この度は、ホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。まずはこの度の壁紙の状態、湯沸しポットの状態に関しまして驚きとご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。壁紙に関しましては早急に修繕の対応をさせていただきます。ポットに関してはお客様のお口に入るものでございますので、毎日の戦場に加え、底が白濁しているものに関してはクエン酸洗浄を行なっておりますが、汚れが目立っていたとのこと、私どものチェック不足でございます。今後はそのようなことのないように清掃担当者を含め、スタッフ全員でクリーンなお部屋をご提供できるように努力いたします。この度の貴重なご意見とご指摘、心より御礼申し上げます。反面、私殿の不手際があったにもかかわらず、立地面やスタッフの接客対応に一定の評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴したこと、お客様のお声として社内で共有させていただきます。あたたかいお言葉、ありがとうございました。
最後にはなりましたが、
ホテルイーストチャイナシースタッフ一同、
次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
清水　功太郎
フロントデスク/ホテルイーストチャイナシー