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ホテルイーストチャイナシー ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
立地は最高の場所になります。ですが、そのほかにもったいない点が多々あります。LANケーブルがこの時代に全部屋分無い!!→某安ホテルチェーンでも全部屋ありますし、対応してくれた方も「ご利用フロアの割り当て分は無くなりました」だけで、たとえば「他のフロアで余ればお持ちします」などのちょっとした気遣いもできないのでしょうか？「ロビーはwi-fiとんでいますので」って言われても、暑い中外のロビーで何時間も仕事しろと言うことでしょうか？あと、部屋がカビ臭いです。消臭スプレーを置いていましたが、そんなレベルではありません。エレベーターは一つしかありませんので、混雑するときは外のロビーでかなり待ちます。ある程度の料金を取るのであれば、それなりの対応をしていただきたいものです。正直、あの金額を取れるホテルでは無いと思います。
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この度は、ホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。まずはWi-Fiや客室の臭気、エレベータの待ち時間など、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。また、これらのご指摘をお書き添えいただきましたことに関しまして心より御礼申し上げます。まずは客室にLANモジュラージャックのご用意がない点につきまして大変申し訳ございませんでした。代替といたしまして私どもでは『PLCアダプター』という機器のお貸出しをしております。こちらもお客様の仰る通り、各階にご準備する台数に限りがございます。また、こちらの機器は各機毎にフロアの信号を読み取る仕組みとなっており、他のフロアへの転用ができない仕組みとなっており、こちらも融通が利かず大変申し訳ございません。LAN・Wi-fiの設備につきましては全館で開通することができるように鋭意検討中でございます。次に客室の臭気につきましては毎日の臭気チェックを徹底しているところではございますが、残念ながら臭気がしてしまったとのこと。こちらにつきましても申す言葉がございません。こちらも根本解決に向けて鋭意検討中でございます。今しばらくお待ちいただけると幸いです。エレベーターにつきましても1基しかご準備がございませんので少々お待ちいただくことになる時間帯がございます。1階であれば水槽がお隣にございますので、そちらをご覧いただき、しばしのお時間をお過ごしいただければと思います。設備などの不足を今回のご滞在中、アテンダントのサービスでお返しすることができなかったのが誠に残念でございますが、次回のチャンスをいただけましたら最高の立地、最高の笑顔、最高の元気でお出迎え致します。このたびは重ね重ねにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。最後にはなりますが、ホテルイーストチャイナシースタッフ一同、次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。清水 功太郎フロントデスク/ホテルイーストチャイナシー
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投稿者さんの ホテルイーストチャイナシー ＜石垣島＞ のクチコミ
立地は最高の場所になります。
ですが、そのほかにもったいない点が多々あります。
LANケーブルがこの時代に全部屋分無い!!→某安ホテルチェーンでも全部屋ありますし、
対応してくれた方も「ご利用フロアの割り当て分は無くなりました」だけで、たとえば「他のフロアで余ればお持ちします」などのちょっとした気遣いもできないのでしょうか？「ロビーはwi-fiとんでいますので」って言われても、暑い中外のロビーで何時間も仕事しろと言うことでしょうか？
あと、部屋がカビ臭いです。消臭スプレーを置いていましたが、そんなレベルではありません。
エレベーターは一つしかありませんので、混雑するときは外のロビーでかなり待ちます。
ある程度の料金を取るのであれば、それなりの対応をしていただきたいものです。
正直、あの金額を取れるホテルでは無いと思います。
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この度は、ホテルイーストチャイナシーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずはWi-Fiや客室の臭気、エレベータの待ち時間など、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、これらのご指摘をお書き添えいただきましたことに関しまして心より御礼申し上げます。
まずは客室にLANモジュラージャックのご用意がない点につきまして大変申し訳ございませんでした。
代替といたしまして私どもでは『PLCアダプター』という機器のお貸出しをしております。
こちらもお客様の仰る通り、各階にご準備する台数に限りがございます。
また、こちらの機器は各機毎にフロアの信号を読み取る仕組みとなっており、他のフロアへの転用ができない仕組みとなっており、こちらも融通が利かず大変申し訳ございません。
LAN・Wi-fiの設備につきましては全館で開通することができるように鋭意検討中でございます。
次に客室の臭気につきましては毎日の臭気チェックを徹底しているところではございますが、残念ながら臭気がしてしまったとのこと。
こちらにつきましても申す言葉がございません。
こちらも根本解決に向けて鋭意検討中でございます。今しばらくお待ちいただけると幸いです。
エレベーターにつきましても1基しかご準備がございませんので少々お待ちいただくことになる時間帯がございます。
1階であれば水槽がお隣にございますので、そちらをご覧いただき、しばしのお時間をお過ごしいただければと思います。
設備などの不足を今回のご滞在中、アテンダントのサービスでお返しすることができなかったのが誠に残念でございますが、次回のチャンスをいただけましたら最高の立地、最高の笑顔、最高の元気でお出迎え致します。
このたびは重ね重ねにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。
最後にはなりますが、
ホテルイーストチャイナシースタッフ一同、
次回来島、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
清水 功太郎
フロントデスク/ホテルイーストチャイナシー