この度はご宿泊頂きありがとうございました！またお忙しい中の口コミ投稿もありがとうございます。

ご指摘頂いた点を考慮し、より良い宿づくりを目指して行きたいと思います！

この度はご宿泊頂きありがとうございました。またお忙しい中口コミ投稿もありがとうございます！

【温泉に関して】
気温の変化に加え、天然のお湯なので湯量が極端に少なくなると温度が低くなってしまいます。加えて、同日に露天風呂の湯の加温機の故障と重なってしまいご不憫な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

【夕食について】
信州牛は焼きすぎずこまめにひっくり返し少しレアな状態で頂くととても美味しく頂けます。ご説明不足で申し訳ございませんでした。そばのつけだれにつきましても調整不足だったと感じています。

ご指摘頂いた点を改善しより良い宿作り目指して頑張って行きますのでまた今後とも宜しくお願い致します！スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますm(_ _)m

この度はご宿泊頂きありがとうございました！またお忙しい中の口コミ投稿もありがとうございます。

【ドライヤーコンセントについて】
当日温泉成分による腐食の為洗面台のコンセントが使用頂けずご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。他に脱衣場内にご利用できるコンセントがあった為、特にご利用の案内書きなど行っていなかったのですが、お気づきになれなかったお客様もいらっしゃると言う事で今後注意書きを作りたいと思います。

【露天風呂の湯温に関して】
当館は当日の気温に合わせ露天風呂のお湯を加温させて頂いておりますが、お客様が湯温をぬるく感じてしまった事はご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後お客様のご意見を参考に湯温の調整を行って行きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

【露天風呂のシャワーについて】
当館では冬季は豪雪・暴風や低温となる為、露天風呂には身体を流すシャワーなどは設置しておりません。身体を流すことに手間を感じられる方は内湯風呂をご利用頂ければと思います。

その他、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございました！
これからよりみなさまにご満足頂けるお宿を目指して精進して参りますのでまた今後とも宜しくお願い致します。スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしておりますm(_ _)m

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました！又お忙しい中口コミ投稿もありがとうございます！

【トイレについて】
当館ではウォシュレット完備トイレは未だご利用頂けないお部屋もございます。ご不憫な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。尚、トイレの便座の温度は全て手動での温度調節式となっております。

【温泉の湯温について】
宿泊当日に強風で換気口より冷気が入り込んでしまったことに加え、温泉の源泉方面でのトラブルによる湯量の減少が重なってしまったため湯温が急激に下がってしまいました。天然の掛け流しの温泉でもございますので何卒ご理解下さい。

【温泉硫黄臭について】
源泉から近いという事もあり当館の温泉硫黄臭は入館されますと強く感じられますが、常に浴室内でも2階のホールでも空気の入れ替えが行われている状態となっております。お部屋でも硫黄臭を強く感じられたのは温泉入浴後のご自身の身体に付着した硫黄の香りがお部屋にこもったのではないのかと思われます。強い硫黄臭に関しましては乗鞍高原の天然乳白色温泉の特徴の１つであり、消臭する事は出来兼ねますのでご入浴&ご宿泊される際はご了承下さい。

【お料理について】
お食事をお出しするのが遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフと調理の者と協議し迅速にお料理をお出し出来る様に努力したいと思います。

【オプション料理について】
別注でお食事をご注文をされる際は基本的に事前予約が必要となっております。全てのエージェント様のウェブサイト、自社ホームページでも「要予約」や「事前予約が必要」との文言を使用した事前予約に関する記載がございます。御確認下さい。

まだまだ代表として若く日も浅いですがご指摘頂いた点を改善し、より良いお宿作り目指して頑張って行きますのでまた今後とも宜しくお願い致します！スタッフ一同又のお越しを心よりお待ちしております(^ ^)

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、評価とクチコミ投稿をいただきありがとうございます。

【温泉マットに関して】
たくさんの方が同時に温泉に入られるとマットが水分を吸ってどうしても湿っぽくなってしまいますが、温泉のマットは毎日干して清潔な状態にさせて頂いております。お客様の意見を参考に新しい湿っぽくならないマットに変えさせて頂きました。

【ドライヤーに関して】
全て新品に変えさせて頂きました。

【豆乳鍋に関して】
豆乳もお肉もごまだれも甘めなので、甘い味が苦手な方には不向きかもしれません。次回は信州牛の焦がし味噌焼きの方を是非ご予約下さい。

【朝食に関して】
オレンジジュースやりんごジュース等のソフトドリンクはお飲み物メニューよりご注文して頂く様にさせて頂いております。基本的にはお食事にはお茶をセットでご用意させて頂いております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますm(_ _)m