この度はチェックイン新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
　
　朝食会場のジョナサンをご利用頂き、気に入っていただけましたようで大変嬉しく思っております。
また当ホテルの女性様用のアメニティはお荷物の負担が減るので助かるとたくさんのお客様からご好評いただいております。

　浴場についてですが、当ホテルは土日祝日に入れ替えを行っております。女性のお客様が大浴場をご利用頂ける時間は土日祝日の15時から20時までと短くご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

また、チェックイン時の案内に関しましてもご説明不足でしたようで不快な印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貸し出し備品は定期的にメンテナンスを行っておりますが、今一度確認を致します。

　この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

チェックイン新橋　支配人

　この度はチェックイン新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、騒音でお客様の睡眠を妨げ、多大なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申しあげます。

ホテル近くの飲食店の騒音でしたので、すぐに対処するよう伝えております。

また、パジャマの臭いが臭かったとのことで不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
メイクに現状を伝え改善して参ります。

この度は御忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと感謝申しあげます。お客様からの頂戴したご意見を真摯に受け止め改善して参りたいと思います。

チェックイン新橋　支配人

　この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　せっかくご宿泊頂きましたのに、スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。お客様の目線に立った対応を再度指導し、今後同じ対応が無いように改善を行ないます。
　また、客室に関してもご不便をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
　今後もお客様に２度３度とご利用して頂けるホテルを目指し、１日１歩ずつ努力して参ります。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　チェックイン新橋　支配人

この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、湯沸かし器のご使用についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お部屋に備え付けの湯沸し器は、コンセントを差してからご使用いただくようにお願いしております。事前の説明が不足しており、お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様お一人おひとりのお言葉に耳を傾け、少しでもお客様のご意見・ご要望にお応えできますよう、１日１歩ずつ努力して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

チェックイン新橋　支配人

　この度はチェックイン新橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

　立地やフロントの対応に関しまして、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。

　しかしながら、外の騒音やお部屋が寒かったとのことで、ごゆっくりとお寛ぎいただくことが出来なかったこと大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。

　何かご不便やお困りのことがございましたら、フロントにご相談いただけましたらお部屋のご移動などもご提案させていただきますのでお気軽にお声掛けいただければと思います。

また機会がございましたら、お客様のお越しを快りお待ちしております。

チェックイン新橋　支配人

　いつもチェックイン新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう、日々のメンテナンス業務を強化し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

　この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

チェックイン新橋　支配人

　この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　折角のご宿泊滞在中に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　冷蔵庫及びリモコンに関しましては、すぐに確認し対応致しました。
　当ホテルの客室はコンパクトではありますが、すっきりとしたレイアウトや備品を充実させることで、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
　ご朝食は2階のジョナサンをご利用とのことで、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
　
　今後はよりお客様にご満足いただけるよう、ホテル全体で日々のメンテナンスやサービスの向上に努める所存でございます。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます

チェックイン新橋　支配人

　この度はご宿泊ありがとうございました。
事前にお問い合わせいただいた際の電話対応の件、誠に申し訳ございません。今一度、各スタッフの対応の向上に努め、同じような思いをするお客様が無いよう努めて参ります。
　最上階浴場の雨天時のご指摘、ありがとうございます。確かに完全に屋内ではありませんので、雨天時、特に風が有る日は通路に雨が吹き込む状況でございます。設備の改修は急には出来ませんので、雨天時、事前のご案内が出来るよう気を付けてまいります。
　ご指摘の件を、より一層のサービスの向上につなげていくよう指導、徹底して参ります。

チェックイン新橋　支配人

　この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　せっかくご宿泊頂きましたのに、客室に関してご不便をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
　また、マッサージに関してもご満足頂けない結果となり大変申し訳御座いませんでした。お客様のご意見を参考に今後の検討課題と致します。
　今後も、お客様お一人おひとりのお言葉に耳を傾け、少しでもお客様のご意見・ご要望にお応えできますよう、１日１歩ずつ努力して参ります。
　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　チェックイン新橋　支配人

　この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　せっかくお褒めの言葉を頂きましたのに、客室についてご満足頂けない結果となり、大変申し訳ございませんでした。　今回お泊り頂いたお部屋のほかに、通常タイプのお部屋もございます。空室がございましたらご変更可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
　今後も、お客様お一人おひとりのお言葉に耳を傾け、少しでもお客様のご意見・ご要望にお応えできますよう、１日１歩ずつ努力して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

チェックイン新橋　支配人

この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、クローゼットの臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。直ちに確認致します。
また、浴場の件に関しましては、お客様のご意見を参考に今後の検討課題と致します。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
今後も、お客様お一人おひとりのお言葉に耳を傾け、安心して快適に過ごして頂けるホテルを目指し努力して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

チェックイン新橋　支配人

　この度は数あるホテルの中から、チェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　しかしながら、お部屋の作りでお客様におくつろぎいただけませんで、大変申し訳ございませんでした。今回ご宿泊頂いたお部屋は上層階のため、ロフトのようなお部屋となっており、そのため日当たりは良くなっております。当日の空き状況にもよりますが、お部屋にご不満等ございましたら代わりのお部屋もご用意いたしますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
　今後もお客様に安心してご利用いただけますように、１日１歩ずつ努力して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

チェックイン新橋　支配人

この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくお褒めのお言葉を頂きましたのに、火災報知器の件に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。非常階段につきましては、お客様自身でキャップを外し、内側か鍵を開けることは可能でございます。火災報知器がなった際のスタッフの対応に関しましても、毎月訓練を行っておりますが、迅速な放送ができずお客様に不安を与えてしまい、その後のご滞在が不安なものになってしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の安全を第一に、訓練の見直しそして強化に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、客室の件に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、前回ご意見を頂いただいた際の対応に関しましても、不適当な回答をしお客様にご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
煙草の残り香が強いお部屋はオゾン消臭等で対応しておりますが、全ての客室に行き届いておらずお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。再度担当者とともに確認し、次回ご宿泊の際には快適に過ごして頂けますよう努力して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はチェックイン新橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ユニットバス内のお掃除が出来ていない状態だっだとのこと、本当に申し訳ございません。
清掃管理スタッフに伝え、今後今回のような事が二度とない様に、入念に確認を致します。

ラジウム浴場に関しましては、建物の構造上外階段をご使用いただく必要があり、寒い時期はご不便をお掛けしてしまいます。

全てのお客様に気持ちよくご利用頂けます様、スタッフ一同改善点をひとつひとつ見直していきますので、またお近くにお越しの際はもう一度、ご利用を頂けましたら幸いです。

この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

チェックイン新橋　支配人

　この度はチェックイン新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　自動チェックイン機導入につきましてお客様にはご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございません。よりスムーズにチェックインができるよう改善して参りますので、宜しくお願い致します。また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフで共有し、サービス向上に努めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき感謝致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
チェックイン新橋　フロント

　この度はチェックイン新橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

隣室の音がうるさかったとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。何かご不便がございましたら、できる限りのご対応をさせていただきますのでフロントまでお申し付けくださいませ。

浴場の温泉は建物の構造上、非常階段をご利用いただいております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また機会がございましたらお客様のお越しを心よりお待ちしております。

チェックイン新橋　フロント

マック0406様

この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋では窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お泊り頂いた上層階の日当たりの良いお部屋は、天井に傾斜がかかっており、その分窓を広く取っております。
しかしながら、当ホテルの立地にご満足頂けたようで、お褒め頂き恐縮でございます。

今後も二度三度と足をお運び頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

チェックイン新橋　支配人

この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、今後はご利用いただく全てのお客様にご満足いただくサービスが提供できますよう心掛ける所存でございます。

この度はお忙しい中、私共のサービスを見つめ直す機会となります貴重なご意見をご投稿頂きましたことに深く感謝いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

チェックイン新橋　支配人

masa7792様

この度はチェックイン新橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの温度に関しまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に給湯設備を点検し、対応致しました。ご不便・お不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は日々のメンテナンス業務を強化し、よりご満足頂けるようホテル全体で努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

チェックイン新橋　支配人