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相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:3958件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.42
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.92
  • 食事4.18
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39件中 1~20件表示

風呂5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 10:25:11

朝食の味もバリエーションも、1泊数千円のビジネス以下

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年06月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2018年07月16日 04:17:11

この度はホテルサンルート品川シーサイドをご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿を賜り大変有難く感じております。ご朝食に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後もサービス向上を心掛けてまいりますので、これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【海側確約!!】大切な2人の時間に♪カップルプラン◇和洋ブッフェ朝食
ご利用のお部屋
【【海側・禁煙】シーサイドダブル☆20.9平米】

風呂5

タケチャン0109さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

タケチャン0109さん [50代/男性] 2017年05月14日 16:01:37

トイレに入りウォシュレット使用した痕跡の大便が付着したままなのを告げて部屋を替えてもらいました。今度はテーブルのLEDライトが固定されてなくてグラグラで係りの方にボルトで締めてもらいました。
フロントの方は笑顔で対応してくれますがレストランの若い男女はお客ファーストの気持ちも愛想もありません。
ただ自分の仕事をすればいい感じが伝わります。
食事後に片付けてくれるようですが分からなくて自分でトレーを持って片付け場所を探していても、ただ受け取るだけで、恐れいりますも言えない。
仕事が嫌でつまらないから?なのかな、と思いますが客に嫌な思いはさせないで欲しい。
全体的に客室係り、レストランに意識を変えさせないと、ただ立地が良いだけのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2017年05月15日 08:18:45

この度はホテルサンルート品川シーサイドをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お部屋の度重なる不備につきましては大変申し訳ございませんでした。またお食事の際もご不快な思いをさせてしまい、誠にお恥ずかしい限りでございます。直ちに担当部署に報告し従業員一丸となって改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。

フロント 桜田

ご利用の宿泊プラン
迷ったらコレ☆最大53%OFF☆シンプルステイプラン◇素泊まり
ご利用のお部屋
【【海側・禁煙】シーサイドシングル☆マッサージチェア常設】

風呂4

ritsu5886さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

ritsu5886さん [40代/女性] 2019年05月06日 09:52:32

街側確約となっているにも関わらず、ホテル側の理由で海側になっていました。
フロントの対応も業務連絡を優先させている感じで、愛想も態度も余り良いとは言えない感じでした。
色々なホテルを利用していますが、プロとしての教育が余り出来ていない感じがしました。
サービスの質が全体的に落ちていたのでがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2019年05月08日 02:09:02

この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご希望に沿ったお部屋をご用意する事が出来ず大変申し訳ござませんでした。
フロント対応含めスタッフ一同、サービスの改善に励んで参ります。
今回のご宿泊が不快なものとなってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
大切な2人の時間に♪カップルプラン◇街側確約◇和洋ブッフェ朝食
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル20.9平米☆ベッド幅160cm】

風呂4

ritsu5886さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

ritsu5886さん [40代/女性] 2019年05月06日 09:42:33

以前から何度か利用しているホテルですがオーナーが変わった為、サービスが落ちた気がしました。
まず、エレベーターや廊下がタバコ臭くてびっくりしたのですが、禁煙部屋にも関わらず部屋が猛烈にタバコの臭いがして頭痛と吐き気に悩まされました。空調も余り効かなくて快適には程遠かったです。
食事も味付けが濃く、時間の融通が効かなくなっている事が増えていました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2019年05月08日 01:49:16

この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。
また今回、お部屋のタバコ臭さや、空調の効きが悪くお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にいただきましたお声を元に今後このような事が無いようサービス改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【45日前/早得】 45日前まででお得♪~和洋ブッフェ朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル20.9平米☆ベッド幅160cm】

風呂4

キッペ2さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

キッペ2さん [40代/女性] 2018年09月22日 20:40:20

9/15に宿泊しました。

部屋中嫌な臭いがしました。たばこを吸わないので断定はできませんが、他の方がコメントしているようにたばこの匂いだったのかもしれません。(禁煙ルームです!)
消臭剤は置かれていたので何度も部屋中まいてたらなんとか寝られました。

コンセントをさす機器にも埃がたまっていましたし、お値段に合わないなと思いました。
これがサンルートグループの「普通」なのかもしれませんが…。

お部屋以外はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2018年09月23日 06:05:38

この度はホテルサンルート品川シーサイドをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましてお客様に不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。担当部署に連絡し、お客様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。また近くにお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
フロント 宇治田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【45日前/早得】45日前まででお得♪~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.6平米☆ベッド幅140cm】

風呂4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

投稿者さん 2013年02月22日 10:15:11

普通以下のホテルでした。朝食も1200位とられましたが毎日同じメニューで種類も少ないし、さすがに3日目には要らないなぁと思いました。テレビも部屋の大きさからして小さいしVODもパソコンで早送り、再生、メニュー画面を操作しなければならないためベッドに横になって見れない、いちいち移動するか硬い椅子で見るかでした。1000円払って見放題ではなく一本見てうんざりでした。映画館並みの椅子をとは言わないがリモコンで操作出来るようにするか、椅子を違う物に替えるかしてほしい。まあ要するに他のホテルにあるから置いてある位の感覚で全ての面でお客の事を考えているホテルではありませんでした。経費削減ホテル、立地だけが良いとの印象でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年02月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2013年03月06日 03:53:20

この度はホテルサンルート品川シーサイドをご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なご意見有難うございました。ご指摘いただきました件につきまして、お客様には、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後のサービス向上の為のご意見として参考にさせて頂きます。
フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】泊まってポイントGET!シンプルステイ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.6平米☆ベット幅140cm】

風呂4

あいわ1641さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

あいわ1641さん [30代/男性] 2011年07月11日 05:33:38

部屋に入ってすぐにゴキブリが出ました。
まさかこの様なホテルで・・・しかも19階で・・・

設備面ではパソコンも設置されており、また立地も駅に直結しており良かったぶん、とても残念に思います。

ホテル側のアンケートにも書きましたが、未だ謝罪の連絡もないため、多分良くゴキブリが出ているのでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年07月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2011年07月18日 17:24:22

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋のゴキブリ発生の件につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、お部屋に巣、その他の発生は確認されず、搬入業者等の荷物に紛れていたものとの調査結果でございました。
ご回答が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 青木

ご利用の宿泊プラン
【最大40%OFF 7月限定プラン】夏を先取り!シーサイド★サマー~食事なし~
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】】

風呂4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

投稿者さん 2009年07月01日 21:39:55

食事処からみる外の夜景がきれいで時々利用してました。今回は又食事をされた時にドリンク(ビール、ワインなど)1杯無料でサービスということで食事をしたのですが食事はたいへん満足のいく内容でした。でも無料のビールを運んできた時に小さなお通しも運ばれてこれもサービスかなと思ってその晩は気分よく過ごしましたが翌朝明細をみると頼んでもいないお通しの分として請求書に載ってるのをみてせっかくの美味しかった食事も帳消しになってしまいました。ひと言その時にお通しの事を言ってくれればよかったのに何の言葉もなく請求されたのは金額の多寡ではなくて信用がなくなってしまいました。頼みもしないお通しが請求されるとはどういうことなのか。それがホテル業界の常識なんでしょうか。せっかくのきれいな夜景も真っ黒に塗りつぶされました。これからは当分利用は控えたいと思います。

●以上のような投稿を7月1日にしたのですが、食事処はホテルとは直接関係のないテナント店のようですね。ホテル側には迷惑をかけました。

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宿泊年月
2009年06月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2009年07月09日 09:53:23

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は当店の粗相によりご不快な思いお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました「お通し」の件でございますがお客様のご希望をお伺いしたうえでお出しすることを従業員一同再教育を行い再度徹底していきます。本当に申し訳ございませんでした。次回のご利用の程従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レストラン 小泉

ご利用のお部屋
【ベッドは嬉しいセミダブルサイズ・エコノミーツイン【禁煙】】

風呂3

ターボー2337さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

ターボー2337さん [40代/男性] 2019年09月01日 21:05:34

以前、サンルートの時に何度か宿泊しました。

その時に比べると、調度品は変わってるのかもしれませんが、部屋や設備などは、さほど変わりはないかと思います。
その割には、会社名(経営)が変わっただけで、チェックアウトのサービスは無いし、価格もお得感が無いように思えます。

もう使う事は無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2019年09月01日 23:51:01

この度は、お忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございます。
リブランド後、お客様の仰る通りチェックアウトのサービス等無くなってしまいましたが、楽天等のサイトにはレイトチェックアウトプラン等もございますのでご検討いただければ幸いです。
この度は、お客様のご希望に添えることができず大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏スペシャルオファー】★スタンダードプラン◇食事なし
ご利用のお部屋
【【喫煙】シーサイドコンフォートダブル☆20.9平米】

風呂3

こぴあひるさんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

こぴあひるさん [50代/女性] 2019年07月24日 23:22:01

食事なしプランだったため、スーパーで買い物をし、部屋で済ませようとしたが箸をもらうのを忘れた。
フロントに連絡。電話口に出た方が、チェックインカウンターではない同フロアの、とある場所に箸の用意があるという。
初めて宿泊する私には、何がなんやら理解できず、フロントまで行き、再度場所を聞いて箸をもらう事になった。
ホテルではよくある事だが、普段働いてる人は、備品やレストランの場所etc。いつも見ている場所だから簡単な説明で大丈夫と思っているかもしれないが、初めて来た客にとっては通じない事もたくさんある。
視点を変えて、何も知らない客も宿泊する。という考えの元に案内する考え方をもってほしい。
アメニティなどはたくさんあって良かった。
アロマグッズはうれしかった。
空港まで行くバス停がホテル出口目の前で便利だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2019年07月25日 13:06:06

この度は相鉄グランドフレッサ品川シーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内のご案内の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃられるとおり、私どもスタッフはお客様の目線に立ってご案内させていただくことが必要不可欠でございます。
お客様の声を反映しながら、より質の良いサービスを提供できますよう精進いたします。
お忙しなか貴重なご意見を賜りありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント係石川

ご利用の宿泊プラン
【直前割り】まだ間に合う!宿泊日直前のお得なプラン◇食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル☆16.6平米:ベッド幅140センチ】

風呂3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

投稿者さん 2014年07月26日 19:54:12

部屋がなるべく広いホテルを探してここにしました。
部屋はビジネスホテルとしては広い方ではありますが、
チエックイン予定10分前に到着して、まだ部屋の準備が出来てないと言われました。
ちょっとびっくりでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年06月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2014年07月27日 02:15:12

この度は数多くのホテルから私どもホテルサンルート品川シーサイドをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルではチェックインの時間は14:00からとなります。
お部屋の清掃状況を鑑みた上で、お客様のご都合に合わせた柔軟なサービスを重視しております。ご当日はお客様に喜んで頂けるサービスができずとても残念に思います。
次回、ご来館の際は少しでも喜んでいただけるサービスを心掛け日々、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
今後とも是非、よろしくお願い申し上げます。

フロント:石丸




ご利用の宿泊プラン
【冬得】☆最大51%OFF☆2人の時間を大切に♪カップルプランCity Side~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【街側・禁煙】ダブルルーム20.9平米☆ベット幅160cm】

風呂3

ミンジョン084さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

ミンジョン084さん [40代/男性] 2014年05月06日 18:13:12

ウォシュレットが故障していた。
掃除の時に、ちゃんとチェックしておいて欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2014年05月07日 12:10:56

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ウォシュレットの故障によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
早速、確認し修繕いたしました。
清掃スタッフとも連携し、日々の客室メンテナンスでのチェック体制を強化して再発防止に努めて参ります。
勝手とは存じますが、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント 富田

ご利用の宿泊プラン
【早得14】☆最大56%OFF☆14日前までのご予約がお得♪~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル16.6平米☆ベット幅140cm】

風呂3

hk28562さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

hk28562さん [40代/男性] 2013年09月09日 19:41:14

ボディスポンジが用意されていない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年09月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2013年09月10日 18:29:49

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではボディスポンジの代わりにハンドタオルを余分に1枚ご用意させて頂いております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げております。

フロント 富田

ご利用の宿泊プラン
【8月/9月限定】★夏得最大55%OFF★ ~Burning Summer~ (食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードセミダブル16.6平米ベット幅140cm】

風呂3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

投稿者さん 2013年08月19日 14:55:04

フロントの方たちは、チェックインもアウト時も、どちらも大変丁寧に対応していただけました。

しかし、部屋の掃除が不満です。

姿見は、手のひらの形や指などが分かるくらいの多数の指紋のあと。いつか分からない飲みかけの空き瓶が放置、ベッドの目覚まし時計や枠などがすごいホコリまみれ……たまたま目についた箇所です。
他はチェックなどしませんでしたが、全て滞在者の方がすぐ目につく箇所です。
夏休み期間中で大変かとは思いますが、その一つひとつが、リピーターや口コミに繋がっていくと思います。
前回レディースプランで宿泊した時に、とても良かったので、今回は夫婦で泊まりました。
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2013年08月19日 23:42:05

ホテルサンルート品川シーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。担当責任者には、厳重に注意し、清掃の品質向上を指導して参ります。今後とも、ホテルサンルート品川シーサイドをご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

ホテルサンルート品川シーサイド
フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
【8月/9月限定】★夏得最大55%OFF★ ~Burning Summer~ (食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーツイン<21.5平米☆ベット幅120cm>】

風呂3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

RIN01さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

RIN01さん [40代/男性] 2013年07月20日 21:46:50

立地は良いですが・・・
サービスはさいていです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2013年07月21日 06:34:50

この度は私共、ホテルサンルート品川シーサイドをご利用下さいまして誠にありがとうございました。厳しいご意見を賜りましたこと真摯に受け止め今後のお客様へのサービスについて1つ1つ見つめ直して参ります。私どものサービスにご満足頂けなかった点につきましてこの場をお借りして深くお詫びを申し上げます。

フロント:石丸

ご利用の宿泊プラン
【早得14】☆最大53%OFF☆14日前までご予約がお得♪~和洋バイキングの朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.6平米☆ベット幅140cm】

風呂3

hk28562さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

hk28562さん [40代/男性] 2013年06月03日 22:01:46

窓ガラスに顔をつけたと思われる脂がついていた
せっかくの景色が台無しだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年06月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2013年06月05日 06:33:19

いつも私共、ホテルサンルート品川シーサイドをご利用くださいまして誠にありがとうございます。窓ガラスに油脂がついていたとの事、私共の不手際でございます。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。今後、このような事がないよう清掃担当者に引継ぎをして、清掃の質を向上させて参る所存でございます。
お客様にお許しを頂ければ是非、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるお部屋をご用意してお待ちしております。

フロント:石丸

ご利用の宿泊プラン
【5月~7月室数限定】☆夏得最大56%OFF☆アーリーサマープラン~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードセミダブル16.6平米ベット幅140cm】

風呂3

1021Tonyさんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

1021Tonyさん [40代/男性] 2013年02月26日 09:14:01

部屋及び布団が醤油臭かった
ちょっと幻滅しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2013年04月16日 10:11:02

この度は私共の不手際でお客様がご不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
チェック・イン前のお部屋の点検を厳しく行って参る所存でございます。次回、ご利用の際はお客様にお喜びいただけるホテルとしてお迎えしたく思います。

フロント:石丸

ご利用の宿泊プラン
【冬得】☆カーボンオフセットQUOカード付(1,000円分)☆ビジネス出張応援プラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル16.6平米☆ベット幅140cm】

風呂3

s_suzukiさんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

s_suzukiさん [50代/男性] 2012年10月29日 22:40:53

部屋全体がいつ掃除をしたかと思うくらいほこりに満ちておりました。
特に床の隅々には白くほこりがついておりました。
オーシャンビューの気持ちのよい眺めの部屋でしたが、残念です。
マッサージチェアがありましたが、とても座る気になれないくらいの状態でした。
マッサージチェアは撤去したほうがよいのでは。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2012年11月13日 14:35:56

この度はホテルサンルート品川シーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。
客室に関しまして清潔感のある客室を常に念頭に
おきましてチェック機能を高めて参ります。
今後ともサービスの改善に全力で取り組んで参ります。
次回のご来館の程スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント 倉田

ご利用の宿泊プラン
【室数&期間限定】☆最大56%OFF☆オータムセール2012~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル16.6平米☆ベット幅140cm】

風呂3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

投稿者さん 2012年10月22日 21:22:30

今回はとにかく夜暑くて寝れなかった。エアコンは入れると暖房。(もう暖房!!)
外気取り込み口も狭く役に立たず。
季節の変わり目はダメだったと言うのを、後から思い出した…今回も失敗。
扇風機の貸し出しもないって、寝起き気味で言われたのは頭に来た。
次回、11/7どうしよう…

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年10月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2012年11月13日 14:12:02

いつもホテルサンルート品川シーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。
季節の変わりめで、館内温度の調整には本当に
苦慮しております。
今後も24時間体制で館内温度の調整を緻密にして
参ります。
次回のご利用の程従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 倉田

ご利用の宿泊プラン
【室数&期間限定】☆最大56%OFF☆オータムセール2012~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードセミダブル16.6平米ベット幅140cm】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) のクチコミ

投稿者さん 2012年07月03日 00:08:48

チェックイン前に荷物を預けていただきましたが、応対がそっけなくて残念な気持ちになりました。 お部屋が決まっていたと思うので、チェックイン時には荷物をお部屋に届けておいていただければよかったと思います。 他のホテルでは当然のようにこちらがリクエストしなくてもやっていただけます。 次回の予約は検討したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年05月
相鉄グランドフレッサ品川シーサイド(旧 ホテルサンルート品川シーサイド) 2012年07月19日 18:28:43

先日はサンルート品川シーサイドをご利用頂き誠にありがとうございました。
お荷物お預かり時の対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お荷物のお部屋入れにつきましては、お客様のお部屋のご指定が無い限りお部屋が決まりますのはお手続き頂いたその時となりますので、当館ではお部屋入れを行っておりません。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、ご指摘頂きました事は真摯に受け止め、スタッフの教育、サービスの向上に努めて参ります。
又のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 青木

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