こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2021-05-02 21:59:16
5.0
投稿日：2018-08-26 06:38:54
5.0
投稿日：2018-03-25 16:44:44
4.0
投稿日：2015-12-20 20:55:34
サービス3
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♪テツままさんの チェックイン新橋 のクチコミ
立地もよく 大浴場もあり 善いホテルを選んだと喜んでましたが
バスタブにお湯張って 排水した途端 奈落の底に
トイレの周りまで水浸し 何か詰まってるみたいなので
フロントに電話して来て貰ったら
元が詰まってるから 早急な修理は不可能とのこと
それは仕方ないと思いましたが
基本は 部屋替え提案するのが普通では?
想定外の水浸し 突発の出来事 足元までびしょ濡れ
スタッフが着替えの入用 問いましたが 遠慮しておきました
チェックアウト時 なんの挨拶もなかったのが納得いかず
こちらから 昨夜の水漏れ申告したら すみませんって一言
申し送りのないホテルマニュアルなんですか?
お客第一とのコンセプト ウソですか?
部屋の感想書く アンケートにも書いたけど 未だなんの連絡なし
失望しました
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この度はチェックイン新橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝のお詫びについても、お部屋移動の提案にしても、こちらからお声掛けをするのが当然だと思います。 ひとえに社員養育が出来ていない私の責任と感じております。
大変申し訳ございません。
再度スタッフにはこの事象を伝え、今後の課題として再発防止に努めます。
今回は至らない対応でございましたが、またの機会がございましたら、チェックインホテルグループへご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
また、ご来館頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
チェックイン新橋 支配人