この度はグランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿ありがとうございます。

ご指摘いただきました冷蔵庫は交換いたしました。点検時に冷蔵庫の騒音に気付くことが出来ず、また、夜間や深夜の館内点検時にマナーの悪い方が居たことに気付かず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

当館では、館内や客室内に宴会や大声などの騒音で他のお客様に迷惑をかけないよう告知しております。またグループの方には、チェックイン時に注意を促しておりますが、今回のようなことが発生し大変残念に思います。

今後、同じようなことが2度と起きないよう注意し、皆様が安心して、ゆっくり温泉を楽しみ、お休みいただけるような宿泊施設となるよう、努力いたします。