平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り、その折のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して、特別なお祝いの日に当ホテルをお選びいただき、フロントスタッフならびに私どものサービスがご期待に添えましたことをうかがい大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、浴室の清掃が行き届かず、大変ご不快なお思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお祝いの日に、このような残念なお気持ちになられましたことを心よりお詫び申しあげます。
当ホテルでの印象がお客さまの大切な思い出を左右する事を深く受け止め、この度のご指摘を関連部署へ申し伝えますとともに、今後はこのようなことの無きよう清掃点検をより徹底し、清掃スタッフへの指導教育に尽力してまいります。
これからも、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、心地よくご滞在いただけますよう
一層のサービス向上に努めてまいりますので、この度は何卒ご寛容いただきたくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。