過日は東京プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご到着時のフロントスタッフの対応につきましてのご指摘をいただきましたが
快くお迎えができず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、同じご注意をいただくことが無いようフロントスタッフへの指導を徹底して参ります、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
尚、アメニティにつきましては皆様からのお声を参考にさせていただきながら検討をさせていただきたいと存じます。これからも皆様にご満足いただけますよう鋭意努力してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りたくよろしくお願い申し上げます。