿泊しているわけではないということを、スタッフの方は知っておいてほしいです。バイキング形式ということは、ちょっとしてわかるのですが、説明が文章を読んているみたいで、味気ないですし、何より聞きたいことに応えていただけなかったのが残念です。

場所やブランド名からしたら、この価格は適正なのかもしれませんが、内容やサービスという部分を純粋に考えると、かなり割高に感じてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

品川の駅前でとても便利で立地に関しては最高だと思います。
ホテルの雰囲気もよく、フロントの方も感じ良かったと思います。
気になる点ですが、洗面台が使いづらい（形）、水圧が弱くてお風呂に湯を入れるにも時間がかかったと思います。
あと朝食のバイキングの品数が貧弱で、私的にはかなり残念に思いました。
いろんなホテルに今まで泊まりましたが、正直１番貧弱だと思いました。
また泊まりたいと思える素敵なホテルなので、朝食ぬきのプランでまたお世話になりたいと思います。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

五年ぐらい前から、3、4ヶ月に一度は宿泊させて頂いているホテルです。
ただ、行く度にサービスの質が明かに悪くなっているのが残念です。従業員の接客、アメニティの内容、冷蔵庫の中味、食事の内容など、すべての面でますます劣化しています。
もともと大好きなホテルですので、あまりそういう部分は、見せて欲しくないですし、悲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
ベストフレキシブルレート★天空に近い31・32階クラブフロア★朝食・ウエルカムボトルワイン他特典
クラブ インターコンチネンタル デラックスダブル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

バスルーム関係は快適。特にシャワーとバスタブがあるのが◎

部屋の広さに合わないＴＶが小さめで残念でした。


コーヒー、紅茶等もガッカリ もう少し何とかならないものでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックス・ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

三泊しました。このホテルは、リクエストのカードをベットにおかないと環境保護という名目でシーツを交換してもらえないというシステムを導入されています。今まで宿泊してきたホテルで（週三泊はホテルに泊まっている）、お客が環境保護のためにシーツを交換しないという意思表示をしたときのみ、交換しない場合がほとんどでした。
私はそれを知らずに三日間同じシーツで変だなと思いながら寝ていました。環境保護という大儀名文を掲げて、単純に経費を削減したいだけではないのでしょうか？
窓からの景色は、食肉処理場（牛を殺すところ）がよくみえ、気分が悪かったです。
立地は最高ですが、よっぽど何か事情がない限り、二度と泊まらないでしょう。よく泊まられる方も連泊には、注意した方がよいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

まず立地は最高です。部屋もきれいで景色もよく、おそらく大満足できる方が多いと思います。部屋は、値段から予想したより少し狭く感じました。ベッド近くの白熱灯のトラブルがありまして、過去５０ヶ国以上旅行しているにもかかわらずビックリしました。担当の方は丁寧で親切でしたが、残念ですが、宿泊前との期待とのギャップでホテルのメンテナンス不足という感じがして満足できませんでした。何もトラブルがなければ非常に良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

駅に近いので、電車の音が、結構うるさいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

とても快適に過ごせました。お部屋のベットは外国人用に作られているのか、少し高さが高めですが、ゆったりとくつろげるスペースとベットの大きさです。

ただ、電車の音が聞こえるのはなぜでしょう？
防音がゆるいのか？
駅のすぐ近くなので仕方無いのでしょうか？
電車の通る音がとにかく気になりました。
アメニティーなどは充実していて良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

事前の御配慮。お心づかいあるメール等に心より感謝いたします。お蔭様で素敵な記念日になりました。クラブフロアーの上質なもてなしにこだわりのある方は・・・？？？？？
（レセプション・等がすべて一般と同じですので、朝食はルームサービスがお奨めです。
「事前の対応がとても良かっただけに、とても残念です。現場のスタッフ様のプライドとプロ意識の向上を願います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

料金が高額な割には部屋は狭い。また、レストランが2箇所しかなく、また、メニュも少ない。クラブラウンジも一般の人が使用するロビー前のオープンテラスであり、気楽に行きにくい。
　また、日曜日はレストランの営業が午後3時までということも合点がいかない。高級ホテルとしての機能やサービスが伴わないなら料金に反映させるか、その旨ホームページなどにもわかりやすく提示すべきだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ちょっと奮発して、このホテルにステイしました。期待してましたががっかりさせられました。まず窓の結露の問題。水回りを使用するとそれがひどい状態で拭いても拭いても、すぐにお曇ってくるありさまでせっかくの高層階からの眺望も台無しでした。
よく見るとガラスが通常は複層ガラスといった断熱ガラスを使っているのですが、なんと単盤の強化ガラスでした。この手のホテルがなぜこのガラスを使っているのか疑問です。スタッフも初めての経験のようでした、、。
冬期間のみだと思うのですが、私の部屋だけでしょうか。
それと部屋にブラシがなかったので、入れ忘れかと思い、連絡しましたが係りのスタッフがブラシは通常置いてないで、お客様から要望があればお持ちするといった信じられない答えが返ってきました。最初冗談かと思いましたが本当のようです。初めての経験で驚きました。この手のホテルで、、？　それとも私の部屋だけでしょうか。

他が良くてもこの件で結果、期待大外れの滞在となりました、、、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

最上階にアップグレードして利用した。
クラブフロアであっても翌朝の新聞がないのには面食らったが、
一番閉口したのは、日曜夕方の喫茶・会食席が当日では予約出来ないと云うことである。
知人との歓談が長引き、いざ食事でもという段階の前で満員御礼なのでは、宿泊以外での利用は不便。
結婚式があったからかもしれないが、マッサージもアロマも予約できずでこれまた不満。
だめ押しで、部屋に呼んだマッサージ師(おばさん)、会話が多い割に力が弱くて閉口。
朝食のオムレツの具材は良い。ただ、価格帯を考えれば、感激レベルではない。
正直、もう少し上のクラスか、もう少し廉価なホテルを選ぶのが吉だと考えるが、
タクシー乗り場までの荷物搬送は有り難かった。これは感謝。

宿泊年月

2009年11月

二泊目の室内清掃が若干簡単に感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【GW特旅】アドバンスパーチェス　プラン　～早期割引宿泊プランのご案内～
デラックス・ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月