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由布院温泉 榎屋旅館のクチコミ・お客さまの声
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口コミをみて、よさそうな宿だなぁと感じ宿泊しました。総論としては、普通の個人旅行(ペット連れや団体じゃない)の場合は避けた方が良いと思います。サービスはとっても残念です、約束を守ってくれません。ペット連れの方と隣の部屋だったので、犬の鳴き声や足音がよく聞こえました。(ワンちゃんは好きだけど、隣の部屋からの鳴き声はちょっと・・・)あと隣の道から部屋が丸見えですのでご注意を。夕食別のプランの場合、トリックアート館隣の和食屋さんもオススメです。散策には良い場所です。サービスは全て些細な事かもしれませんが、塵も積もれば山となるです。約束は守って欲しかったです。1.居酒屋さんを20:00に予約。その後19:00頃に変更出来ないか電話で確認すると、『19:00は無理です。20:00でも無理ですので、近所の和食屋さんに行ってください。こちらで予約取ります』と言われました。予約を取る前に一言謝罪や和食屋さんの値段や場所など説明して欲しかったです。2.ご飯に行く時にこちらから連絡して、布団を敷いて頂く約束でしたが、18:00頃(もちろん連絡していない)に布団を敷きに来られました。3.チェックイン時には『車があれば帰りは駅まで送迎しますよ』と言って頂いていたのに、チェックアウト時に聞くと『うちでは送迎サービスはしていません。タクシー呼びますか?』と。
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先日はご宿泊いただき有難うございました。また、貴重なご意見をいただき有難うございます。これからスタッフ一同お客様のお声を参考にしていきたいと思います。不快な思いをさせましたことお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。このたびは有難うございました。
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投稿者さんの 由布院温泉 榎屋旅館 のクチコミ
口コミをみて、よさそうな宿だなぁと感じ宿泊しました。
総論としては、普通の個人旅行(ペット連れや団体じゃない)の場合は避けた方が良いと思います。
サービスはとっても残念です、約束を守ってくれません。
ペット連れの方と隣の部屋だったので、犬の鳴き声や足音がよく聞こえました。
(ワンちゃんは好きだけど、隣の部屋からの鳴き声はちょっと・・・)
あと隣の道から部屋が丸見えですのでご注意を。
夕食別のプランの場合、トリックアート館隣の和食屋さんもオススメです。
散策には良い場所です。
サービスは全て些細な事かもしれませんが、塵も積もれば山となるです。約束は守って欲しかったです。
1.居酒屋さんを20:00に予約。その後19:00頃に変更出来ないか電話で確認すると、
『19:00は無理です。20:00でも無理ですので、近所の和食屋さんに行ってください。こちらで予約取ります』と言われました。予約を取る前に一言謝罪や和食屋さんの値段や場所など説明して欲しかったです。
2.ご飯に行く時にこちらから連絡して、布団を敷いて頂く約束でしたが、18:00頃(もちろん連絡していない)に布団を敷きに来られました。
3.チェックイン時には『車があれば帰りは駅まで送迎しますよ』と言って頂いていたのに、
チェックアウト時に聞くと『うちでは送迎サービスはしていません。タクシー呼びますか?』と。
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先日はご宿泊いただき有難うございました。
また、貴重なご意見をいただき有難うございます。これからスタッフ一同お客様のお声を参考にしていきたいと思います。
不快な思いをさせましたことお詫びいたします。
大変申し訳ありませんでした。
このたびは有難うございました。