投稿者様

この度はグランビュー熱海をご利用頂き、誠にありがとうございました。

貸切風呂についてですが、「予約制ではありません。」

チェックイン時館内のご案内用紙共にご説明させて頂いております。
予約制ではなく先着順ですので、まずお部屋からお風呂のお仕度をして頂きます。次に内線で貸切風呂の空き状況を確認して頂いた上で、フロントまで来て頂きご利用になれる貸切風呂のカードをお渡しするという流れになっております。
当施設は旅館のような貸切代金を一切頂いておりませんので、ご理解いただけますと幸いです。

投稿者様にはきちんと伝わらなかった事を反省し、再発防止に努めます。