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チェックイン新橋のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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立地もよく 大浴場もあり 善いホテルを選んだと喜んでましたがバスタブにお湯張って 排水した途端 奈落の底にトイレの周りまで水浸し 何か詰まってるみたいなのでフロントに電話して来て貰ったら元が詰まってるから 早急な修理は不可能とのことそれは仕方ないと思いましたが基本は 部屋替え提案するのが普通では?想定外の水浸し 突発の出来事 足元までびしょ濡れスタッフが着替えの入用 問いましたが 遠慮しておきましたチェックアウト時 なんの挨拶もなかったのが納得いかずこちらから 昨夜の水漏れ申告したら すみませんって一言申し送りのないホテルマニュアルなんですか?お客第一とのコンセプト ウソですか? 部屋の感想書く アンケートにも書いたけど 未だなんの連絡なし失望しました
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この度はチェックイン新橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 朝のお詫びについても、お部屋移動の提案にしても、こちらからお声掛けをするのが当然だと思います。 ひとえに社員養育が出来ていない私の責任と感じております。 大変申し訳ございません。 再度スタッフにはこの事象を伝え、今後の課題として再発防止に努めます。 今回は至らない対応でございましたが、またの機会がございましたら、チェックインホテルグループへご宿泊をご検討頂ければ幸いです。 また、ご来館頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 チェックイン新橋 支配人
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関空温泉ホテルガーデンパレス(大阪府)
5.0
投稿日:2021-05-02 21:59:16
ホテルサンデイズ鹿児島(鹿児島県)
投稿日:2018-08-26 06:38:54
投稿日:2018-03-25 16:44:44
リッチモンドホテル鹿児島金生町(鹿児島県)
4.0
投稿日:2015-12-20 20:55:34
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♪テツままさんの チェックイン新橋 のクチコミ
立地もよく 大浴場もあり 善いホテルを選んだと喜んでましたが
バスタブにお湯張って 排水した途端 奈落の底に
トイレの周りまで水浸し 何か詰まってるみたいなので
フロントに電話して来て貰ったら
元が詰まってるから 早急な修理は不可能とのこと
それは仕方ないと思いましたが
基本は 部屋替え提案するのが普通では?
想定外の水浸し 突発の出来事 足元までびしょ濡れ
スタッフが着替えの入用 問いましたが 遠慮しておきました
チェックアウト時 なんの挨拶もなかったのが納得いかず
こちらから 昨夜の水漏れ申告したら すみませんって一言
申し送りのないホテルマニュアルなんですか?
お客第一とのコンセプト ウソですか?
部屋の感想書く アンケートにも書いたけど 未だなんの連絡なし
失望しました
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この度はチェックイン新橋にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝のお詫びについても、お部屋移動の提案にしても、こちらからお声掛けをするのが当然だと思います。 ひとえに社員養育が出来ていない私の責任と感じております。
大変申し訳ございません。
再度スタッフにはこの事象を伝え、今後の課題として再発防止に努めます。
今回は至らない対応でございましたが、またの機会がございましたら、チェックインホテルグループへご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
また、ご来館頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
チェックイン新橋 支配人