この度はご宿泊ありがとうございました。
事前にお問い合わせいただいた際の電話対応の件、誠に申し訳ございません。今一度、各スタッフの対応の向上に努め、同じような思いをするお客様が無いよう努めて参ります。
　最上階浴場の雨天時のご指摘、ありがとうございます。確かに完全に屋内ではありませんので、雨天時、特に風が有る日は通路に雨が吹き込む状況でございます。設備の改修は急には出来ませんので、雨天時、事前のご案内が出来るよう気を付けてまいります。
　ご指摘の件を、より一層のサービスの向上につなげていくよう指導、徹底して参ります。

チェックイン新橋　支配人