この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお褒めの言葉を頂きましたのに、フロントスタッフの対応の件に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。常にお客様の立場に立ち、考え、行動するよう再度指導致しました。
今後もお客様の声に耳を傾け、お客様のご要望にお応えできますよう１日１歩ずつ努力して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。