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貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2020-01-19 16:45:16
2.0
投稿日：2018-11-26 23:10:27
2.0
投稿日：2013-08-25 19:27:40
3.0
投稿日：2011-04-14 21:25:55
総合2
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はやと5653さんの 貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海 のクチコミ
立地は駅から近くとても良かったです、駐車場の位置が分かりづらく、お店の名前を書いた看板がないとどこかわかりません。
部屋はとても不満です。和室に泊まりましたが、座椅子はないし、部屋用のスリッパもない。1泊2日で泊まるには、かなり不便です。
朝食を付けましたが、コスパはいいです。ただ狭いので時間制で、回しています。
お風呂は内湯の貸切温泉がいいです。ただ、半露天は夕方に入ると、窓全開でバスタブを歩くと確実に外から丸見えです。屋上の露天ですが、法規上脱衣場・浴場に屋根がないのは致し方ないですが、フロントやwebサイトで十分な説明があったとは思えません。webで出さないならば、フロントで十分説明すべきです。屋根がないためのデメリット、寒いとか、外で着替え、浴室に入っているのと同じだということ。
上記施設、サービスを受ける上での、最低限フロント・注意喚起が不足していると見受けられます。連休の繁忙期とはいえ、あれでは知らない間にマナー違反を侵したり、不便を被る方は少なからずいると思います。
アメニティは上記スリッパの不足を言及しましたが、クローゼットの服掛け、ハンガーも不足しています。また、マットレスがへたりすぎて、2枚で1人前として使いました。
コンドミニアムとして提供しているかと思いますが、不満が残りましたし、これでは普通の宿泊施設としてやっていくには厳しいのではないかと思います。
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はやと5653様
この度は貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海をご利用いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます。
ご案内が不足しておりご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
今回ご利用いただいたお部屋はワンルームタイプの和室のためスリッパのご用意はしておりませんでした。どうかご了承下さいませ。
座椅子はフロントで無料レンタルしております。ご案内が行き届かなく申し訳ございません。
ご滞在中は貸切風呂や男女別の露天風呂をご利用いただきありがとうございます。
半露天風呂は、ご利用前は窓が少し空いている状態で窓にはシートが貼っており外からは見えないようになっておりますが、窓の方まで歩いて行き窓を全開にしてしまうと、場合によっては見られてしまうかもしれません。ご心配な方は、どうかご注意ください。または明るい時間帯は窓のないブクブク泡あわ風呂をご利用いただければと思います。
露天風呂のご案内は現在、webサイトでは画像と説明文のみとなっております。またフロントではチェックイン時に口頭と書面のみでのご案内となっており、同行者がご一緒にいらっしゃらない場合には、ご案内が行き届かない場合もあるかもしれません。今後は館内掲示物を増やすことも検討いたします。
クローゼットにハンガーは４本入れておりますが、追加利用をご希望の方の場合には、お気軽にフロントへお尋ねください。追加分をご用意いたします。
寝具のマットレスに関してもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。寝具交換の検討を行いたいと思います。
せっかく楽しみにされた熱海旅行でしたのに不満残るような残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきました点に関しては早急に対応し、これからご利用いただくお客様にご満足いただけるよう改善いたします。